【正文】 班組長管理培訓(xùn) 西藥一車間主任 韓棟棟 重新 認(rèn)識“班組長” 角色 認(rèn)知 工作職責(zé) 角色扮演 期望值 班組長是中、高層管理者與員工之間的 紐帶 也是本班組與其他班組、部門之間的橋梁 ，責(zé)任 重大。 上 司 相 關(guān) 部 門 其 它 班 組 班組長 員 工 指示 反饋 溝通 溝通 傾聽 反饋 類別 分析與自檢 ? 班組長具有較高的專長技術(shù)是相當(dāng)重要的，但這并不是 唯一技能； 技術(shù)高手 ? 上司手或腳的延伸、無主見、無方法，以上壓人、被迫服從。 傳聲筒 ? 勤勤懇懇，任勞任怨，“所有問題都自己扛” 老黃牛 ? 無所作為，不管不理。失去作用，如同擺設(shè) 無為而治 ? 強(qiáng)調(diào)哥們義氣，有威信，士氣高，但無原則，制度破壞性大 老大哥 對照自己 ，調(diào)整自己 班組長 的工作職責(zé) 負(fù)責(zé)向班組成員 傳達(dá) 上級的 指示 和 工作任務(wù)； 負(fù)責(zé)向車間主任請示 匯報 班組 工作 ； 負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效地 完成 車間下達(dá) 的各項工作 任務(wù)； 負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格 遵守 規(guī)章 制度 ； 根據(jù)班組的工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)班組 成員的 出勤及工作 考核 ； 及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難 ， 調(diào)動 班組成員的工作 積極性 ； 負(fù)責(zé)班組成員的崗位技術(shù) 培訓(xùn) 指導(dǎo) ，提高 班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和執(zhí)行力。 ? 提高人員意識 ? 做好人員防護(hù) ? 設(shè)備防護(hù) ? 成品率提高 ? 單位產(chǎn)出提高 ? 控制材料消耗 ? 提高技能 ? 合理安排 ? 生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 保證產(chǎn)品質(zhì)量 ? 提高合格率 ? 提高成品率 Q （質(zhì)量） E （效率） S （安全） C （成本） 不折不扣地完成上司下達(dá)的任務(wù)是你的義務(wù) 執(zhí)行者 ? *正確領(lǐng)會上級的意圖； ? *服從上級的指揮； ? *就如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助； ? *盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時圓滿完成任務(wù)； ? *及時及早向上級匯報任務(wù)完成情況； 你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任 責(zé)任者 ? *出現(xiàn)問題時，不推卸責(zé)任、不指責(zé)和埋怨； ? *主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因； ? *遇到困難時，走在員工的前邊，妥善的解決問題 ； 對上級領(lǐng)導(dǎo)，是執(zhí)行者和責(zé)任者 確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者 ? *為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； ? *了解每位員工的個性和特點，盡量給每一位員工安排適合的工作； ? *利用各種辦法來激勵員工，讓他們保持自信和工作積極性； ? *保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； ? *合理分工、明確職責(zé)； ? *做好工作的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； 發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時提供指導(dǎo)培訓(xùn)改善行為； 教練 ? *善于發(fā)現(xiàn)問題所在； ? *設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃； ? *選擇合適的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)； ? *及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題； 對下屬員工，是領(lǐng)導(dǎo)者和教練 站在他人立場了解他的需求，盡力提供配合 合作者 ? *從大局出發(fā)，換位思維； ? *把握雙贏原則，實現(xiàn)互惠互利 ； ? *真誠相待，相互尊重，相互幫助； 為下工序提供一流的產(chǎn)品，不使問題逐步積累 服務(wù)者 ? *后工序都是前工序的直接客戶； ? *熟悉下工序的所需； ? *多為下工序考慮； ? *樹立服務(wù)意識，但不盲從； 對同級主管，是合作者和服務(wù)者 期望值 中層領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 上傳下達(dá) ? *能準(zhǔn)確無誤的領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； ? *能帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時完成生產(chǎn)任務(wù)； ? *能夠及時準(zhǔn)確的向上級提供基層信息； 基層員工對你的期望 關(guān)心指導(dǎo) ? *讓每個人清楚要干什么，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么； ? *辦事公道，一碗水端平，要是非分明，獎罰公正。 ? *關(guān)心員工的對工作的感受，關(guān)心員工的生活； ? *員工遇到困難時，及時給予指導(dǎo)幫助，而不是奚落和批評； ? *當(dāng)員工很好有完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵； 其他主管對你的期望 溝通配合 ? *失誤時，請多多諒解！ ? *需要時，請多多配合 ！ 班組長的各項 技能 班組長應(yīng)具備哪些能力？ 管理領(lǐng)域 專業(yè)領(lǐng)域 班組長應(yīng) 具備的專業(yè)能力 ？ 基礎(chǔ) 技術(shù) 生產(chǎn) 質(zhì)量 生產(chǎn) 班組 現(xiàn)場管理 ?生產(chǎn)現(xiàn)場就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造的場所，即勞動者運(yùn)用勞動的手段，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場所。 現(xiàn)場管理概述 ?現(xiàn)場管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素。 什么是現(xiàn)場管理 簡言之： 生產(chǎn)現(xiàn)場管理就是對現(xiàn)有人 （操作者、管理者 ）機(jī) （設(shè)備 ）料（ 原材料 ）法 （工藝、檢測方法） 環(huán)（環(huán)境） 等資源進(jìn)行 合理配臵和優(yōu)化組合，保證現(xiàn)場按預(yù)定的 目標(biāo) ， 實現(xiàn) 優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、安全、文明的生產(chǎn)。 特性要因圖，即魚剌因果圖 其它 人員未培訓(xùn) 技術(shù)水平低 質(zhì)量意識差 檢測工具 不完善 不干凈 方法不對 作業(yè)臺不穩(wěn) 晃動 不及時 資金不足 方法 機(jī)器 人員 環(huán)境 物料 班 組 現(xiàn) 場 出 現(xiàn) 問 題 生產(chǎn) 現(xiàn)場管理工具 檢 查（ Check） 執(zhí) 行（ D o ） 標(biāo)準(zhǔn)化（ Standardize) 處 理（ Action） 簡稱為 SDCA，并 同 PDCA循環(huán)要求一樣 ，只是 把計劃（ P）換成了 標(biāo)準(zhǔn)化（ S）規(guī)范工作流程和 標(biāo)準(zhǔn)化，并養(yǎng)成好習(xí)慣而成自然！ 生產(chǎn) 現(xiàn)場管理工具 SDCA循環(huán) 任何一個新的工作流程，在初期都是呈不穩(wěn)定的狀態(tài) 。 開始進(jìn)行 PDCA循環(huán)的改善時 ，必須 先將任何現(xiàn)有的流程穩(wěn)定下來！ 此一穩(wěn)定的過程稱為： SDCA循環(huán) 5W1H方法是提高工作效率和進(jìn)行決策 的思維 思維程序 。它 對要解決問題的目的、對象、地點、時間、 人員和方法提出一系列詢問，并尋求解決問題的答案 。 5W1H的含義是： * （ Why） 為什么干這件事？ （目地） *（ What) 怎么回事？ （對象） * (where) 在什么地方執(zhí)行？ （ 地點） * (when) 什么時間執(zhí)行？ （ 時間） * (who) 何人執(zhí)行？ （ 人員） * (How) 怎樣執(zhí)行？（采取何方法） 生產(chǎn) 現(xiàn)場管理工具 5W1H發(fā)問法 “ 6S”活動 是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的有效途徑 ！ 生產(chǎn) 現(xiàn)場管理工具 現(xiàn)場 6S管理活動 ?指將生產(chǎn)現(xiàn)場的物品分為“要”與“不要”，堅決剔出不要之物 ； 整理（ SEIRI） ?指將現(xiàn)場的工具、設(shè)備等必要的 物品定位放臵，做到使用時隨時可拿到； 整頓（ SEITON） ?指對生產(chǎn)現(xiàn)場的臟物進(jìn)行徹底地清除； 清掃（ SEISO） ?指任何時候都要保持高水準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備的整潔； 清潔（ SEIKETSU） ?指操作及管理人員養(yǎng)成和追求良好的工作素養(yǎng)和習(xí)慣 。 修養(yǎng)（ SHITSUKE） ?生產(chǎn)安全、質(zhì)量安全、人員安全 安全（ SAFE） 生產(chǎn) 現(xiàn)場管理工具 “ 6S”活動的管理