商務禮儀培訓教案(文件)
【正文】 五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2122:14:1822:14:18May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/5/12 22:14:1822:14:1812 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 2122:14:1822:14May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/5/12 22:14:1822:14:1812 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12 五月 202310:14:18 下午 22:14:18五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2122:14:1822:14May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/12 22:14:1822:14:1812 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2122:14:1822:14:18May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2122:14:1822:14May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 形式規(guī)矩21替代性程序（ “5號 ”） 稱兄道弟 地方性稱呼(跨地區(qū)不用地方性稱呼 ) 無稱呼（ “喂， ..”） 哪四忌呢商務交往稱呼四忌22接待三聲 口到 文明五句 眼到 禮貌服務禮貌服務 熱情三到 意到 23禮貌服務三要素： n （ 1）接待三聲： 來有迎聲、問有答聲、去有送聲；n （ 2）文明五句： 問候語 “你好 ”、請求語 “請 ”、感謝語 “謝謝 ”、抱歉語 “對不起 ”、道別語 “再見 ”n （ 3）熱情三到：n A．眼到（注視部位：頭部和雙眼；注視角度：平視，不要時仰視；注視時間：注視時間應在相處總時間的三分之一）；
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