【正文】 最大的人是誰 ? ? 業(yè)余時間里 ,您有什么興趣和愛好 ? 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ?讓人有五成機會以“ yes”或“ No”來回答 ?這些問題的開場白“您是否 ?? ？”“您曾否?? ？” ?封閉式問題很難鼓勵對方自由發(fā)言， ?“當您有困惑時 ,您喜歡跟人討論還是獨自思考 ?” ?您喜歡跟朋友在一起去旅游還是喜歡獨自去旅游 ? ? 您是否在某公司中工作過？ ?封閉式問題的其它幾種形式 —— 有限制的問題 52 ?我想您是比較喜歡獨立工作的吧？ 提問問題的形式 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ?封閉式問題的其它幾種形式 —— 有導(dǎo)向性的問題 ，以個人意見為開展的問題 ?封閉式問題的其它幾種形式 —— 復(fù)式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實的問題 ?在面試中最常用的技巧之一 ?能夠深入表面，探索事實的問題，獲取更多的資料 ?用層層遞進的問題來深入下去 , 有時有點象刨根問底 . ?經(jīng)常出現(xiàn)“為什么”“以前 , 現(xiàn)在” , “你是怎么想的”等字眼，有時有點讓人不舒服 ,但對深入了解事實很必要。 行為導(dǎo)向面試的特點 45 ? 要求申請人回憶他 /她在過去 1年或某一段工作中一個特定環(huán)境中的情景，在這當中，他 /她是主角。 ? 它能獲得 過去 發(fā)生的 特殊行為 (行動 , 思想和感覺 ) 的依據(jù)。 對工作的基本要求； 家庭住址遠近； 對“必備”條件的初步篩選； 對應(yīng)聘者的直覺感受； 了解應(yīng)聘者的口頭溝通能力 。 處理復(fù)雜情況 做戰(zhàn)略性思考 考核方面 分類 具體行為描述 ?自我管理 自立 不需指導(dǎo)能夠獨立完成工作 愿意為自己做的決定負責(zé) 自發(fā) 主動負責(zé)并積極采取行動 必要時敢冒險做決定并立即采取行動 ? 認知思考 分析解決問題 迅速確定偏差可能導(dǎo)致的問題 提出并判斷多項解決方案 迅速和有效地解決問題 處理復(fù)雜情況 做戰(zhàn)略性思考 20 不同招聘渠道有各自不同的效果和成本 渠 道 優(yōu) 勢 注 意 的 地 方 成 本 廣 告 快 覆 蓋 面 廣 。 ? 是多面手 ,哪里需要他們 ,他們就可以參與進去 。 沒有知識 , 經(jīng)驗是盲目的 . 經(jīng)驗很容易獲得 , 也能夠很快被那些有其他素質(zhì)的人們很好地利用 . ? 13 優(yōu)秀員工的基本特征 ： ? 明確自己的工作任務(wù)和職責(zé) , 有所需的技術(shù) ,經(jīng)驗和個人駕馭能力完成這些工作和要求 。 最后是經(jīng)驗 . 沒有正直 , 動力是危險的 。 第二是動力 。 第三是能力 。 沒有動力 , 能力是無效的 。 ? 富有生產(chǎn)力 ,主動尋找需要做的工作 ,而不是等待下一個任務(wù)的安排 。 ? 深深地關(guān)心自己的企業(yè) ,他們象雇主一樣考慮企業(yè)的問題 。 針 對 目 標 人 群 招 聘 會 大 量 的 應(yīng) 聘 者 現(xiàn) 場 初 步 篩 選，對 應(yīng) 聘 者 的 直 觀感 覺 內(nèi) 部 推 薦 鼓 勵 內(nèi) 部 員 工 流 動 質(zhì) 量 較 高，企 業(yè) 融 合 好 上 崗 熟 悉 時 間 稍 短 獵 頭 質(zhì) 量 相 對 較 高 , 省 時 間 主 動 出 擊，目 的 性 強 網(wǎng) 上 搜 尋 快、覆 蓋 面 廣 簡 歷 更 新 快， 大 量 的 人 才 不同招聘渠道對比 21 個人練習(xí) /小組討論 ：對擬招職位的工作分析 職位 :資深研發(fā)人員 ,工程主管 ,業(yè)務(wù)開發(fā)人員 ,資深銷售員 ,辦公室主任 . . 個人練習(xí) :10分鐘 小組討論時間 :10分鐘 全班分享 :10分鐘 22 內(nèi)容綱要 一 . 招聘的理念與原則 二 . 招聘的準備工作 三 . 招聘中的測試 四 . 面試技巧 五 . 甄選與錄用 23 三 . 招聘中的測試 主要內(nèi)容： ? 測試的意義 ? 測試的種類 ? 測試的誤區(qū) 24 測試的意義 ? 深入了解表面難以看到的方面 ? 識別潛在問題 ? 檢驗對有關(guān)技能的掌握 25 測試的種類 ? 誠實品行測試 ? 價值觀測試 ? 工作技能測試 ? 知識測試 ? 行為方式測試 ： 如 MBTI 測試 ? 情景模擬： ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 角色扮演 ? 即興發(fā)言 ?行為舉止的觀察 ? 著裝，化妝，衛(wèi)生 ? 談吐 ? 握手，走路，坐姿 ? 時間觀念 26 MBTI 簡介 MBTI 的結(jié)果是描述健康人群的不同特征， 并幫助我們： ? 更好地了解你自己，他人和你與他人的工作關(guān)系 ? 找到你的優(yōu)勢和不足 ? 更好地了解與你不同人的行為和動機等 27 MBTI 的八個基本概念 注意力集中 : 外在 Extraversion, 自己 Introversion 獲取信息的方法 ：感覺 Sensing, 直覺 INtuition 做決定的方法 ： 思考 Thinking, 情感 Feeling 對外界反映 ： 條理 Judging, 即興 Perceiving 28 內(nèi)向傾向 關(guān)注外界 傾向用說話來溝通 實踐是最佳學(xué)習(xí)方式 喜歡與人討論問題 先說再反思 在討論中創(chuàng)造新點子 能量來源 : 外界和他人 外向傾向 注意力集中在何處 29 收集信息和學(xué)習(xí)方法 ? 感覺 首先看事實 Focus on facts first 注重實際應(yīng)用 Value practical applications 面向現(xiàn)在 Presentoriented 更喜歡做一步看一步 Prefer info step by step 注重具體和詳細的事實 Factual, concrete。 …… 41 面試問題的設(shè)計 根據(jù)職位的必備條件和申請人的情況設(shè)計問題 , 針對他 /她的工作經(jīng)驗有哪些需要進一步了解 ? 主要優(yōu)缺點是什么 ? 有哪些方面需重點了解 ? 有哪些問題需要澄清 ? 用什么問題來提問 ? 如何運用追問技巧深入下去 42 個人練習(xí) /小組討論 ： 針對資深研發(fā)人員 ,工程主管 ,業(yè)務(wù)開發(fā)人員 ,資深銷售員 ,等職位的必備條件設(shè)計面試問題 選取你擬招聘職位所確認的必備條件之一 , 如 : — 工程主管 — 資深銷售人員 — 資深研發(fā)人員 — 開發(fā)部前期人員