管理思想的演進(jìn)(1)(參考版)
2025-01-21 09:26本頁面
【正文】 ? 在提高效率方面的不懈努力對(duì) UPS的凈利潤產(chǎn)生了良好的影響。 效果與問題：? 效率專家們公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。? 敲門，不要去按門鈴，以免在尋找門鈴時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。? 司機(jī)從駕駛室下來，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹。? 工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，其中甚至包括上衛(wèi)生間的時(shí)間，然后將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而得到每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)。它雇傭了 15萬職工，平均每天將 900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和世界近180個(gè)國家 .? 公司的宗旨是 ： “在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送 ”。（ 38頁圖）西方管理思想的演進(jìn)w 古代管理思想的閃光點(diǎn)w 早期貢獻(xiàn)者? 羅伯特 .歐文 (Robert Owen)? 查爾斯 .巴貝奇 (Charles Babbage)? 亞當(dāng) .斯密 (Adam Smith)w 科學(xué)管理思想? 背景? 科學(xué)管理理論 :泰羅(Frederick Taylor) ? 一般管理理論 :法約爾(Heri Fayol)? 官僚行政組織 :韋伯(Max Weber)行為管理思想 霍桑試驗(yàn)：埃爾頓 ? 組織由相互依存、相互制約的眾多因素構(gòu)成，管理就是要實(shí)現(xiàn)組織的整體優(yōu)化，追求 1+1大于 2的協(xié)同效應(yīng)。? 管理者永遠(yuǎn)要面對(duì)環(huán)境變化帶來的新問題，而管理問題影響因素的組合又極其復(fù)雜，需要不斷開發(fā)新的管理技術(shù)和解決方案。? 不注重建立完整的理論體系，普遍的管理原理、一般規(guī)則不是他們的研究重點(diǎn)。（ P37）X理論與 Y理論的實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)比表實(shí)驗(yàn)對(duì)象的性質(zhì)任務(wù)易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所管理思想X 理論Y 理論效率高（亞克龍工廠）效率低（哈特福工廠）效率低（卡美研究所）效率高（史托克頓研究所）不同的人對(duì)管理方式的要求不同，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮更多個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。? 權(quán)變變量包括工藝技術(shù)、企業(yè)規(guī)模、外部環(huán)境的穩(wěn)定程度、工作性質(zhì)、成員素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等。? 現(xiàn)代的管理工程學(xué)科的主要研究領(lǐng)域。? 力圖用精確構(gòu)思的數(shù)學(xué)模型為解決管理問題尋求數(shù)量解，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化。? 研究手段上運(yùn)用了當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)成果：計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息論、系統(tǒng)論等。對(duì)科學(xué)管理的繼承與發(fā)展：? 在思想體系上是對(duì) “科學(xué)管理 ”的繼承和發(fā)展， 重視運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和定量方法。? 合理授權(quán)，讓每個(gè)人都有自主發(fā)展的空間，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。? 招聘和選擇符合組織需要的人員，幫助他們協(xié)調(diào)、有效的工作。? 信息聯(lián)系：組織內(nèi)外的信息溝通是組織運(yùn)作的基礎(chǔ)，通暢、 廣泛的意見交流渠道是組織活力的保證 。正式組織的三個(gè)要素：? 共同的目標(biāo)：是協(xié)作意愿的必要前提，也是引導(dǎo)個(gè)人行為方向的依據(jù)。五、現(xiàn)代管理理論的 “叢林 ”：（The Management Theory Jungle）? 二戰(zhàn)之后學(xué)院派加入管理學(xué)科的建設(shè)，出現(xiàn)了思想豐富、學(xué)派林立的繁榮局面。研究方法與運(yùn)用：? 行為科學(xué)早期的研究方法主要是心理分析、邏輯推理、整理歸納，發(fā)展到后來主要是進(jìn)行實(shí)證研究和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，吸收了多學(xué)科成果。2（三）行為科學(xué)（ Behavioral Sciences）?1w 你同意霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論嗎？霍桑實(shí)驗(yàn)的意義：w 評(píng)價(jià)：后人對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的方法及結(jié)論有不同的看法和意見。? 滿意度高，工作的積極性、主動(dòng)性與協(xié)作精神就高，生產(chǎn)效率就越高 。? “非正式組織 ”對(duì)正式組織的作用有利有弊，應(yīng)引起管理者重視。? “非正式組織 ”伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，情感與友情是主要的維系力量，保護(hù)成員利益，存在非理性色彩?；羯?shí)驗(yàn)的主要結(jié)論：?“社會(huì)人 ”假設(shè)：? 泰羅的 “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè)不符合實(shí)際情況。? 霍桑效應(yīng) 工作態(tài)度對(duì)實(shí)際效率有明顯的影響 ?；羯Ｐ?yīng) :? 接線板接線工作室： 9位接線工、 3位焊接工、 2位檢查員，小組成員自發(fā)保持一致水平的工作速度，公司規(guī)定的工作定額為每天焊接 7312個(gè)接點(diǎn)，但工人實(shí)際只完成 6000660
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