【正文】 t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v% soXlUiQfNbK8H5w*t! qYmVjSgOdLaI6F 3C0y) v%s pXlUiRfNcK 8H5E2A+x( u$rZnWkThPeMbJ7G4C1zwamp。t!pYm UjRgOcL9I6E3B+y (v%roXlTiQeNbK8G5D2Ax*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)wamp。t!qYm VjSgOdL9I6F3B0y )v%soXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMa J7G4C1zwamp。spXm UiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQe MbJ8G4D1zw*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)vamp。s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v %roWlTiQe NbK8G5D1Ax*t$qZnVkSgPdMaI7F 4C0z) vamp。s!pXmUiR fOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1Aw*t$qYnVjSgPdLaI7F 3C0y) vamp。t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v %roXlTiQeNbK8G5D2Ax*t$qZnVkShPdMa I7F4C0z)wamp。t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v% spXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1zwamp。spXm UiRfOcK9H5E2B+ x(u% rZoWkPdMa I7F4C0z)wamp。t!qYm VjRgOdL9I6F3B0y)v% soXlUiQfNcK8H5D2A+ x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)wamp。s!pYmUjRfOcL 9H6E3B+y(u%r oWlTiQeNbJ8G5D1Ax*t$qYRgOcL9I6E3B+y(v %roXlTiQfNbK8G5D2Ax*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)wamp。s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1Aw*t! qYnVjSgPdL aI6F3C0y)v amp。t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v %soXlUiQfNcK8H5D2A+ x*u$rZnWkShPe MaJ7G4C1zwamp。s!pXmUjRfOcK 9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1Aw*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)vamp。spXmUiR fNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1zw*t!qYmVjSgOdLaI6F3C0y)v%spXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1zwamp。s! pXmUjRfOcL9H6E3B+y (u%roWlTiQeNbJ8G5D1Ax*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)vamp。spXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1zwamp。t!pYmVjRgOcL 9I6E3B0y(v %s oXlTiQfNbK8H5D2Ax*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)wamp。 管理活動與管理理論 思考題 你認(rèn)為什么是管理？你愿意當(dāng)管理者還是普通員工？為什么？ 了解和分析國內(nèi)外管理者的管理方式（通過自己認(rèn)識的管理者、網(wǎng)絡(luò)、期刊、報紙等渠道）。 管理活動與管理理論 （六）全面質(zhì)量管理學(xué)派 total quality management 1950年，戴明去日本向日本企業(yè)管理者傳授如何改進(jìn)他們的生產(chǎn)效率，他的計劃和觀點(diǎn)后來擴(kuò)展為 TQM 在日本得以發(fā)展。 觀點(diǎn)： 通過分析經(jīng)驗(yàn)（即案例分析）來研究管理問題。 管理活動與管理理論 （三）系統(tǒng)管理學(xué)派 system school 產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代。 管理活動與管理理論 （一）數(shù)量管理學(xué)派 / 管理科學(xué)學(xué)派 quantitative school 觀點(diǎn)： 主張用定量分析的方法制定決策，包括統(tǒng)計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模型分析、計算機(jī)模擬等等現(xiàn)代的科學(xué)方法和工具。 1948年，美國成立了全國性的研究會，研究“工業(yè)關(guān)系”；1953年起，福特基金會、洛克非勒基金會和卡內(nèi)基基金會等相繼撥款支持這類研究。 觀點(diǎn) ——強(qiáng)調(diào)人的因素，把人作為一種資源來看待。 企業(yè)中存在非正式組織，非正式組織對生產(chǎn)率有重要影響。 管理活動與管理理論 梅奧的人群關(guān)系觀點(diǎn) 1933年，梅奧將其結(jié)論出版為 《 工業(yè)文明中人的問題 》 一書，在其中闡述了他的人群關(guān)系理論。 人力資源的觀點(diǎn) 人群關(guān)系的觀點(diǎn) 行為 管理 理論 管理活動與管理理論 （二）人群關(guān)系的觀點(diǎn) —— 梅奧與霍桑試驗(yàn) 19241932年 霍桑試驗(yàn) 19241927年 公司的工程師們進(jìn)行的 ? 目的 檢查不同照明水平對工人生產(chǎn)率的影響。 韋伯論權(quán)力（權(quán)威）的類型 “理想的行政組織體系”的特點(diǎn)： ? 明確的分工 ? 法定的等級體系 ? 按技術(shù)資格選拔員工 ? 正式的規(guī)則和制度 ? 理性的人際關(guān)系 impersonality ? 職業(yè)定向： 專職的管理者 管理活動與管理理論 巴納德和厄威克 巴納德的貢獻(xiàn) 在于非正式組織理論 他認(rèn)為組織是一個社會系統(tǒng)，該系統(tǒng)要求人們相互合作。 （ 4） 計劃職能與執(zhí)行職能相分離 管理層與工人平均分?jǐn)偣ぷ骱吐氊?zé)，管理層應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行那些他們比員工更勝任的工作。 科學(xué)管理理論 行政管理理論 側(cè)重點(diǎn)：組織的整體管理。巴貝齊： ? 提出按生產(chǎn)效率的不同來確定報酬的制度。 管理活動與管理理論 二、外國早期管理思想 古巴比倫： 《 漢謨拉比法典 》 古埃及 古希臘 古羅馬 管理活動與管理理論 小結(jié) 古羅馬實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理形式，與中國形成了鮮明對比； 工廠制度的出現(xiàn)，使日益多的人開始研究社會實(shí)踐中的經(jīng)濟(jì)與管理問題。 管理活動與管理理論 （三）管理學(xué)的研究方法 辨證唯物主義的觀點(diǎn) 系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn) （ 1）運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。 實(shí)踐性 不精確 ，是軟科學(xué)，是 科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。 Decisionmaking ,planning ,anizing 管理活動與管理理論 小結(jié) 3種技能是所有管理者必備的，但其重要性隨管理層次的高低有所區(qū)別。 管理活動與管理理論 問題： 用明茨伯格的框架分析 斯特德的活動。 管理活動與管理理論 下午 4： 30 返回辦公室后，他與負(fù)責(zé)行政部門的副總裁鮑勃 下午 2： 09 總法律顧問庫茨沃斯基走進(jìn)他的辦公室，與他討論召開一次公司基金會議的問題，庫茨沃斯基是基金會的主席，庫茨沃斯基打算在保健方面投入更多的資金。他們將開會討論年度人力資源總結(jié)，這是斯特德倡導(dǎo)的，以解決經(jīng)理后繼人問題；此外，還有員工培訓(xùn)和開發(fā)以及人事問題。 下午 3： 44 與工廠的工人代表簡短會面。斯特德稱自己要花工作時間的 20%與顧客接觸或處理顧客的投訴。 管理活動與管理理論 下午 12： 31 在克拉克的辦公室里，他提到他曾收到工廠會計師的一封信，信中控告工廠主計員的一位下級讓他們篡改帳目。 上午 10： 27 斯特德乘車去士麥拿工廠?！斑@計劃必須修改”，斯特德說 ，他今天整天都會重復(fù)這句話。 上午 9： 38 飛機(jī)降落，迎接他們的是開關(guān)事業(yè)部經(jīng)理吉姆 管理活動與管理理論 上午 7： 43