管理思想的演進(jìn)(下)(參考版)
2025-01-21 09:14本頁面
【正文】 。 ? “休克魚”指技術(shù)設(shè)備等硬件比較好，但經(jīng)營管理等軟件不行的企業(yè)，海爾先后兼并了 18 個(gè)賬面虧損總額達(dá) ，全部扭虧為盈。 海爾文化激活“休克魚”： ? 企業(yè)文化是可以改變、可以塑造的，需要領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚的洞察力，需要不斷變革。 ? 能力，不在于你擁有多少，而在于你能利用多少 。 ? 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 ? 要做正確的事， 而不是正確地做事。 ? 質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 ? 營銷觀：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品 ? 服務(wù)觀：顧客永遠(yuǎn)是對的 海爾的管理理念： ? 負(fù)債管理：企業(yè)將相應(yīng)資源提供給相關(guān)員工作為負(fù)債，并將外部市場效應(yīng)內(nèi)部化，促使每位員工追求效益，通過經(jīng)營使資源增值。Clear(控制和清理 ) ? “日事日畢、日清日高”。 ?企業(yè)要走出過度依賴廣告和包裝的誤區(qū)。 ? 綜合形象：美譽(yù)度、期望值、對企業(yè)發(fā)展的信心。 ? 公司風(fēng)氣：進(jìn)取精神、公正程度、員工的素質(zhì)與修養(yǎng)。 ? 技術(shù)形象：研發(fā)能力（ Ramp。 ?標(biāo)識圖案的可辨認(rèn)性：明快、簡潔、遠(yuǎn)視效果好。 VIS（ Visual Identity System） ?視覺識別：通過企業(yè)名稱、品牌標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等形成強(qiáng)烈的視覺沖擊，加強(qiáng)印象、增加社會公眾和消費(fèi)者的認(rèn)同感。內(nèi)部員工的工作能力、行為舉止、服務(wù)態(tài)度等。 BIS（ Behavior Identity System） ?行為識別：企業(yè)理念的外在表現(xiàn)。 ? 從“名牌產(chǎn)品”到“名牌企業(yè)” 消費(fèi)大眾購買選擇時(shí)對品牌的認(rèn)知 全部品牌 不知道 聽說過 有一定了解的 可接受的 不可接受的 被忽視的 購買的 拒買的 美譽(yù)度是在品牌認(rèn)知基礎(chǔ)上形成的對該品牌商品帶來利益滿足的信心和好感，美譽(yù)度是忠誠度的基礎(chǔ)。 ? 對于科技含量高的用品，一般消費(fèi)者已很難 依常識判斷選擇。 ? CIS戰(zhàn)略是指努力塑造優(yōu)秀的企業(yè)整體形象，并通過完整的傳達(dá)體系將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神追求傳播給企業(yè)內(nèi)部員工和社會公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感與價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)市場營銷的經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 規(guī)范功能：企業(yè)精神和制度文化對組織成員的行為產(chǎn)生約束作用，使其符合企業(yè)的價(jià)值觀。 ?積極進(jìn)取、善于合作、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)文化有利于企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)文化應(yīng)該幫助組織適應(yīng)環(huán)境的變化。 ?物質(zhì)文化：廠區(qū)環(huán)境、機(jī)器設(shè)備、企業(yè)產(chǎn)品等直觀的外在印象； ?制度文化：員工對規(guī)章制度的認(rèn)同、執(zhí)行，內(nèi)化為自覺、自律行為的程度； ?精神文化：共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則，內(nèi)在的思維與行為方式
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