08第八章促銷(xiāo)決策-閱讀頁(yè)
2025-01-24 03:30本頁(yè)面
【正文】 ） 傳遞信息的全面性 2） 對(duì)公眾影響的多元性 ? 公共關(guān)系促銷(xiāo)的特點(diǎn) 社區(qū)公眾 媒介公眾 供應(yīng)廠商公眾 顧客公眾 政府公眾 職工公眾 企業(yè) 圖 85企業(yè)公眾示意圖 ? 公共關(guān)系促銷(xiāo)的特點(diǎn) 3） 成效的多面性 ? 公共關(guān)系的對(duì)象 ? 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的原則 ? 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的原則 1） 真實(shí)性原則 2） 平等互利原則 3） 整體一致原則 4） 全員公關(guān)原則 ? 公共關(guān)系的活動(dòng)方式 ? 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的活動(dòng)方式 1） 加強(qiáng)新聞宣傳 2） 開(kāi)展公益性活動(dòng) 3） 收集 、 處理與反饋公眾意見(jiàn) 4） 建立全方位的聯(lián)系 5） 組織專(zhuān)題公關(guān)活動(dòng) 6） 建立 、 健全內(nèi)部公關(guān)制度 ? 公共關(guān)系促銷(xiāo)的途徑 ? 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系促銷(xiāo)的途徑 1） 運(yùn)用公共關(guān)系宣傳促銷(xiāo) 2） 運(yùn)用公共關(guān)系通過(guò)塑造企業(yè)形象促銷(xiāo) 3） 運(yùn)用公共關(guān)系保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真正以消費(fèi)者為中心 4） 運(yùn)用公共關(guān)系 ， 通過(guò)糾正企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的失誤進(jìn)行促銷(xiāo) ? 觀念應(yīng)用 82 以德報(bào)怨 一天上午 ,最佳服務(wù)員呂蘭所在的商廈進(jìn)了一批上海大鐘 ,顧客特別多。忽然 ,有一位青年火冒三丈地說(shuō) :“ 賣(mài)貨的 ,你瞎眼啦 ,沒(méi)見(jiàn)我站了半天了？ ” 這位青年突然的舉動(dòng) ,使在場(chǎng)的顧客都吃了一驚。呂蘭當(dāng)時(shí)被這句話噎得兩眼噙著淚花，真想回敬幾句 ,但還是克制住自己 ,向這個(gè)青年說(shuō) :“ 對(duì)不起 ,讓你久等了 ,待我把前面兩位同志要的鐘包扎好 ,就給你拿。 ” 這一場(chǎng)可能爆發(fā)的吵架就這樣平息了 ,也使這位青年深受感動(dòng)。作為商場(chǎng)服務(wù)員來(lái)講 ,是得理不讓人還是有理還讓人 ,這不僅僅是說(shuō)明一個(gè)商場(chǎng)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的問(wèn)題 ,更重要的是能否轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度 ,感化顧客并成為商場(chǎng)的忠誠(chéng)顧客。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在買(mǎi)方市場(chǎng)中，賣(mài)者之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)然這里講的服務(wù)包括售前、售中、售后三個(gè)方面。 ? 公共關(guān)系 ? 營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn) ? 營(yíng)業(yè)推廣 ? 營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn) 它具有如下特點(diǎn)： 1） 刺激需求效果顯著 2） 營(yíng)業(yè)推廣形式的局限性 ? 營(yíng)業(yè)推廣的形式 ? 營(yíng)業(yè)推廣 ? 營(yíng)業(yè)推廣的形式 1） 產(chǎn)品陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演 2） 產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì) 、 交易會(huì) 3） 贈(zèng)送樣品 4） 廉價(jià)包裝 5） 有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 6） 優(yōu)待券 ? 企業(yè)進(jìn)行 營(yíng)業(yè)推廣時(shí)應(yīng)考慮的因素 ? 營(yíng)業(yè)推廣 ? 企業(yè)進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣時(shí)應(yīng)考慮的因素 1） 目標(biāo) 2） 費(fèi)用 3） 對(duì)象 4） 媒體 5） 期限 6） 效果 演講完畢，謝謝觀看！
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