【正文】 “ 法約爾跳板 ” 或 “ 法約爾橋 ” 信息傳遞 2020/6/28 49 簡評 ? 20世紀 50年代興盛起來的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)，這些管理原則在當(dāng)代管理實踐中絕大部分保留了下來。 (泰羅 :基層的車間管理；法約爾：高層管理如何管理整個組織。 1882年進入海德堡大學(xué)讀法律，以后先后就讀于柏林大學(xué)和哥丁根大學(xué)。 1919年任慕尼黑大學(xué)社會學(xué)教授。致力于對 一般社會組織 進行具有普遍意義的研究。 2020/6/28 51 （ 1） 權(quán)力論 三種類型的權(quán)威與組織形態(tài)： ① 傳統(tǒng)式權(quán)威② 個人崇拜式權(quán)威 ③ 理性 合法的權(quán)威 韋伯認為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理 —— 合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ)。 （ 2） 理想的行政組織體系 “理想 ” 不是指最合乎需要的，而是韋伯為了進行理論分析，描繪出的一種規(guī)范的理想的形態(tài)。這中組織在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性等方面都優(yōu)于其它形式。 ? 韋伯對理想的行政組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準則，這是他在管理思想上的最大貢獻。 曾長期擔(dān)任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務(wù) ? 主要內(nèi)容和觀點： ，把企業(yè) 組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作 的社會系統(tǒng)。 2020/6/28 55 時間 ： 在早期叫 人際關(guān)系學(xué)說 ，出現(xiàn)于 20世紀 20年代；以后發(fā)展成為 行為科學(xué)理論 ；在60年代中葉，又發(fā)展成為 組織行為學(xué) 。他的代表作： 《 工業(yè)文明中人的問題 》 1933 ? 產(chǎn)生背景：對泰羅制抵制、勞資關(guān)系緊張等 著名試驗 霍桑試驗 （一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 人際關(guān)系學(xué)說 ——行為科學(xué)的早期理論 2020/6/28 57 ? 第一階段：照明實驗 主要研究： 工作環(huán)境 、 物質(zhì)條件 與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系 。提高生產(chǎn)效率的主要途徑是滿足工人的滿足度。 1949在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科會議上，首先提出 行為科學(xué) 的名稱。標志著行為科學(xué)的誕生。 60年代，為免于廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了 組織行為學(xué) ，專指管理中的行為科學(xué)。 需求是有層次的，只有低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才出現(xiàn)并起到激勵作用。有，也不會產(chǎn)生巨大的激勵。有，產(chǎn)生巨大激勵與滿足。 必須進行強制 、 監(jiān)督 、 指揮 、 并懲罰進行威脅 ， 才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標 。 非強制的，管理者創(chuàng)造好的環(huán)境，滿足需要。 2020/6/28 65 ? （ Victor H. Vroom） 的期望理論 理論的核心：只有當(dāng)一個人預(yù)期某行為會給他帶來有吸引力的結(jié)果時，他才會采取行為。 哈羅德 ?孔茨 （ Harold Koontz 加州大學(xué)洛杉磯分校教授） 1960s出版著作： 《 走向統(tǒng)一的管理理論 》 總結(jié)出了管理理論的 六 大學(xué)派： 1980s出版著作 《 再論管理理論叢林 》 總結(jié)出了管理理論的 十一 大學(xué)派：（ 1）管理過程學(xué)派（ 2）人際關(guān)系學(xué)派（ 3）群體行為學(xué)派（ 4）經(jīng)驗（或案例）學(xué)派（ 5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（ 6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 （ 7） 系統(tǒng)學(xué)派 （ 8）決策理論學(xué)派 （ 9） 數(shù)學(xué)學(xué)派或 “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派 （ 10） 權(quán)變理論學(xué)派 （ 11）經(jīng)理角色學(xué)派。 2020/6/28 69 （ 7）系統(tǒng)學(xué)派（系統(tǒng)管理理論） 系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于 20世紀 60年代。 ? 主要觀點： 1）組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成。（開放式系統(tǒng)） 2020/6/28 70 輸入原 材料人 力資 源資本技術(shù)信息轉(zhuǎn)換雇員 工作 活動管 理 活動技 術(shù) 和經(jīng) 營 方 法輸出產(chǎn)品 和服務(wù)財 務(wù)和結(jié) 果信息人 事 結(jié) 果系 統(tǒng)環(huán) 境環(huán) 境反 饋2020/6/28 71 （ 10）權(quán)變學(xué)派（權(quán)變理論）(Contingency Theory) ?20世紀 70年代在美國形成的一種管理理論。過去的產(chǎn)品是 “ one size fits all” ，現(xiàn)在則是 “ Its all depends” 。 2020/6/28 72 進入二十世紀八十年代以后，隨著信息技術(shù)的革命、 知識經(jīng)濟時代進程的加快， 需求個性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。 ?質(zhì)量管理理論 ?企業(yè)再造 ?學(xué)習(xí)型組織 …… 五、當(dāng)代管理理論 2020/6/28 73 經(jīng)濟的全球化 管理不再局限于國家的邊界。福特汽車公司的“維多利亞皇冠”牌轎車的零件來自世界各地，墨西哥的座椅、風(fēng)擋玻璃和油箱，日本的減震器，西班牙的發(fā)動機電子控制裝置，德國的反鎖剎車系統(tǒng)，還有英格蘭的關(guān)鍵軸類零件。因此，從全球的觀點看待管理是至關(guān)重要的，必須清楚的了解，經(jīng)濟的全球化是如何改變管理者的工作方式的。勞動力的多樣化對管理實踐產(chǎn)生了重要影響?，F(xiàn)在的組織必須對管理者提供復(fù)雜的多樣化的培訓(xùn)計劃，以使他們更好的溝通、激勵和領(lǐng)導(dǎo)。 2020/6/28 76 全面質(zhì)量管理的基本工作方法： ——戴明環(huán) P D C A ?Plan——計劃 ： （ 1）分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問題 （ 2）找出問題的原因或影響因素 （ 3）找出原因中的主要原因。 ?Do——執(zhí)行： 按制定的計劃認真執(zhí)行 ?Check——檢查： 檢查措施的執(zhí)行的效果 ?Action——處理： 1）鞏固提高，就是把措施計劃執(zhí)行成功的經(jīng)驗進行總結(jié)并整理成為標準，以鞏固提高。 2020/6/28 77 （再造工程） ? 企業(yè)流程再造是 20世紀 90年代初期在美國興起的又一管理變革浪潮。 ” case7 2020/6/28 78 ——第五項修煉 ? “ 學(xué)習(xí)組織 ” 理論產(chǎn)生的背景 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得 這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 、 “ 學(xué)習(xí)型城市 “ 等。 ? 所謂的 學(xué)習(xí)型組織 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 ? 面對全球性的競爭， 90年代及之后最成功的企業(yè)將會是 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ，因為未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是要有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)