【正文】 t! qYmVjRgOdL9I6F 3B0y( v%soXlUiQfNbK 8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMa J7G4C1z)wamp。spXm UiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1zw*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v% spXlUiQfNcK8H5E2A+ x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1zwamp。s!pXm UjRfOcL9H6E3B+ y(u%roWlTiQeNbJ8G5D1Ax*t$qYnVkSgPdMa I7F3C0z)vamp。s!pXm UjRfO8H5D2Ax*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)wamp。t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v% soXlTiQfNbK8H5D2Ax*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)wamp。t!pYmVjR gOdL9I6E3B0y(ZoWkThPeMbJ7G4D1zwamp。spXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1zwamp。s!pXmUjR fOcK9H6E2B+y(u%roWlThQeNbJ8G5D1Aw*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)vamp。s!pXmUjR fOcK9H6E2x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C1z)wamp。t!pYmVjR gOcL9I6E3B0y(v %roXlTiQfNbK8G5D2Ax*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)wamp。s pXmUiRfNcK 9H5E2B+x( u$rZoWkThQeMbJ7G4D1zw*t!qYm VjSgOdLaI6F3C0y )v%spXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1zwamp。spXm UiRfNcK5D1Ax*t$qYnVkSgPdMaI7F 3C0z) vamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%roWlTiQe NbJ8G5D1Ax*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)vamp。t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y (v%soXlTiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMa J7F4C1z)wamp。t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v% soXlTiQfNbK8H5D2Ax*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)wamp。s pXlUiR fNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1zwamp。s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%roWlThQe NbJ8G5D1Aw*t$qYnVkSgPdL aI7F3C0z)v amp。s! pXmUjRfOcK9H6E2B+y (u%roWlThQeNbJ8G5D1Aw*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)vamp。t!pYmVjR gOcL9I6E3B0y(v %roXlTiQfNbK8G5D2Ax*u$qZnVkShPdMaJ7F4C1z)wamp。spXm UiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1zw*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y )v%spXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1zwamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%roWlTiQe NbJ8G5D1Ax*t$qYnVkSgPdMaI7F4C0z)v amp。t!pYmUjR gOcL9I6E3B+y(v %roXlTiQe NbK8G5D2Ax*u$qZnVkShPdMaJ7F 4C0z) wamp。spXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThQe MbJ7G4D1zw*t!qYmVjSgOdL aI6F3B0y)v %spXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPe MaJ7G4C1zwamp。s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%roWlThQe NbJ8G5D1Aw*t$qYnVkSgPdMaI7F 3C0z)v amp。t!pYmVjR gOdL9I6E3B0y(v %soXlTiQfNbK8H5D2Ax*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)wamp。t!pYmVjRgOdL 9I6E3B0y(v %s oXlTiQfNbK4D1zwamp。spXm UiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQe MbJ8G4D1zw*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v %spXlUiRfNcK8H5E2A+ x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1zwamp。s!pYmUjR fOcL9H6E3B+y(v %roWlTiQeNbK8G5D1Ax*t$qZnVkSgPdMaI7F 4C0z) vamp。t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v% soXlUiQfNbK8H5D2A+ x*u$qZnWkShPe MaJ7G4C1z) wamp。s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQe NbJ8G4D1Aw*t$qYnVjSgPdL aI7F3C0y)v amp。s! pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1Aw*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)vamp。t!pYmUjR gOcL 9I6E3B+y(v %roXlTiQe NbK8G5D2Ax*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)wamp。t!qYm VjSgOdLaI6F3B0y)v%spXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMa J7G4C1zwamp。spXm UiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1Aw*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)vamp。s! pYmUjRgOcL9H6E3B+y (v%roWlTiQeNbK8G5D1Ax*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)wamp。t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v %soXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPe MaJ7G4C1z) wamp。 思考公共事業(yè)管理者如何評價其下屬工作的好壞？（利潤一般不是衡量該部門業(yè)績的標準） 你認為中國的管理應該學歐美還是日本，或者應該有自己獨特的管理風格？為什么？ C0z)vamp。 管理活動與管理理論 復習思考題 什么是管理？ 管理具有那些職能？ 管理者要扮演哪些角色？應具備那些技能？ 泰勒的科學管理理論主要內容是什么？ 法約爾的管理原則有哪些？ 試述霍桑試驗及其對管理理論和實踐的貢獻。 觀點： 關注顧客的需要追求持續(xù)不斷的改進和完善，追求精確度量和向雇員授權，努力改進每件事情的質量。 觀點： 由于組織內部各部分之間的相互作用和外部環(huán)境的影響，組織的管理并無絕對正確的理論和方法，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況而定。 該派實際上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”，是一種行之有效的教學方法，但對管理理論的影響不大。 管理活動與管理理論 （四）經(jīng)驗主義學派 empirical school 代表人物：德魯克和戴爾。 觀點： 組織是由相互聯(lián)系的若干要素組成的，為環(huán)境所影響并反過來一向環(huán)境的開發(fā)系統(tǒng)。 觀點： 管理就是決策，決策分為程序性決策和非程序性決策；人是有限理性的行政人 (administrative man)，不是完全理性的經(jīng)濟人 (economic man)。 最直接的貢獻： 管理決策，特別是計劃與控制決策。 先前的理論對外部環(huán)境的考慮很少 科學管理理論 偏重于工程技術； 行為管理理論 偏重于人事研究 這一階段，許多管理學者和企業(yè)家致力于管理理論的研究，他們研究的側重點各