【正文】 其次的統(tǒng)治者，人們親近他、贊揚(yáng)他；更次的統(tǒng)治者，人們畏懼他；最差的統(tǒng)治者，人們輕蔑他。 5. 負(fù)陰而抱陽 ——老子的辯證管理思維 ——老子的競(jìng)爭(zhēng)謀略 2022/2/8 71 法治天下 ——韓非子的管理思想 法家的先驅(qū)都是身居要職的政治家，有長(zhǎng)期政治管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其思想就是從政管理的設(shè)想，是已經(jīng)或計(jì)劃在國(guó)政中實(shí)施的東西。馮友蘭先生在 《 中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史 》 中說：“用現(xiàn)代的術(shù)語說，法家所講的是組織和領(lǐng)導(dǎo)的理論和方法”。所以，古代中國(guó)管理又被稱作“外儒內(nèi)法”。 韓非說：“古今異俗，新故異備”，古今的習(xí)俗風(fēng)氣不一樣，管理措施也就不一樣。”要不要革新，歸根結(jié)蒂要看，舊有的管理是不是還可行，切不切合現(xiàn)在的實(shí)際。 2022/2/8 73 2. 亂世重典 ——?jiǎng)?wù)法不務(wù)德的管理路線 韓非說：“為治者，不務(wù)德而務(wù)法”，這是他分析當(dāng)時(shí)社會(huì) 狀況而得的結(jié)論。他只相信制度與法。韓非傾向于建立中央集權(quán)，國(guó)君是國(guó)家的最高負(fù)責(zé)人，這是相對(duì)于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代諸侯割據(jù)的現(xiàn)象提出的，是歷史的進(jìn)步。 2022/2/8 75 兵法經(jīng)營(yíng) ——《 孫子兵法 》 的管理思想 《 孫子兵法 》 是中國(guó)也是世界上最古老的軍事理論著作，被國(guó)外譽(yù)為“東方兵學(xué)鼻祖”“世界第一兵書”。 《 孫子兵法 》 現(xiàn)存十三篇，即 《 計(jì) 》 、 《 作戰(zhàn) 》 、 《 謀攻 》 、 《 軍形 》 、 《 兵勢(shì) 》 、 《 虛實(shí) 》 、 《 軍事 》 、 《 九變 》 、 《 行軍 》 、 《 地形 》 、 《 九地 》 、 《 火攻 》 、 《 用間 》 2022/2/8 76 1. 未戰(zhàn)廟算，以道為首 ——戰(zhàn)略計(jì)劃思想 “夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也?！? ——《 孫子 .計(jì)篇 》 2022/2/8 77 2. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ——信息管理思想 “知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。謀攻 》 2022/2/8 78 ，踐墨隨敵 ——靈活管理思想 “水因地而制流，兵因敵而制勝” ——《 孫子 ”軍事管理無常勢(shì)，企業(yè)管理無常形。所謂踐墨隨敵，就是說選擇作戰(zhàn)方向，制定作戰(zhàn)方針，直至實(shí)施作戰(zhàn)計(jì)劃都應(yīng)隨改變化，隨敵行止。” ——《 孫子 謀攻 》 說“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。勢(shì)篇 》 孫子論述治理組織，管理人數(shù)不論多與少，道理只有一個(gè)，就是靠“分?jǐn)?shù)”，即按一定的管理層級(jí)和幅度建立組織機(jī)構(gòu)。“文”指以仁義之心去教化，相當(dāng)于現(xiàn)在的企業(yè)文化；“武”指公司的規(guī)章、制度等比較硬性的東西。 孫武還指出，領(lǐng)導(dǎo)者要“靜以幽，正以治”，在謀慮上，鎮(zhèn)靜而深透；在作風(fēng)上，公正嚴(yán)明而有法度。 2022/2/8 81 西方管理理論 第一階段 :古典管理理論階段 (20世紀(jì)初到 20世紀(jì)30年代 ) 第二階段 :行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段 (30年代到 60年代 ) 第三階段 :以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代 (60年代中后期到 80年代初 ) 第四階段 :企業(yè)再造時(shí)代 (80年代到 90年代初期 ) 第五階段 :全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理 (90年代以后 ) 2022/2/8 82 胡蘿卜十大棒？ ——泰羅的科學(xué)管理 1. 科學(xué)管理的背景 （ 1） 市場(chǎng)以及國(guó)際市場(chǎng)的開辟 （ 2） 經(jīng)營(yíng)與所有權(quán)分離，企業(yè)主憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任管理者的時(shí)代一去不復(fù)返了 （ 3） 勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化。 2022/2/8 83 2. 科學(xué)管理法則 （ 1）工時(shí)研究 ——制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn) 法則： 缺乏科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)是造成“磨洋工”的重要原因，勞動(dòng)定額是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的工作 ①制定勞動(dòng)定額 法則： 制定勞動(dòng)定額要充分考慮挖掘生產(chǎn)的技術(shù)潛力與工藝潛力。 ③勞動(dòng)額定水平 法則： 勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心勞動(dòng)定額水平是指國(guó)家或企業(yè)對(duì)職工完成規(guī)定工作應(yīng)消耗的勞動(dòng)量要求和高低程度。 2022/2/8 84 （ 2） 把工人的操作方法、使用工具、機(jī)器、材料及作業(yè)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 ① 工藝標(biāo)準(zhǔn)化的概念 法則： 工藝標(biāo)準(zhǔn)化管理是工藝管理基礎(chǔ)和核心內(nèi)容。 ③ 標(biāo)準(zhǔn)化原則在其它方面的應(yīng)用 法則： 每天分配給工人一個(gè)具體任務(wù)。按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率。獎(jiǎng)勵(lì)工資制必須與計(jì)時(shí)工資制結(jié)合運(yùn)用，它是計(jì)時(shí)工資制的補(bǔ)充形式。 2022/2/8 86 （ 4）科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)“思想革命” 法則： 思想革命是科學(xué)管理理論得以貫徹實(shí)行的一個(gè)前提條件，必須用科學(xué)知識(shí)來代替?zhèn)€人見解或個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，否則，就談不上科學(xué)管理。計(jì)劃與執(zhí)行職能分開有利于提高工作效率 （ 6）實(shí)行管理的例外原則 法則： 高層管理者只負(fù)責(zé)重大經(jīng)營(yíng)決策。 2022/2/8 87 （ 7）經(jīng)濟(jì)人”是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)。個(gè)性化是成功的關(guān)鍵。每個(gè)領(lǐng)班都有責(zé)任細(xì)心研究每個(gè)工人，使每個(gè)工人都能得到公平的待遇”?！? （ 9）對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 法則： 提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理的核心。經(jīng)濟(jì)人是人的本性精神革命，是泰羅理論的實(shí)質(zhì)。在泰勒試驗(yàn)之前，這個(gè)搬運(yùn)組的 75名員工平均每人每天裝貨約 12． 5噸，而泰勒等人的觀察發(fā)現(xiàn)他們能搬運(yùn) 47—48噸，這使泰勒驚喜。 2022/2/8 89 2022/2/8 90 ——法約爾的一般管理理論 1. 一般管理理論法則 ? 經(jīng)營(yíng)和管理 法則：管理普遍存在于各種組織活動(dòng)之中。 目標(biāo)的層次性： 任務(wù)、組織的總目標(biāo)、組織的分階段目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃的具體目標(biāo)、集體、項(xiàng)目或下屬單位的具體目標(biāo)、個(gè)人的具體目標(biāo) 制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下的要素；清晰的目標(biāo)；明確的方法與步驟；必要的資源；可能的問題與成功關(guān)鍵。 ? 制定目標(biāo)的誤區(qū)： 無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量和質(zhì)量的目標(biāo)；不合理的報(bào)酬體制。 2022/2/8 94 計(jì)劃職能 ? 法則： 管理應(yīng)當(dāng)預(yù)見未來。年度預(yù)測(cè)函蓋要廣。 2022/2/8 95 管理的組織職能 ? 組織的含義： 是管理者把分散的、沒有聯(lián)系的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、知識(shí)、環(huán)境等因素在一定空間和時(shí)間內(nèi)聯(lián)系和配置起來而創(chuàng)造的一個(gè)有機(jī)整體，它不僅是權(quán)責(zé)分配系統(tǒng)，同時(shí)也是其成員根據(jù)自己特定的地位，扮演一定的角色，并由此構(gòu)成的等級(jí)體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 2022/2/8 96 管理的 14條一般原則 勞動(dòng)分工原則； 權(quán)力與責(zé)任原則；紀(jì)律原則； 統(tǒng)一指揮原則（下屬只能接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮）； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則（一項(xiàng)工作要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)）； 個(gè)人利益服從整體利益原則； 人員報(bào)酬原則； 集中原則； 等級(jí)制度原則； 秩序原則； 1公平原則；1人員穩(wěn)定原則； 1首創(chuàng)精神； 1人員的團(tuán)結(jié)原則 2022/2/8 97 ——韋伯的行政組織理論 合法型統(tǒng)治的建立 法則：企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)有固定的監(jiān)督和監(jiān)察制度 ， 下級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)有權(quán)向上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴或提出異議 。 官僚體制管理 法則：職工要服從系統(tǒng)化的嚴(yán)格紀(jì)律 ， 淡化人情關(guān)系 。 官僚組織結(jié)構(gòu)制度的前提 法則：擁有組織才能的職業(yè)性的專業(yè)行家管理 。 官僚組織的結(jié)構(gòu)體系精點(diǎn) ： 理想的行政管理體系結(jié)為分為三層，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層；即相當(dāng)于現(xiàn)在許多組織中的高級(jí)管理階層，其主要職能是進(jìn)行決策；中間領(lǐng)導(dǎo)層。相當(dāng)于基層管理階層，做實(shí)際的工作。 對(duì)員工進(jìn)行精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 法則：刺激員工的最好辦法是對(duì)他們進(jìn)行表揚(yáng)并且提高他們的生活水準(zhǔn) 使員工感到自己重要 法則：?jiǎn)T工最不喜歡的事情就是被看成機(jī)器 。 2022/2/8 100 鼓勵(lì)一定要真誠(chéng) 法則：不能在你需要對(duì)方做某件事情時(shí) ， 才偶爾提一下 ， 那會(huì)成為一種詭計(jì) 。 協(xié)調(diào)與下屬的人際關(guān)系 法則：防止與某些下屬的關(guān)系過于親密 2022/2/8 101 正式組織內(nèi)的社會(huì)群體 法則：正式組織與非正式組織 ， 恰如一把剪刀的兩半葉片 ， 缺一不可 非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者 法則：管理者必須了解誰是非正式群體中的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物 非正式組織的功能 法則：非正式組織可以給人一定的社會(huì)地位和社會(huì)承認(rèn) 。 社會(huì)群體與正式組織的協(xié)調(diào) 法則：在分配工作時(shí)實(shí)行任務(wù)小組工作制 。 對(duì)非正式組織的正確態(tài)度 法則：正視和重視非正式組織的存在 組合的創(chuàng)造力 法則：決策的優(yōu)劣取決于群體創(chuàng)造力發(fā)揮的好與壞 。 分配工作務(wù)必要因人而異 。 注重員工的創(chuàng)業(yè)精神 。 用人所長(zhǎng) 3. 工人的工作態(tài)度與士氣是影響 工作效率的關(guān)鍵因素 2022/2/8 104 4. 企業(yè)管理人員必須具有處理人事的能力 梅奧認(rèn)為 ， 在現(xiàn)代大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中 ， 經(jīng)常存在著以下三個(gè)問題： （ 1） 把科學(xué)和技術(shù)應(yīng)用到某些物質(zhì)的產(chǎn)品上 。 （ 3） 組織團(tuán)體協(xié)作 ——就是持久的合作 ” 他把前兩個(gè)問題稱作處理技術(shù)的能力 ， 把后一個(gè)問題稱作處理人事的能力 。 經(jīng)濟(jì)人的人性論是： ① 一般人生性懶惰 ， 盡可能地少做工作 。 ③ 他們天生就以自我為中心 ， 對(duì)組織需要漠不關(guān)心 。 ⑤ 他們輕信而不明智 ， 易于被騙子和野心家蒙蔽 。 ② 來自外界的控制和懲罰的威脅是促使人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一的方法 。 ④ 缺乏進(jìn)取心 ， 逃避責(zé)任和過分強(qiáng)調(diào)安全都不是人的天性 ， 而是過去的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果 。 ⑥ 然而 ， 在現(xiàn)代社會(huì)條件下 ， 一般人的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮 ， 管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部地發(fā)揮出來 。 分權(quán)最有效的方法是確保建立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制度 。 提高生產(chǎn)率是工作豐富化的主要 .目標(biāo) 。 推行小集團(tuán)活動(dòng)和提案制度 。 群體參與決策的過程中一定要保持權(quán)力分配的平衡 。組織的整體決策是集權(quán)的 （ 2） 決策和決策者 法則 :管理者的決策必須代表群體意志 2022/2/8 110 3. 信息與決策 （ 1）信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響 法則：使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)化，決策需要大量信息，管理者必須掌握充實(shí)的信息。制定決策必須具有各類有關(guān)信息。高層管理必須將注意力集中于組織外部。大內(nèi)的 Z理論 5. 沙因的組織文化研究 6. 企業(yè)再造 7. 圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論