商務(wù)溝通禮儀教案(文件)
【正文】 紹后，再遞出名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片 名片夾臵于西裝內(nèi)袋； 起身站立走上前用雙手或右手遞過(guò)名片正面字在前面 。 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 （ １ ） 分清哪是公共的區(qū)域 ， 哪是個(gè)人的空間 。 在和他人進(jìn)行電話溝通 ， 或者是面對(duì)面溝通的時(shí)候 ， 你的音量盡量要適當(dāng)控制 。 （ 5） 避免處理私人事情 ， 接打私人電話 、 接待私人訪客 、 帶來(lái)個(gè)人情緒 、 私用公司物品 、 談私人問(wèn)題 注意： 奉茶前應(yīng)先請(qǐng)教客人的喜好 ， 如有點(diǎn)心招待 ， 應(yīng)先將點(diǎn)心端出 ， 再奉茶 。 奉茶時(shí)應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人 ， 再依職位高低端給自己公司的同事 。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開(kāi)重要會(huì)議時(shí)去拜訪。 ? 穿著與儀容。 ? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。 拜訪客戶要注意的禮儀 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 ? 問(wèn)候、握手、交換名片。 告辭 ? 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。如辦公室門(mén)原來(lái)是關(guān)閉的，出門(mén)后應(yīng)輕輕把門(mén)關(guān)上。 19:33:5419:33:5419:333/6/2023 7:33:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 33分 54秒 19:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 33分 54秒 下午 7時(shí) 33分 19:33: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:33:5419:33:5419:33Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 33分 :33March 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:33:5419:33:5419:333/6/2023 7:33:54 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:5419:33:54March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 33分 54秒 下午 7時(shí) 33分 19:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 33分 :33March 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:33:5419:33:5419:33Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 33分 54秒 下午 7時(shí) 33分 19:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 33分 54秒 19:33: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 19:33:5419:33:5419:333/6/2023 7:33:54 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時(shí) 33分 :33March 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:33:5419:33:5419:33Monday, March 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。感謝對(duì)方的接待。 會(huì)談中注意稱呼、 遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開(kāi)身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)
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