最新商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 么了。有點(diǎn)像張 J的女兒看了此圖我才相信這句話： “時(shí)間就像乳溝，擠擠總會(huì)有的。對(duì)方的立場(chǎng)背后有沖突的利益，也有兼容和共享的利益。原則之三：尋求互利解決方案? 立場(chǎng)爭(zhēng)辯和談判結(jié)局不理想誤區(qū)診斷：? 過(guò)早地就談判問(wèn)題下結(jié)論；? 只追求單一結(jié)果；? 誤認(rèn)為一方所得，即另一方所失；? 談判對(duì)手的問(wèn)題應(yīng)該由他們自己解決。原則之四：堅(jiān)決使用客觀標(biāo)準(zhǔn)? 談判陷入僵局的誤區(qū)診斷：? 談判成為立場(chǎng)的較量；? 看誰(shuí)更愿意達(dá)成協(xié)議；? 談判成為意愿的較量；? 客觀標(biāo)準(zhǔn) 輪換法，抽簽法，擲幣法，第三者選擇法? （仲裁）等。5面對(duì)壓力，頭腦保持清醒 6有膽量，愿冒風(fēng)險(xiǎn) 11有信心，授權(quán)12當(dāng)機(jī)立斷 客人承認(rèn)自己錯(cuò)了，我們應(yīng)得饒人處且饒人；? b看（培養(yǎng)第六感官） ? 親吻禮是源與古代的一種常見(jiàn)禮節(jié)，人們常用此禮來(lái)表達(dá)愛(ài)情，友情，尊敬或愛(ài)護(hù)（吻唇，吻臉，吻額，吻手指，手背，吻腳，現(xiàn)代飛吻）國(guó)外各式禮節(jié)? 脫帽禮 源于歐洲中世紀(jì)，據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)武士對(duì)女子講話時(shí)，必須把頭盔舉起，以示對(duì)女士尊重，當(dāng)武士們友好相見(jiàn)時(shí)，為了相互致敬，彼此都要把頭盔掀起而露出面目，久而久之便形成脫帽禮。國(guó)外各式禮節(jié)? 鳴炮禮 ? 際的禮節(jié)稱軍禮。? 兩手掌互相擊打，發(fā)出聲響。表示對(duì)對(duì)方尊重（非洲一些國(guó)家）。? 第三次為晡禮（下午五點(diǎn)）? 暗示愛(ài)慕，思念 不朽，寧?kù)o，純潔感 捷克人綠色 多國(guó)人各式禮儀簡(jiǎn)介? 交換名片禮儀 1）接電話時(shí)第一句是您好， ***酒店，我是 ***有什么能為您效勞的 可回嗍到古埃及（公元前 2500年）在金字塔發(fā)現(xiàn)與薔薇相似的干燥花? 公元前五世紀(jì)古希臘，公元兩世紀(jì)古羅馬盆式插花， 1416世紀(jì)歐洲封建社會(huì)后期文藝復(fù)興（以多為特點(diǎn)萬(wàn)紫千紅，圓型，球型，三角型，意在人工美，幾何美）如果你想 征服世界，你必須先 征服自己的心靈！靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 2109:32:0909:32May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 1313,上午 09:32:09五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 2109:32:0909:32May2113May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 1313,上午 09:32:09五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 2109:32:0909:32May2113May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13,上午 09:32:09五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。May上午 09:32:09五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。May 。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。May 。20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。東方與西方插花藝術(shù)比較? 西方 東方與西方插花藝術(shù)比較? 東方 4）接，打電話要規(guī)范言簡(jiǎn)意賅，控制語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)調(diào)，及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)三遍。與人交談要注視對(duì)方，不隨意打斷對(duì)方談話；善于傾聽(tīng)，不鹵莽提問(wèn)，不打探別人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。注意握手時(shí)的表情，微笑致意，適度為宜，給人以信心。? 握手禮儀 穆斯林 反面人物之色 莊嚴(yán)，熱烈，興奮，革命 愛(ài)情，期待，色情，恥辱 印度人歐洲一些國(guó)家人? 百合花 清高，閑式 土耳其人花木交往禮儀? 菊花 華人? 郁金香 歐洲人真摯的愛(ài)情 分離，傷離別 歐洲人? 黃玫瑰 印度人，華人? 紅玫瑰 世界四大教派 拍手禮 向左搖頭表示贊同尊重或認(rèn)可，點(diǎn)頭表示不同意。? 擠眼禮（澳大利亞人路遇熟人時(shí)除說(shuō)哈羅或嗨，以示禮遇之外，有時(shí)行擠眼禮，擠一下左眼以示禮節(jié)性招呼）。海禮 現(xiàn)代許多國(guó)家的軍人都通用一種立正舉右手于鬢 國(guó)外各式禮節(jié)? 眼神禮 包括：? 注視禮（日本，注視對(duì)方的頸部）? 遠(yuǎn)視禮（印第安人 南美目光注視遠(yuǎn)方，似東張西望）? 瞇目禮（波蘭已婚女子同丈夫的兄長(zhǎng)相談時(shí)，女方始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮）? 國(guó)外各式禮節(jié)? 握手禮 是流行許多國(guó)家的一種見(jiàn)面，離別，祝賀或致謝的禮節(jié)，此禮源于原始社會(huì)人們?nèi)拥艄靼舳辔战Y(jié)好的動(dòng)作。禮貌是表示敬意的統(tǒng)稱，是待人謙虛，恭敬的態(tài)度。 贏家看每個(gè)問(wèn)題都有答案 /輸家看每個(gè)答案都有問(wèn)題? *贏家常說(shuō)雖有困難，但仍然可以完成 /輸家常說(shuō)這項(xiàng)工作不可完成。? 2） 7傾聽(tīng)和交流的技巧 ? 建立公平分割利益的步驟：? 一個(gè)切，一個(gè)選；? 從不同的專家角度分析問(wèn)題? 達(dá)成有不同約束程度的協(xié)議。? 多問(wèn)為什么不？ 您為什么不去做。針對(duì)每個(gè)利益，都有滿足這個(gè)利益的多種可能的立場(chǎng)；? 交流要有針對(duì)性。不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題? 向?qū)Ψ搅脸龅着? 為達(dá)成協(xié)議寧愿虧損? 追求對(duì)方所能接受的單一結(jié)果? 強(qiáng)調(diào)達(dá)成協(xié)議? 避免意愿的較量? 屈服與對(duì)方的壓力硬式談判法? 談判者視對(duì)方為對(duì)手? 目標(biāo)是取得勝利? 要求對(duì)方讓步作為建立關(guān)系的前提條件? 對(duì)人和問(wèn)題都態(tài)度強(qiáng)硬? 決不相信對(duì)方? 堅(jiān)持立場(chǎng)? 向?qū)Ψ桨l(fā)出威脅硬式談判法? 故意聲東擊西? 在價(jià)格上要求單方面? 追求自己所能接受的單一結(jié)果? 強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)? 試圖進(jìn)行意愿的較量? 向?qū)Ψ绞┘訅毫?shí)質(zhì)利益談判法? 實(shí)質(zhì)利益談判法四原則? 1將人與問(wèn)題分開(kāi)；? 2注重利益，而非立場(chǎng)；? 3為互利而尋求解決
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