【正文】 高 , 省 時(shí) 間 主 動(dòng) 出 擊，目 的 性 強(qiáng) 網(wǎng) 上 搜 尋 快、覆 蓋 面 廣 簡(jiǎn) 歷 更 新 快， 大 量 的 人 才 不同招聘渠道對(duì)比 21 個(gè)人練習(xí) /小組討論 ：對(duì)擬招職位的工作分析 職位 :資深研發(fā)人員 ,工程主管 ,業(yè)務(wù)開發(fā)人員 ,資深銷售員 ,辦公室主任 . . 個(gè)人練習(xí) :10分鐘 小組討論時(shí)間 :10分鐘 全班分享 :10分鐘 22 內(nèi)容綱要 一 . 招聘的理念與原則 二 . 招聘的準(zhǔn)備工作 三 . 招聘中的測(cè)試 四 . 面試技巧 五 . 甄選與錄用 23 三 . 招聘中的測(cè)試 主要內(nèi)容： ? 測(cè)試的意義 ? 測(cè)試的種類 ? 測(cè)試的誤區(qū) 24 測(cè)試的意義 ? 深入了解表面難以看到的方面 ? 識(shí)別潛在問題 ? 檢驗(yàn)對(duì)有關(guān)技能的掌握 25 測(cè)試的種類 ? 誠(chéng)實(shí)品行測(cè)試 ? 價(jià)值觀測(cè)試 ? 工作技能測(cè)試 ? 知識(shí)測(cè)試 ? 行為方式測(cè)試 ： 如 MBTI 測(cè)試 ? 情景模擬： ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 角色扮演 ? 即興發(fā)言 ?行為舉止的觀察 ? 著裝，化妝，衛(wèi)生 ? 談吐 ? 握手，走路，坐姿 ? 時(shí)間觀念 26 MBTI 簡(jiǎn)介 MBTI 的結(jié)果是描述健康人群的不同特征， 并幫助我們： ? 更好地了解你自己，他人和你與他人的工作關(guān)系 ? 找到你的優(yōu)勢(shì)和不足 ? 更好地了解與你不同人的行為和動(dòng)機(jī)等 27 MBTI 的八個(gè)基本概念 注意力集中 : 外在 Extraversion, 自己 Introversion 獲取信息的方法 ：感覺 Sensing, 直覺 INtuition 做決定的方法 ： 思考 Thinking, 情感 Feeling 對(duì)外界反映 ： 條理 Judging, 即興 Perceiving 28 內(nèi)向傾向 關(guān)注外界 傾向用說(shuō)話來(lái)溝通 實(shí)踐是最佳學(xué)習(xí)方式 喜歡與人討論問題 先說(shuō)再反思 在討論中創(chuàng)造新點(diǎn)子 能量來(lái)源 : 外界和他人 外向傾向 注意力集中在何處 29 收集信息和學(xué)習(xí)方法 ? 感覺 首先看事實(shí) Focus on facts first 注重實(shí)際應(yīng)用 Value practical applications 面向現(xiàn)在 Presentoriented 更喜歡做一步看一步 Prefer info step by step 注重具體和詳細(xì)的事實(shí) Factual, concrete。 ? 富有生產(chǎn)力 ,主動(dòng)尋找需要做的工作 ,而不是等待下一個(gè)任務(wù)的安排 。 第三是能力 。 最后是經(jīng)驗(yàn) . 沒有正直 , 動(dòng)力是危險(xiǎn)的 。 ? 是多面手 ,哪里需要他們 ,他們就可以參與進(jìn)去 。 對(duì)工作的基本要求； 家庭住址遠(yuǎn)近； 對(duì)“必備”條件的初步篩選； 對(duì)應(yīng)聘者的直覺感受； 了解應(yīng)聘者的口頭溝通能力 。 行為導(dǎo)向面試的特點(diǎn) 45 ? 要求申請(qǐng)人回憶他 /她在過去 1年或某一段工作中一個(gè)特定環(huán)境中的情景，在這當(dāng)中，他 /她是主角。 問：請(qǐng)舉個(gè)例子，講講你怎樣與客戶打交道的，好嗎？ 答 ：舉一個(gè)我與憤怒的客戶打交道的例子。 56 尋找 負(fù)面 證據(jù) 問：你最致命弱點(diǎn)在哪里？ 問：能舉例說(shuō)明你在 ?? 的弱點(diǎn)嗎？ 問：能否講一講你對(duì)自己的業(yè)績(jī)很不滿意的 時(shí)候？ 問：能否講一講你在一個(gè)難纏的客戶面前失 去理智的故事？ 57 開放式問題樣例 : 關(guān)于以前的工作 : ?請(qǐng)談?wù)勀阕詈笠豁?xiàng)工作取得了怎樣的成績(jī) ? ?對(duì)于現(xiàn)在和以前的工作 , 你最喜歡哪些方面 ? ?對(duì)于現(xiàn)在和以前的工作 , 你最不喜歡哪些方面 ? ?你現(xiàn)在的工作不是你的專業(yè) , 你是怎樣學(xué)到本行業(yè)知識(shí)的 ? ?在過去的兩三年里 , 你的工作量完成得怎么樣 ? 跟同事相比如何 ? ?你是如何處理顧客不滿的 ? 你從中獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn) ? 58 開放式問題樣例 : 關(guān)于要申請(qǐng)的工作 : ? 你為什么想到這個(gè)公司來(lái)工作 ? ? 你希望從工作中獲得什么 ? ? 你有什么理由讓我們錄用你 ? ? 你認(rèn)為這個(gè)工作哪些方面最有挑戰(zhàn)性 ?詳細(xì)談?wù)? 你怎樣應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn) ? ? 你為什么想換工作 ? ? 這個(gè)工作和以前相近嗎 ? 有什么不同 ? ?…… 59 開放式問題樣例 : 關(guān)于工作習(xí)慣 : ? 過去兩年里你獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)是否受到過批評(píng) ? ? 為讓你充分發(fā)揮才干 , 你的經(jīng)理要做些什么 ? ? 你在工作中經(jīng)歷過什么危機(jī) ? 舉個(gè)例子談?wù)勀闶窃趺刺幚淼?? ? 你怎么處理和同事的沖突 ? ? 如果公司管理層做了一項(xiàng)你不喜歡的決定 , 你會(huì)怎么做 ? ? 你怎樣知道需要做什么 ? ? 談?wù)勀阍谑裁辞闆r下超水平發(fā)揮過 ? 或取得過突出業(yè)績(jī) ? ? 你怎樣設(shè)定目標(biāo) ? 你怎樣管理時(shí)間 ? 60 開放式問題樣例 : 關(guān)于個(gè)性 : ? 了解你的朋友對(duì)你怎么看 ? ? 你的經(jīng)理和同事對(duì)你有什么評(píng)價(jià) ? ? 你的父母對(duì)你怎么看 ? ? 你成功的原因是什么 ? ? 你怎樣和新認(rèn)識(shí)的人建立良好關(guān)系 ? 61 開放式問題樣例 : 關(guān)于價(jià)值觀 : ?你的主要興趣是什么 ? 金錢 ? 權(quán)力 ? 休閑 ? 為什么 ? ?你對(duì)成功怎樣理解 ? ?你仰慕誰(shuí) ? 為什么 ? ? 如果別的員工做了錯(cuò)事 , 你會(huì)怎么樣做 ? ? 如果你的彩票中了獎(jiǎng) , 你會(huì)做什么 ? 62 開放式問題樣例 : 關(guān)于態(tài)度 : ? 你所經(jīng)歷過的最大的挑戰(zhàn)是什么 ? 你是怎樣對(duì)待的 ? ? 你在本公司需要多長(zhǎng)時(shí)間才能做出貢獻(xiàn) ? ? 描述一下你理想的上級(jí)應(yīng)該是怎樣的 ? ? 談?wù)勀阍?jīng)不得不做的最乏味的工作 ? ? 你對(duì)工作有什么要求 ? ?你最想在哪一方面再提高一下自己呢 ? ? 什么事會(huì)使你大發(fā)脾氣 ? 最近一次發(fā)脾氣是什么時(shí)候 ? 63 開放式問題樣例 : 關(guān)于能力 : ? 你最突出的優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)是什么 ? ? 你會(huì)怎樣利用優(yōu)點(diǎn) ,? 怎樣彌補(bǔ)缺點(diǎn) ? ? 未來(lái) 5年你希望從事什么工作 ? ? 你對(duì)長(zhǎng)期職業(yè)有什么打算 ? ? 談?wù)勔竽闳プ鰶]有受過培訓(xùn)的工作的經(jīng)歷 , 這種情況你是怎樣處理的 , 結(jié)果如何 ? ?你會(huì)感覺到能力不足嗎 ? 你如何應(yīng)對(duì) ? 64 角色扮演練習(xí) ： 兩人一組，輪流用追問方式找到具體行為實(shí)例，請(qǐng)做詳細(xì)的SBO筆記。 (特別說(shuō)明 :公司所有職位都對(duì)內(nèi)部員工開放 ) 78 總結(jié) 招聘需要 人力資源經(jīng)理 (HR)與 招聘經(jīng)理 (HM) 的分工合作 ? 分工 ? HR：人力資源整體規(guī)劃，做工作分析，確定招聘渠道，面試前準(zhǔn)備，體檢，測(cè)試，提供薪酬咨詢 ,確保職位匹配，否則介紹其它職位等 ? HM：參與工作分析，提供或了解工作描述，面試，做決定，填寫錄用文件，提供跟蹤反饋， ? 合作 ? 工作分析，背景調(diào)查，從不同角度面試，面試后討論以達(dá)成錄用共識(shí)，新員工跟蹤 79 總結(jié) 高效 招聘需要有目標(biāo)并按程序去做