組織、管理與管理理論(已修改)
2025-02-02 13:59 本頁面
【正文】 第 一 章 組織、管理 與 管理理論 管理活動與管理理論 學習目標 管理的 定義 管理的 職能 管理者的 角色與技能 泰勒的 科學管理理論 法約爾的 行政管理理論 霍桑試驗及梅奧的 行為管理理論 第 一 節(jié) 組織、管理 與 管理者 管理活動與管理理論 一、組織 （一）組織的定義 一群人為了追求某種共同的目標而按一定方式組成的集合體。 組織的特征： ?是一群人，非單個人； ?共同目標； ?規(guī)則。 管理活動與管理理論 （二）組織的類型 按組織追求的目標，分為： 營利性組織 目標：獲取最大利潤。 非營利性組織 目標：為社會提供服務。 管理活動與管理理論 企業(yè)化經營 少林寺方丈釋永信 非營利性組織和營利性組織，都可以利用同樣的 手段 來追求目標。這里的“手段”就是“管理”。 管理活動與管理理論 二、管 理 （一）管理的定義 沒有一致的定義 ： P56 ? 瑪麗 .福萊特： – 管理就是通過其他人來完成工作的藝術。 ? 泰勒（ Frederic Taylor) ? 法約爾 (Henri Fayol) ? 西蒙 () ? 孔茨 (Harold Koontz)： – 管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。 ? 羅賓斯 ()： ? 徐國華、楊文士、汪克夷等： ? 本書的定義： 管理活動與管理理論 管理的定義 管理： ?特定的組織 環(huán)境 下，管理人員通過行使 管理職能 ，優(yōu)化配置和協(xié)調使用各種 資源 ，有效達到組織 目標 的過程。 管理活動與管理理論 （二）管理的特點 明確的目標。 管理對象是組織中的 resources。 ?尤以人最為重要，以人為本。 是一系列相互關聯、連續(xù)進行的活動過程。 在一定的環(huán)境下開展。 管理活動與管理理論 （三）管理的職能 Management functions 同樣有多種看法： 法約爾 (Henri Fayol)、孔茨 (Harold Koontz)等等。 1916年 ,Fayol ?首先提出管理的 functions（ 5項）； 20世紀 50年代， Koontz和 O’Donnell ? 按 5項 functions作為管理教科書的框架； 大多數管理教科書按 functions來組織內容，但已把 5項functions變?yōu)?4項。 管理活動與管理理論 管理的職能 Management functions 本課程采用大多數管理學者的觀點，把Management functions劃分為 4種： 計劃職能（ planning） 組織職能 (Organizing) 領導職能 (Leading) 控制職能 (Controlling) 管理活動與管理理論 計劃 1）搜集信息，研究活動條件。 2）決策 Decisionmaking 設定組織的目標。 ?決策貫穿了管理活動的始終。 3）計劃 planning 確定達成目標的手段。 管理活動與管理理論 組織 Organizing 圍繞目標，確定由 誰 來完成任務、如何管理和協(xié)調這些任務的過程。 根據組織目標， 設計組織結構、配備人員和整合組織資源。 管理活動與管理理論 領導 Leading 激勵和引導 組織成員以使他們?yōu)閷崿F組織目標作貢獻。 管理活動與管理理論 控制 Controlling 對組織的運行、計劃的實施情況進行 監(jiān)督 ，識別 計劃與實際之間的偏差，并采取措施 糾正 偏差，保證計劃的實現；或者 調整 計劃以適應當前的形式。 管理活動與管理理論 小結 各項管理職能都有其獨特的表現形式。 如： ?計劃 職能通過計劃方案表現出來 ?組織 職能通過組織結構和人員配備表現出來 ?領導 職能通過領導與員工的關系、員工之間的相互關系表現出來 ?控制 職能通過對計劃執(zhí)行情況的信息反饋和糾偏表現出來 每一項管理工作一般都從決策開始，經過組織、領導，到控制結束。 各項職能同時又相互交叉滲透。 管理活動與管理理論 （四）管理的重要性 凡是有人群從事活動的地方都需要管理。 各種大小組織、營利與非營利的企事業(yè)單位都需要管理。 管理水平是決定一個組織競爭力包括一個國家興旺發(fā)達的重要因素。 管理活動與管理理論 三、管 理 者 （一）管理者的定義與分類 管理者： ?組織中按照組織目標，負責分派、領導和監(jiān)督他人工作的人。 管理活動與管理理論 縱向： 高層、中層和基層管理者 按照管理者的職位在組織中的層次，可以分為： 高層 管理者 Top managers： 中層 管理者 Middle managers： ?組織中各部門的負責人。如部門經理、車間主任等。 基層 管理者 Firstline managers： ?一線管理者，負責指揮一線員工的日常工作和向中層管理者報告工作。 管理活動與管理理論 橫向 按照組織的分工領域，可以分為： 生產 管理者 營銷 管理者 財務 管理者 人力 資源管理者 研發(fā) 管理者 行政 管理者 其他 管理者 管理活動與管理理論 （二）管理者的角色 人際角色 Interpersonal roles （ 1）代表人 Figurehead （ 2）領導者 Leader ? Guides and motivates staff （ 3）聯絡者（溝通者） Relationship builder ? Interacts with peers and with peoples outside the anization 管理活動與管理理論 信息角色 Information roles （ 1）信息搜集者 /監(jiān)督者 monitor （ 2）傳播者 municator Distributes information within the anization （ 3）發(fā)言人 spokesperson Distributes information outside the anization 管理活動與管理理論 決策角色 Decisionmaking roles （ 1）企業(yè)家 entrepreneur Initiates and controls change （ 2）混亂駕馭者 disturbance handler Decides how conflicts should be resolved （ 3）資源分配者 resources director Decides how the anization will use its resources （ 4）談判者 negotiator：與員工、供應商、客戶等談判 管理活動與管理理論 小結 不論在何種組織或哪個層級，管理者們都扮演著相似的角色，但是，其扮演角色的側重點 隨所處 層級的不同而變化 ： 頭面人
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