管理活動(dòng)與管理理論(參考版)
2025-06-19 12:35本頁(yè)面
【正文】 高層 中層 基層 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 上述三種管理技能是各層管理者都共同需要掌握的，區(qū)別僅在于各層管理者所需掌握的三種管理技能的比例會(huì)有所不同，如圖所示。等等。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 3．概念技能 是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。人際技能要求： ① 管理者了解別人的信念、思考方式、感情、個(gè)性以及每個(gè)人對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)集體的態(tài)度，并且認(rèn)識(shí)到別人的信念、態(tài)度、觀點(diǎn)與自己的不一樣是很正常的 ，承認(rèn)和接受不同的觀點(diǎn)和信念 ，這樣才能與別人更好地交換意見。 指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。 ◆辦公室管理人員，就要熟悉組織中有關(guān)的規(guī)章、制度及相關(guān)法規(guī)，熟悉公文收發(fā)程序、公文種類及寫作要求等。管理是否有效，在很大程度上取決于管理者是否真正具備了作為一個(gè)管理者應(yīng)該具備的管理技能。管理者把大量的時(shí)間花在談判上，談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他組織。所謂資源分配主要是安排時(shí)間、安排工作、批準(zhǔn)行動(dòng)等。戰(zhàn)略是由重要的組織資源的選擇決定的。管理者必須善于處理沖突和解決問題如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者調(diào)節(jié)員工之間的爭(zhēng)端等。 ⑵ 沖突管理者 。 3．決策方面的角色 ⑴ 企業(yè)家 。 ⑶ 發(fā)言人 。把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工，以使他們能正確決策。監(jiān)督的目的是獲取信息，使其能夠了解組織內(nèi)外環(huán)境的變化，找出威脅和機(jī)會(huì)。 請(qǐng)問這位人力資源總監(jiān)為什么對(duì)好友說他們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為滿足客戶的需要？ 2．信息方面的角色 管理者是組織的 “ 中樞神經(jīng)
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