【正文】 溝通。詳見廠組織機(jī)構(gòu)圖（附錄一）和廠所形成的程序文件目錄（附錄二）。 證據(jù)要求 a) 質(zhì)量方針和目標(biāo)批準(zhǔn)頁； b) 質(zhì)量目標(biāo)分解表； c) 質(zhì)量管理體系策劃。 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 14 頁 共 33 頁 質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開，也是廠各職能層次上所追器并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。 總經(jīng)理利用管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，本廠的質(zhì)量方針不能適應(yīng)變化時(shí)，應(yīng)重修定質(zhì)量方 針。 總經(jīng)理圍繞滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理 體系，以使顧客的要求達(dá)到滿足。 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 5 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 13 頁 共 33 頁 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動(dòng)對(duì)其建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)。 文件的發(fā)放、使用、更改、作廢、回收詳見控制程序。 文件的確定和修定狀態(tài) a）文件的確定以文件的編目和受控文件清單，確定文件的名稱和現(xiàn)行有效文件版本。 質(zhì)量管理體系范圍 本廠質(zhì)量管理體系范圍是輕觸開關(guān)的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的能力所要求的內(nèi)容； 支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、測量分析和改進(jìn)部分組成。 廠根據(jù)本廠產(chǎn)品的生產(chǎn)過程建立以下質(zhì)量管理體系文件： a) 質(zhì)量方針、目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 程序文件； d) 過程 /活動(dòng)管理控制用作業(yè)指導(dǎo)書，包括管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、圖樣、工藝文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)范等； e) 質(zhì)量計(jì)劃； f) 用 于提供活動(dòng)與結(jié)果客觀證據(jù)的質(zhì)量記錄和表格總匯。 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 8 頁 共 33 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T19001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國境內(nèi)與此相關(guān)的法律法規(guī)。 代號(hào)說明： QM 代表本廠的質(zhì)量手冊(cè) QP 代表本廠的程序文件 QG 代表本廠的管理制度匯編 QZ 代表本廠的質(zhì)量職責(zé)匯編 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量方針和目標(biāo)批準(zhǔn)頁 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 6 頁 共 33 頁 0. 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 以質(zhì)量求生存 以科技求發(fā)展 以管理求效益 質(zhì)量目標(biāo) 顧客滿意率為≥ 90%； 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 95%以上。 f) 質(zhì)量手冊(cè)由綜合辦負(fù)責(zé)發(fā)放，具體發(fā)放手續(xù)按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 總經(jīng)理： 20xx 年 4 月 25 日 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)的管理 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 5 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì) 量手冊(cè)的內(nèi)容 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》和結(jié)合本廠的實(shí)際編制而成的，包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 封 面 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 1 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 發(fā)布 本資料 來自 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 修改頁 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 1 頁 共 33 頁 文件修訂一覽表 修訂日期 章節(jié) 頁次 修訂內(nèi)容 版本 修訂者 批準(zhǔn)者 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 批準(zhǔn)頁 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 2 頁 共 33 頁 批準(zhǔn)頁 本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)編制，與國內(nèi)外 顧客了解本廠質(zhì)量管理提供指南。 總經(jīng)理： 日 期： 20xx 年 4 月 25 日 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 工廠簡介 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 3 頁 共 33 頁 工廠簡介 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 ， 坐 落在浙江省 廠址： 郵編： 電話： 傳真： 杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司 管理者代表任命及職責(zé) 文件編號(hào) QM/DH20xx 第 1 版 第 0 次修改 實(shí)施日期 20xx/01/01 第 4 頁 共 33 頁 管理者代表任命及職責(zé) 依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，由總經(jīng)理任命 為本廠管理者代表，其職責(zé)權(quán)限為： a) 確保按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)定，建立、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績和改進(jìn)的要求； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； d) 負(fù)責(zé)廠有關(guān)質(zhì)量體系等方面與外部機(jī)構(gòu)的事務(wù)。 c) 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 e) 本質(zhì)量手冊(cè)分“受控”版本和“ 非受控”版本，廠內(nèi)發(fā)放的屬“受控”版本，對(duì)“受控”版本的有效性作跟蹤，并在質(zhì)量手冊(cè)封面蓋紅色“受控”章作標(biāo)記，一般對(duì)外發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)屬“非受控”版本，當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)作修改或換版本時(shí)對(duì)其不作通知，發(fā)放時(shí)在其封面上蓋紅色“非受控”章作標(biāo)記。 在質(zhì)量手冊(cè)使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到綜合辦，綜合辦應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)予以修改，修改時(shí)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 可作為與顧客之間的合同條件 。 文件的總要求 總則 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量記錄表格；綜合辦負(fù)責(zé)編制制度等文件；生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)、采購過程的管理文件；技質(zhì)部負(fù)責(zé)編制技術(shù)文件管理制度；總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)。 質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)范本廠質(zhì)量管理體系的文件，包括以下內(nèi)容： a) 質(zhì)量體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)； c) 組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)； d) 管理性程序文件的引用； e) 查詢相關(guān)文件的途徑； f) 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程、順序和相互作用的表述。 廠綜合辦組織對(duì)文件評(píng)審（管理評(píng)審或內(nèi)審），以確定是否需要修改或更新，若修改須再次批準(zhǔn)。 確 定和管理所需的外來文件，并控制其分發(fā)。 管理要求 廠綜合辦編制形成文件的質(zhì)量記錄控制程序，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行控制，詳見《質(zhì)量 記錄控制程序》。本廠制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)其特性項(xiàng)目指標(biāo)應(yīng)高于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 總經(jīng)理采用培訓(xùn)、宣傳會(huì)議和職責(zé)分解等方式在全廠內(nèi)貫徹和執(zhí)行廠質(zhì)量方針。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按質(zhì)量方針的框架組織制定質(zhì)量目標(biāo)，并量化分解到各部門。 質(zhì)量目標(biāo)的測量按質(zhì)量目標(biāo)分解表內(nèi)容規(guī)定，由相關(guān)部門收集相關(guān)的質(zhì)量記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理將結(jié)果與設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行比較，找出差距和原因，以便實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。內(nèi)容包括對(duì)實(shí)現(xiàn)廠質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系的過程，包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的過程加以確定，并做出明確的規(guī)定和控制。 證據(jù)要求 策劃所