商務(wù)溝通和禮儀教案(文件)
【正文】 紹后，再遞出名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片 名片夾臵于西裝內(nèi)袋； 起身站立走上前用雙手或右手遞過名片正面字在前面 。 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 （ １ ） 分清哪是公共的區(qū)域 ， 哪是個人的空間 。 在和他人進(jìn)行電話溝通 ， 或者是面對面溝通的時候 ， 你的音量盡量要適當(dāng)控制 。 （ 5） 避免處理私人事情 ， 接打私人電話 、 接待私人訪客 、 帶來個人情緒 、 私用公司物品 、 談私人問題 注意： 奉茶前應(yīng)先請教客人的喜好 ， 如有點(diǎn)心招待 ， 應(yīng)先將點(diǎn)心端出 ， 再奉茶 。 奉茶時應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人 ， 再依職位高低端給自己公司的同事 。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 ? 穿著與儀容。 ? 選好交通路線，算好時間出發(fā)。 拜訪客戶要注意的禮儀 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。接待員奉茶時，要表示謝意。 ? 問候、握手、交換名片。 告辭 ? 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機(jī)。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 19:33:2519:33:2519:333/6/2023 7:33:25 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時 33分 25秒 19:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時 33分 25秒 下午 7時 33分 19:33: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:33:2519:33:2519:33Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時 33分 :33March 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:33:2519:33:2519:333/6/2023 7:33:25 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:2519:33:25March 6, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 33分 25秒 下午 7時 33分 19:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時 33分 :33March 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:33:2519:33:2519:33Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時 33分 25秒 下午 7時 33分 19:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時 33分 25秒 19:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:33:2519:33:2519:333/6/2023 7:33:25 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時 33分 :33March 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 19:33:2519:33:2519:33Monday, March 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。感謝對方的接待。 會談中注意稱呼、 遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)
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