管理思想的演進(2)(參考版)
2025-01-21 10:44本頁面
【正文】 。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS的凈利潤產生了積極的影響。 179 案例 6： UPS的管理 ? 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產效率專家公認， UPS是世界上效率最高的公司之一。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，為送貨完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每位司機每天中工作的詳細時間標準。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。 175 案例 6： UPS的管理 ? 聯(lián)合郵包服務公司（ United Parcel Service, UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。公司從創(chuàng)建起，他們就制定了嚴格規(guī)范的管理制度，而當員工把嚴格遵守制度當成他們自我安全和成長需要的自覺行動時，就進一步使制度能有利于發(fā)揮員工的潛能，使制度能促進員工的發(fā)展具有相對的靈活性。 ? 這 10條基本觀念如今已成為職工自覺的行為。 ? 完美的追求，從點的改善開始。 ? 改善的成功，來源于集體的智慧和努力。 ? 從不可能中尋找解決問題的方法。 ? 立即改正錯誤是提高自身素質的必由之路。他們在吸納和研究員工危機意識與改善欲求的基礎上總結出了自我改善的 10條觀念： ? 拋棄僵化固定的觀念。 172 ? 通過這種管理和其他改革辦法，大連三洋不但當年投產盈利，而且 5年利稅超億元，合資各方連續(xù) 3年分紅，很快就凈賺了兩個大連三洋。例如，他們現(xiàn)在的“員工五準則”中第一條“嚴守時間”規(guī)定的后面附有這樣的解釋：“當您由于身體不適、交通堵塞、家庭有困難，不能按時到公司時，請撥打 7317375通知公司。因此，公司針對逐漸培養(yǎng)起來的員工自我管理意識，使其逐步升華成為立足崗位的自我改善行為，從而增強了公司在激烈的市場競爭中的應變能力。 171 ? 可是，隨著公司的發(fā)展和員工素質的提高，原有的制度、管理思想和方法，有的已不能適應企業(yè)的管理要求，有的滿足不了員工實現(xiàn)其精神價值的需要。 ? 大連三洋是在激烈的市場競爭中成立的，當時他們對外，面對來自國內外同行業(yè)的競爭壓力；對內，則面臨著如何把引進的高新技術轉化為高質量的產品，如何使來自各方面有著文化程度、價值理念、思維方式、行為方式巨大差異的員工，形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念和行為準則，適應公司發(fā)展的需要的問題。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。 Ｂ 169 案例４ ? 1980年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。 ? A、 X理論 B、 Y理論 C、 Z理論 D、社會人 Ｂ 168 案例３ ? 俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。 162 三、道家 ? 代表人物：老子、莊子 公元前 600500 公元前 369286 163 三、道家 ? 代表人物：老子、莊子 《 道德經(jīng) 》 中提到了水式管理和無為而治 164 參考資料 ? 書籍 郭咸鋼，西方管理思想史，第二版，北京，經(jīng)濟管理出版社， 2022 張文昌，西方管理思想發(fā)展史，濟南，山東人民出版社， 2022 楊杜，現(xiàn)代管理論，北京，經(jīng)濟管理出版社，2022 《 韓非子 》 、 《 道德經(jīng) 》 、 《 論語 》 ? 雜志 : 管理科學、中外管理、管理世界、經(jīng)營管理者 ? 本章小結 ? 泰勒的科學管理理論 ? 行為科學管理理論 ? 社會系統(tǒng)學派 ? 儒家管理理論 ? 關鍵名詞：法約爾跳板 謝 謝 166 167 案例２ ? 現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家辦公。從而保證組織運行良好，達到和為貴的目的。 仁 德 禮 義 159 二、儒家 ? 管理的目標是什么？ 和為貴、天地人和、 齊家治國平天下。故諫說談論之士，不可不察愛憎之主而后說焉。 ‖故彌子之行未變於初也，而以前之所以見賢而后獲罪者，愛憎之變也。君曰： ―愛我哉！亡其口味以啖寡人。君聞而賢之，曰： ―教哉！為母之故，亡其刖罪。衛(wèi)國之法：竊駕君車者刖。 152 一、法家 ? 《 韓非子 此四助者，邪臣之所以自飾也。孤憤 》 節(jié)選： – 當途之人擅事要，則外內為之用矣。 150 一、法家 ? 韓非的管理思想 ? 以法治國 ——行政管理 ? 富國以農 ——經(jīng)濟管理 ? 用人唯賢 ——人事管理 ? 事異備變 ——韓非子的變革管理思想 ? 亂世重典 ——務法不務德的管理路線 ? 治吏不治民 ——韓非子的分級管理體制 ? 注意：以上幾條后人的總結其實是次要的，最重要的是他思想的方法論。 – 申不害的術 ——君主馭臣之術。韓非子文辭華美、充實有物、韻律優(yōu)美、故事成林、結構嚴謹、思想深邃，唐宋以來學人視韓書為作文典范。 第三節(jié) 中國管理思想淵源簡介 1
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