【正文】 4. 決策的方法 （ 1）決策方法概述 （ 2）經(jīng)濟(jì)活動決策常用的數(shù)學(xué)方法 法則：非確定型決策的數(shù)學(xué)方法、風(fēng)險型決策、邊際利潤法、決策樹法 2022/2/8 111 其它管理學(xué)派及理論 1. 經(jīng)驗主義學(xué)派：德魯克 計劃要實現(xiàn)必須落實到每個環(huán)節(jié)和崗位 （ 3）決策支持系統(tǒng)（ＤＤＳ） 法則：系統(tǒng)必須不斷地個性和更新。 （ 2）決策信息系統(tǒng) 法則：決策必須不斷獲取新依據(jù)。 員工參與的方式可以采用參與工管理 、 代表參與 ， 質(zhì)量和員工股份所有制方案 2. X理論－ Y理論的管理思想 2022/2/8 109 決策理論學(xué)派；西蒙 1. 決策的準(zhǔn)則 （ 1）決策中的價值要素和事實要素 法則：在經(jīng)營決策時管理者必須考慮組織利益 （ 2）決策的制約因素 法則 :決策中的主要制約因素有：經(jīng)營思想、以前的決策、管理者對風(fēng)險的態(tài)度、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)文化、決策的時間緊迫性 （ 3）決策的準(zhǔn)則 法則：決策之前須找出所有可能的方案，決策要有較高的思想、業(yè)務(wù)和心理素質(zhì) 2. 決策的過程 （ 1）決策的組織機(jī)構(gòu) 法則：組織機(jī)構(gòu)是等級機(jī)構(gòu)。 （ 3） 員工參與管理 法則：參與管理是增強(qiáng)員工責(zé)任感的有效方式 。實行職務(wù)輪換制度 。 （ 2） 工作內(nèi)容豐富化 法則：讓工人對他們的任務(wù)有個責(zé)任感 。 2022/2/8 108 （ 1） 必須運用分權(quán)和授權(quán)的管理手段 法則：組織中必須要有權(quán)力分散 。 ⑤ 在解決組織的困難問題方面 ， 大多數(shù)人都具有相當(dāng)高的想像力 、 創(chuàng)造性和創(chuàng)造力 ， 只有一部分人沒有 。 ③ 人致力于實現(xiàn)自己參與的目標(biāo)是同達(dá)成目標(biāo)所得的報酬如何相聯(lián)系的 ， 其中最重要的報酬不是金錢 ， 而是自主 、 自尊 、 自我實現(xiàn)的需要得到滿足 。 2022/2/8 107 （ 2） 麥格雷戈的人性假設(shè) ―― Y理論 法則：管理者必須弄清員工個人的特性與環(huán)境的特性之間的聯(lián)系 Y理論關(guān)于人性和人類動機(jī)的假設(shè)： ① 人并非天性好逸惡勞 。 ④ 他們的本性就反對變革 。 ② 他們?nèi)狈π坌膲阎?， 不愿承擔(dān)責(zé)任 ， 寧愿被人領(lǐng)導(dǎo) 。 2022/2/8 105 需要層次學(xué)說：馬斯洛 1. 需要的文化特性和普遍性 法則 ：要考慮需要的文化特性 、 普遍性 法則 ：不能將基本需要理解為行為的唯一決定因素 3. 行為的多種決定因素 6. 激勵 滿足需要是產(chǎn)生激勵的動因 法則： 激勵一個人的最佳方式就是滿足其需要 2022/2/8 106 X理論－ Y理論：麥格雷戈 1． X理論－ Y理論中的人性假設(shè) 法則：管理的根本問題在于管理者對人性的認(rèn)識 （ 1） 傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè) ―― X理論 法則：管理就是通過別人來完成事情 。 （ 2） 系統(tǒng)地安排工序 。 保持與部屬的良好感情 。 要使員工具有使命感 。 2022/2/8 103 什么決定工作滿意度： 報酬 、 工作本身 、 提升 、 管理 、工作組織 、 工作條件 工作滿意模型 法則：工作滿意是由個人對工作的期望和工作的實際之間的差異決定的 工作滿意度對員工績效的影響 法則：快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人 如何改變員工的態(tài)度 法則；使部屬充滿干勁 。 按就近原則安排工作人員 。 非正式組織可以為人們提供更多的活動機(jī)會 2022/2/8 102 非正式組織帶來的難題 阻礙變革、角色沖突、謠傳 非正式群體的效用 法則：利用非正式組織可以減輕管理工作的負(fù)擔(dān) 。 關(guān)心別人 法則：如果你希望別人喜歡你就要主動地付出真心去關(guān)心別人 關(guān)心員工的成長 法則：用員工樂于接受的方法教育員工 同員工交朋友 法則：來自基層的意見都是管理者制定的依據(jù)所在 激發(fā)雇員的積極性 法則：允許自由活動 ， 鼓勵思想開發(fā) 。 要樂于捍衛(wèi)部屬的利益 法則：必須真心地關(guān)心員工的福利 。 2022/2/8 99 行為管理理論：梅奧 1. 職工是社會人 讓員工體會到成功的喜悅 法則：往往一兩名贊揚的話就會讓員工體會到成功的喜悅 。相當(dāng)于中層管理階層，其主要職能是貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的決策；低層領(lǐng)導(dǎo)層。 官僚組織結(jié)構(gòu)制度的發(fā)展 法則：職工要服從系統(tǒng)化的嚴(yán)格紀(jì)律 。 2022/2/8 98 官僚組織結(jié)構(gòu)制度的本質(zhì) 法則：組織中應(yīng)有固定的規(guī)則 。 兩分開原則：企業(yè)的財富與私人的財富完全分開；辦公室與住所完全分開 合法型統(tǒng)治的最純粹類型 法則：任職人員對職位不存在任何形式的占為已有 。 ? 組織構(gòu)成的四要素： 一是物質(zhì)要素，如人員、物料、經(jīng)費、房屋及設(shè)備等；二是形式要素，如組織中的職責(zé)、權(quán)力、紀(jì)律、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、服從、分工、合作等；三是環(huán)境要素，如組織成立或形成時的環(huán)境或起因；四是目的要素，如組織所要完成的任務(wù)，遵循的宗旨和要實現(xiàn)的目標(biāo)。 ? 擬定計劃的依據(jù)是： 企業(yè)的資源；目前正在進(jìn)行的工作的性質(zhì)和重要性；企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，它部分地取決于技術(shù)的、商業(yè)的、財政的及其他的條件。預(yù)測本身已經(jīng)是開始行動了。 ? 實現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑： 目標(biāo)管理 2022/2/8 93 目標(biāo)管理（ ＭＢＯ） 四個含義： ＭＢＯ是 一種管理思想，著重于管理工作的概念 ，著重于團(tuán)體的具體需要以及它所面臨的障礙，著重于人們行為表現(xiàn)和激勵上；組織和個人目標(biāo)相結(jié)合，最高管理層次人員不必要什么都知道，而是在所有層次上的人都要有能力對組織的成功作出貢獻(xiàn)，同時不僅對組織目標(biāo)而且對個人發(fā)展目標(biāo)加以重視；長遠(yuǎn)戰(zhàn)略觀念，將短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，還將組織中各層次管理人員努力地統(tǒng)一起來；一種系統(tǒng)方法，以目標(biāo)為中心的管理方法，還涉及到組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、文件管理、管理開發(fā)、事業(yè)開發(fā)、補(bǔ)償方案和預(yù)算。 2022/2/8 92 ? 目標(biāo)型計劃的七大步驟： 描繪結(jié)果、任務(wù)展開、統(tǒng)計資源、可能問題、評估修正、管理重點。 ? 管理教育的必要性與可能性 法則：培養(yǎng)高級主管時，工作培訓(xùn)十分重要，不能墨守成規(guī)．對公司和員工來說，管理教育都是必要的 ? 建立管理理論的必要性 法則：沒有理論就不可能有教育 2022/2/8 91 2. 管理的計劃職能 計劃就是設(shè)定目標(biāo)，指明路線的過程，這個過程包括：信息的收集、整理、分析、歸納，目標(biāo)的思考與設(shè)定，執(zhí)行方案的構(gòu)想、比較與決策，組織內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，必要資源的分析、統(tǒng)計與組合，以及過程中所遇到問題的解決等。而在泰勒看來，之所以選擇搬生鐵的工作做實驗，是因為“猩猩經(jīng)過訓(xùn)練都可能比人做得有效”，它適合從簡單的工作到最復(fù)雜工作的分析。 2022/2/8 88 [提示 ]科學(xué)的操作方法 在伯利恒鋼鐵公司，有一搬運小組搬運生鐵，他們的任務(wù)是從生鐵堆里揀起一塊重約 92磅的生鐵 (約 40公斤，走上斜踏板，把生鐵擱在車廂里，然后再用火車?yán)呱F。運用科學(xué)方法提高生產(chǎn)效率?！岸及疵咳说呢暙I(xiàn)、按不同的每日工資率支付工資。泰羅認(rèn)為應(yīng)該“對每一個工人都設(shè)立一個檔案，記錄其優(yōu)缺點。 這種認(rèn)識認(rèn)為，人在本質(zhì)上是追求經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)利益的，因此，要調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性，大幅度的提高工人工資是必要的 （ 8）泰羅強(qiáng)調(diào)的是作為“個別”的人而不是作為組織成員的人 法則： 每個領(lǐng)班都有責(zé)任研究每個工人。例行問題由企業(yè)中下級管理人員處理。 （ 5）把計劃職能與執(zhí)行職能分開 法則： 部門化有利于高度專業(yè)化、部門化方法應(yīng)配合使用。實行結(jié)構(gòu)工資必須合理地將工資分割成職能不同的若干單元（基礎(chǔ)工資、職務(wù)或技術(shù)或崗位工資、年功工資、技能工資、效益工資）。 ②其它工資制度 法則： 浮動工資制要有利于調(diào)動員工積極性。 2022/2/8 85 （ 3）實行差別計件工資制 ① 差別計件工資制 法則： 計件工資能較好地體現(xiàn)按勞分配的原則。 ② 工藝標(biāo)準(zhǔn)化的具體內(nèi)容 法則： 名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。工序是制定勞動定額基本單位。 ②勞動定額的制定方法 法則： 技術(shù)測定法重視對生產(chǎn)技術(shù)組織條件和操作方法的分析。 （ 4） 科學(xué)知識的發(fā)展，如進(jìn)化論、物理、數(shù)學(xué)等自然科學(xué)發(fā)展迅猛，進(jìn)而在哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會科學(xué)上都有反映，理性主義空前發(fā)展。要“修道而保法”，即“軟管理”和“硬管理”，兩手都要硬；要“知兵”“愛兵”但不能“驕兵”。文武兼具也就是德治和法治兼具。他極其重視組織的日常訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)組織的紀(jì)律，“令之以文，齊之以武”?！? 2022/2/8 80 5. 治眾如治寡 ——組織管理思想 “凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也；斗眾如斗寡，形名是也” ——《 孫子 計篇 》 《 孫子 2022/2/8 79 ，出奇制勝 ——市場競爭謀略 “兵者，詭道也?！皠討B(tài)管理”“靈活管理”是必然要求。虛實篇 》 《 孫子 》 說：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。” ——《 孫子 多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。其作者孫武，字長卿，也稱孫武子，后人尊稱他為“兵圣”。 治吏不治民是高層管理的重點。 2022/2/8 74 ——韓非子的分級管理體制 韓非主張建立分級管理、逐級監(jiān)督、形名參同的管理體制。韓非主張極端專制的中央集權(quán)，所以他非常重視制度的作用，而不重視人的因素；重視法理而不重視人情。而韓非就是根據(jù)這個原則，對他當(dāng)時所處的社會與堯禹治天下的社會作了對比，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)他所處的社會，百姓之間起了爭奪，剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)促使了人群的分化，仁義的管理已經(jīng)不適用了，只有以法治國才能使國家穩(wěn)定、富強(qiáng)。 當(dāng)然，韓非也提出“變與不變，圣人不聽，正治而已。 2022/2/8 72 1. 事異備變 ——韓非子的變革管理思想 韓非管理思想的根本點是事異備變，實事求是。 在 2022多年封建王朝的治國實踐中，法家思想舉足輕重。和老子、孔子不同，他們的思想是典型的管理思想。