最新商務(wù)禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 對(duì)人的因素給予了足夠的重視? 每個(gè)談判者所追求利益的雙重性實(shí)質(zhì)利益與人際關(guān)系誤區(qū)是：要么混為一談，要么對(duì)立起來買賣不成，人義在 生意不在人義亦在思想觀念，情感流露，言語(yǔ)交流原則問題：人與問題分開? 如何解決思想觀念問題原則之二：注重利益而非立場(chǎng)? 明智的談判需要協(xié)調(diào)利益而非立場(chǎng)對(duì)立的立場(chǎng)背后有更多的利益因素；談判是共享利益的創(chuàng)造，兼容利益的協(xié)調(diào)，沖突利益的交換。原則之三：尋求互利解決方案? 尋求創(chuàng)造性的解決方案，談判者需要：? 將方案的創(chuàng)造與對(duì)方方案判斷行為分開：? 充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍? 找出互利的解決方案；? 替對(duì)方著想，讓對(duì)方作出決策。原則之三：尋求互利解決方案? 找出互利的解決方案；? 識(shí)別共同利益，問：? 我們之間有無維系關(guān)系的共同利益；? 我們之間有什么樣的合作和互利機(jī)會(huì)；? 如果談判破裂，我們會(huì)有什么樣的損失；? 有沒有共同的原則，雙方可以遵守。是解決談判利益沖突的方法。原則之四：堅(jiān)決使用客觀標(biāo)準(zhǔn)? 如何運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行談判？? 將談判的利益分割問題局限于尋找客觀依據(jù)；? 善于闡述自己的理由，也接受對(duì)方合理正當(dāng)?shù)目陀^依據(jù)；? 不要屈從于對(duì)方的壓力。210有在談判中積累經(jīng)驗(yàn) 13熟知產(chǎn)品和服務(wù)和涉及商務(wù)問題 龍是由九種圖騰構(gòu)成? 鹿的角 ? 看一個(gè)國(guó)家的國(guó)民教育要看她的公共廁所? 看男人的品味要看他的襪子? 看女人是否養(yǎng)尊處優(yōu)要看她的手? 看一個(gè)人的血?dú)庖搭^發(fā)? 看一個(gè)人的心術(shù)要看眼神? 看一個(gè)人的身價(jià)要看他的對(duì)手? 看一個(gè)人的底牌要看他身邊的好友? 看兩個(gè)人的關(guān)系要看發(fā)生意外傷病之際對(duì)方的緊張度看（培養(yǎng)第六感官）? 看四個(gè)人的關(guān)系要看麻將桌上的戰(zhàn)況，牌品? 看性格要看寫字的直劃? 看快樂不要看笑容，要看清晨夢(mèng)醒一剎那的表情? 看名人要看他會(huì)否賤賣名牌來套現(xiàn)? 看胸襟要看如何面對(duì)失敗及被出賣? 看人的本質(zhì)要看其突然暴發(fā)商務(wù)禮儀 ? 禮節(jié)禮貌就是服務(wù)人員通過一定的語(yǔ)言，行為和程式向客人表示歡迎，熱情和感謝。? ? ? 眨眼禮（安哥拉人當(dāng)貴賓光臨時(shí)，不斷眨左眼以示歡迎之禮，對(duì)來賓眨右眼以表答謝之禮。鳴炮 21響為最高規(guī)格；? 軍禮 ? ? 國(guó)外各式禮節(jié)? 搖頭禮 ? 合什禮 又稱合掌禮，起源于印度古代，跪合什，蹲合什，站什。? 第一次為晨禮（日出之前） 第四次為昏禮（日落之后）? 佛教，基督教，伊斯蘭，道教各民族 禁忌，風(fēng)土人情花木交往禮儀? 玫瑰 火熱的愛情 土耳其人? 橄欖 歐洲人花木交往禮儀? 雞冠花 歐洲人? 折斷的柳條 失戀的痛苦 法國(guó)人毫無感情 美好的愛情 莊重尊敬 法國(guó)人美好，希望，尊貴 華人純潔，光明，坦率，美好 俄羅斯人黑色 罪惡，死亡，穩(wěn)重，樸實(shí) 歐美人黃色 歐美人及亞洲人色情，恥辱 法國(guó)人棕色 歐美人不吉利，不祥，惡兆 英國(guó)人喜愛，受歡迎之色 春天，青春，生機(jī)，平靜，安全 各式禮儀簡(jiǎn)介? 交談禮儀 ? 開會(huì)禮儀 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，提前幾分鐘到場(chǎng)，不要遲到或中途退場(chǎng)；會(huì)議進(jìn)行中要將手機(jī)等通訊工具關(guān)掉或調(diào)到無聲狀態(tài)；會(huì)議結(jié)束，要將桌椅防好。對(duì)上級(jí)要尊重，有禮貌，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要事先聯(lián)絡(luò)或敲門示意，不可隨意闖入，對(duì)同事要熱情，講禮貌，坦誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)互助，不拉幫結(jié)派，排斥異己；對(duì)客戶要坦誠(chéng)，微笑服務(wù)，與客戶約見要準(zhǔn)時(shí)；接待客戶應(yīng)主動(dòng)端茶倒水，善待客戶。？? 3）無論員工在公司內(nèi)外，自覺使用您好，請(qǐng)，對(duì)不起，多謝，再會(huì)。各式禮儀簡(jiǎn)介? 5）若需轉(zhuǎn)告，應(yīng)及時(shí)記錄內(nèi)容，及時(shí)告之相關(guān)方面，切勿誤事。以中國(guó)，日本為代表，唐代是中國(guó)插花的黃金時(shí)代，宋代風(fēng)氣盛，元代較為沉寂；明代是鼎盛時(shí)期，以花會(huì)友，萬歷文人袁宏道著有《瓶史》， 1696年傳入日本成為日本花道的圭臬（三個(gè)主枝為骨干，天地人，花枝少重視美妙，姿態(tài)和精神，風(fēng)韻，直立型，平面型）? 梅，蘭，竹，菊四君子，白梅，臘梅，山茶，水仙雪中四友，松，竹，梅被譽(yù)為歲寒三友，蓮菊，蘭被譽(yù)為風(fēng)月三昆。13,AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。13,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。上午 09:32:09五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。上午 五月 2109:32May9:32:0909:32:0913上午 9:3213,AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。13,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 09:32:09五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。上午 五月 2109:32May9:32:0909:32:0913上午 9:3213,AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。13,13,20239:32:09上午 五月 2109:32May9:32:0909:32:0913上午 9:3220231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 13勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 09:32:0909:32:0909:32Thursday, 09:32:0909:32:0909:325/13/2023 五月 21五月 21Thursday,20231空山新雨后，天氣晚來秋。20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 五月 五月 五月 21五月 2109:32:0909:32:09May 09:32:0909:32:0909:32Thursday, 09:32:0909:32:0909:325/13/2023 五月 21五月 21Thursday,20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 五月 五月 五月 21五月 2109:32:0909:32:09May 09:32:0909:32:0909:32Thursday, 09:32:0909:32:0909:325/13/2023 五月 21五月 21Thursday,電話號(hào)碼。? 各式禮儀簡(jiǎn)介? 電話禮儀 要掌握握手的基本要領(lǐng) :伸右手，先長(zhǎng)輩，貴賓，后晚輩，下級(jí)，普通朋友，女士
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1