【正文】 標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)提高生產(chǎn)率的基本目標(biāo)??(2)不符合股東利益。8??企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系如何?答??(1)古典觀下的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向??古典觀所指的企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍是相當(dāng)狹窄的??企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任。所以??在古典觀里??企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向??企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)??使股東的利益達(dá)到最大??在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來最大的福利。企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)??還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。就是說??對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響(至少?gòu)亩唐诳椿驈撵o態(tài)上看)。雖然短期內(nèi)這種投資或許犧牲了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)??但從長(zhǎng)期看??這種投資由于改善了企業(yè)的社會(huì)形象和生存環(huán)境??吸引了大量?jī)?yōu)秀人才和減少了政府的管制等??可以使企業(yè)的收益增加??并且所增加的收益足以抵補(bǔ)企業(yè)當(dāng)初所額外支付的成本。因此??在古典觀下??企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任??從而在古典觀里社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的??在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下??與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比??承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià))??但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益??從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。從歷史發(fā)展的角度看??國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷以下階段??(1)初始發(fā)展階段??從 19 世紀(jì)至第二次世界大戰(zhàn)之前。(2)高速發(fā)展階段??第二次世界大戰(zhàn)以后到 20 世紀(jì) 80 年代。對(duì)外直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式??其發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國(guó)際貿(mào)易。(3)全球競(jìng)爭(zhēng)階段??20 世紀(jì) 80 年代??尤其是 90 年代以來??隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快??各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互聯(lián)系與相互依賴的程度不斷加深??幾乎所有的國(guó)家都被納入到國(guó)際分工體系中??同時(shí)??由于信息技術(shù)革命和各國(guó)市場(chǎng)日趨開放??國(guó)家間、企業(yè)問的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。利用國(guó)際直接投資??跨國(guó)公司實(shí)施全球戰(zhàn)略構(gòu)建并形成全球一體化的生產(chǎn)體系??在世界范圍內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。出口貿(mào)易通常是一個(gè)企業(yè)“走向世界”的最初方式??也是企業(yè)嘗試國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初始階段。如卡烏斯基爾就曾指出??企業(yè)出口活動(dòng)的展開是由不規(guī)則的行為為起點(diǎn)??然后再逐步走向間接出口方式為主的試驗(yàn)性階段和以直接出口為主的積極出口階段。(2)非股權(quán)安排階段。此時(shí)??特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、合同制造等非股權(quán)安排成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的新方式。(3)直接投資階段。很顯然??這一時(shí)期??企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)等條件亦已達(dá)到了一個(gè)新的階段。2??企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些?答??各個(gè)企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際企業(yè)有著各自不同的動(dòng)機(jī)。如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)。(3)獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源。這一點(diǎn)在以直接投資為主要形式的國(guó)際化企業(yè)中尤為明顯。為了避免生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)大幅度波動(dòng)??企業(yè)可以選擇國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的多元化??或在不同的市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)??以達(dá)到“東方不亮??西方亮”的效果。企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際化企業(yè)的另外一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)是對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)做出反應(yīng)??并保護(hù)自己在世界市場(chǎng)中的份額。世界上不同國(guó)家有著不同的政治制度和法律制度??這些制度涉及投資行為的難易程度及其安全性??從而直接或問接地影響著跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)??因而是跨國(guó)公司管理者決定投資選址的重要評(píng)價(jià)因素。國(guó)家政治體制通常是指東道國(guó)國(guó)家的國(guó)體和政權(quán)的組織形式及其有關(guān)制度。政治的穩(wěn)定性通常是指東道國(guó)政局的穩(wěn)定性以及社會(huì)的安定狀況。政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度通常反映在政府對(duì)外資的政策上??主要是政府對(duì)外國(guó)企業(yè)的鼓勵(lì)和限制程度??對(duì)國(guó)外經(jīng)營(yíng)者所提供的便利條件和優(yōu)惠措施??對(duì)外國(guó)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干預(yù)程度??以及對(duì)外國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性等。④本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。⑤法律環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境。一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)是否發(fā)達(dá)??市場(chǎng)是否成熟??對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起著決定性的作用。不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的特點(diǎn)是不盡相同的??市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平也不平衡。②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?。③市?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度。衡景市場(chǎng)規(guī)模的指標(biāo)主要有人口數(shù)量及其增長(zhǎng)速度、人口分布狀況、人均國(guó)民收入水平、市場(chǎng)消費(fèi)水平等。④科技發(fā)展水平。一個(gè)國(guó)家的科技發(fā)展水平如何??在一定程度上影響著對(duì)海外經(jīng)營(yíng)的吸收和容納程度??影響著海外經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)方式的選擇。社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指一個(gè)國(guó)家的交通運(yùn)輸條件、能源供應(yīng)、通信設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。一般來說??一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)越完善??企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率就越高。(3)文化環(huán)境。文化因素帶有習(xí)慣性。在一個(gè)社會(huì)組織中??權(quán)力分配往往是不均等的??即存在著權(quán)力等級(jí)。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)究竟屬于“高權(quán)力距離”還是“低權(quán)力距離”??必然會(huì)從該社會(huì)內(nèi)權(quán)力大小不等的成員的價(jià)值觀中反映出來。②不確定性的避免。防止的方法很多。一個(gè)強(qiáng)烈追求防止不確定性的社會(huì)??一般說來會(huì)產(chǎn)生高度的緊迫感和進(jìn)取心??會(huì)激發(fā)人們努力工作的動(dòng)機(jī)。個(gè)人主義??是指一種結(jié)合松散的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)??其中每一個(gè)人只關(guān)心自己??而且也只依靠個(gè)人的努力來為自己謀取利益。④男性化或女性化?！澳凶託飧拧笔侵缸孕盼鋽唷⑦M(jìn)取好勝、喜歡冒險(xiǎn)。(4)自然地理環(huán)境。4??從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力都比較低時(shí)適用這種模式。在國(guó)際模式下??母公司向世界各地的子公司轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識(shí)。通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本。全球一體化的壓力低而當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力高時(shí)適用這種模式。在多國(guó)模式下??每個(gè)子公司是一個(gè)自治的單位??具備在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作所需要的所有職能。同時(shí)??由于子公司是自治單位??產(chǎn)品和服務(wù)很少在子公司之問相互轉(zhuǎn)移。盡管多國(guó)模式中核心技術(shù)也由母公司向各東道國(guó)傳遞??但不能通過實(shí)行集中制造和向全球市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。(3)全球模式。全球模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策??并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。采用全球模式的公司通常在成本最低和技術(shù)最好的地方進(jìn)行生產(chǎn)??將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品向全球市場(chǎng)銷售。使用全球模式的公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作??而且??這類公司還必須為在不同國(guó)家的子公司之間進(jìn)行的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移確定價(jià)格。全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力都比較高時(shí)適用這種模式。這就產(chǎn)生了一個(gè)新的組織模式——跨國(guó)模式。在采用跨國(guó)組織模式的公司中??某些功能特別是研究?jī)A向于集中在本國(guó)進(jìn)行?？鐕?guó)模式需要子公司之間的大量和廣泛的溝通。第四章信息與信息化管理課后習(xí)題詳解1??組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)?每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容與特征各是什么?答??組織中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存儲(chǔ)、信息傳播、信息利用、信息反饋在等六個(gè)環(huán)節(jié)。是指管理者根據(jù)一定的目的??通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程。為了使信息的采集富有成效??管理者必須做好以下各項(xiàng)工作??①明確采集的目的??②界定采集的范圍??③選擇信息源。是指對(duì)采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選??使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。只有經(jīng)過加工信息的價(jià)值才真正得以體現(xiàn)。鑒別是指確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)。篩選指在鑒別的基礎(chǔ)上對(duì)采集的信息進(jìn)行取舍的活動(dòng)。排序是指對(duì)篩選后的信息進(jìn)行歸類整理??按照管理者所偏好的某一特征對(duì)信息進(jìn)行等級(jí)、層次的劃分的活動(dòng)。初步激活是指對(duì)排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換??實(shí)現(xiàn)信息的活化以便使用的活動(dòng)。編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)??是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行編寫??便于人們認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。(3)信息的存儲(chǔ)。信息存儲(chǔ)具有幾層含義??①用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上??②這些載體進(jìn)行歸類??形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)??③對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)??使信息及時(shí)得到更新。(4)信息的傳播。它具有與大眾傳播不同的特點(diǎn)??①目的更加具體??②控制更加嚴(yán)密??③時(shí)效更加顯著。是指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問題的過程。信息的利用程度與效果是衡量一個(gè)組織信息管理水平的重要尺度。是信息管理工作的重要環(huán)節(jié)??其目的是為了提高信息的利用效果??使信息按照管理者的意愿被使用。作為一個(gè)過程??信息的反饋包括反饋信息的獲取、傳遞和控制措施的制定與實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。2??一般意義上的信息系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成?以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)具有什么樣的特征?答??一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素即輸人、處理、輸出、反饋和控制。對(duì)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)來說??除了以上五個(gè)要素外??還包括硬件、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件是各種程序??這些程序用來指示硬件的運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)是組織保存下來的各種數(shù)據(jù)和信息。獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來決定??例如客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等??相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求。然而??要正確的編制零件計(jì)劃??首先必須落實(shí)最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃??即主生產(chǎn)計(jì)劃??這是開展 MRP 的依據(jù)。因此??MRP 的依據(jù)是①生產(chǎn)計(jì)劃??②物料清單??③庫(kù)存信息。MRP 系統(tǒng)的正常運(yùn)行??需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。因此??除了要編制資源需求計(jì)劃??還要制定能力需求計(jì)劃??與各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。在能力需求計(jì)劃中??生產(chǎn)通知單是按照它們對(duì)設(shè)備產(chǎn)生的負(fù)荷進(jìn)行評(píng)估的??采購(gòu)?fù)ㄖ獑蔚脑u(píng)估過程與之類似??需要檢查它們對(duì)分包商和經(jīng)銷商所產(chǎn)生的工作量。這樣??基本 MRP 系統(tǒng)得到進(jìn)一步發(fā)展??把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來??形成一個(gè)環(huán)形回路??稱為閉環(huán) MRP。(2)開環(huán)和閉環(huán)的區(qū)別20 世紀(jì) 60 年代開環(huán)的 MRP 能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間與數(shù)量??但沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)能力的有關(guān)約束條件。而且它也缺乏計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。5??與物料需求計(jì)劃相比??制造資源計(jì)劃(??MRPII)有何改進(jìn)?答??20 世紀(jì) 80 年代??人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成??并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(MRPII)。企業(yè)由原來以產(chǎn)品為對(duì)象的管理進(jìn)入到以零部件為對(duì)象的管理。其一??在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸??實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理??包括采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃、供應(yīng)商賬務(wù)和檔案管理、庫(kù)存賬務(wù)管理等??其二??由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息??包括物料消耗、加工工時(shí)等??可在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析??其三??主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是客戶訂單??因此向前又可以擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù)。6??與 MRPII 相比??ERP 有何進(jìn)步?答??隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇??企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大??20 世紀(jì) 80 年代MPSⅡ主要由向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為 20 世紀(jì) 90 年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想??在 MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出 ERP 系統(tǒng)。最初 Gartner Group 公司是通過一系列的功能來對(duì) ERP 進(jìn)行界定的??(1)超越 MRPⅡ范圍的集成功能——包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管理報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。(3)支持能動(dòng)的監(jiān)控能力??提高業(yè)務(wù)績(jī)效——包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法、模擬功能、決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。上述四個(gè)方面分別是從軟件功能范圍、軟件應(yīng)用環(huán)境、軟件功能增強(qiáng)和軟件支持技術(shù)上對(duì) ERP 的評(píng)價(jià)。(1)ERP 是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)??其實(shí)質(zhì)是在 MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想??(2)ERP 綜合應(yīng)用了客戶機(jī)??服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果??是以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品??(3)ERP 是集整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。但這種發(fā)展均沒有突破。第五章決策與決策方法課后習(xí)題詳解1??如何理解決策的含義?決策的原則與依據(jù)各是什么?答??(1)決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程??或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。管理者既可以單獨(dú)做出決策??這樣的決策被稱為個(gè)體決策??也可以和其他的管理者一道共同做出決策??這樣的決策被稱為群體決策。③決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)??這就是說??決策不僅僅是為了解決問題??有時(shí)也是為了利用機(jī)會(huì)。決策遵循的是滿意原則??而不是最優(yōu)原則?，F(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策??只能做出相對(duì)滿意的決策。決策的依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。但這并不是說管理者要不計(jì)成本地收集各方面的信息。只有在收集的信息所帶來的收益(因決策水平提高而給組織帶來的利益)超過為此而付出的成本時(shí)??才應(yīng)該收集該信息。2??迄今為止??有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展?答??決策理論經(jīng)歷了古典決策理論??行為決策理論和新發(fā)展的理論三個(gè)階段??(1)古典決策理論??古典決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。古典決策理論的主要內(nèi)容是??①?zèng)Q策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)??②決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況??③決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)??以確保命令的有效執(zhí)行??④決策者進(jìn)行決策的目的始終都在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用??這種理論不可能正確指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。其他學(xué)者對(duì)決策者行為做了進(jìn)一步的研究。行為決策理論的主要內(nèi)容是??①人是有限理性的。③由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制??決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)??也只能做到盡量了解各種備選方案的情況??而不可能做到全部