【正文】 動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)資源與活動(dòng)之間的關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)資源、活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系等 2020/6/28 24 亨利 .明茨伯格（ Henry Mintzberg） 管理者角色理論 正式權(quán)力 和地位 人際角色 .代表人 .領(lǐng)導(dǎo)者 .聯(lián)絡(luò)人 信息角色 .監(jiān)督者 .傳播者 .發(fā)言人 決策角色 .企業(yè)家 .干擾對(duì)付者 .資源分配者 .談判者 加拿大管理學(xué)家 2020/6/28 25 類別 角色 活動(dòng)類型人際關(guān)系 ? 榮譽(yù)主管 禮儀，象征 （代表組織參加慶典活動(dòng)；贈(zèng)送或接收獎(jiǎng)品等，如學(xué)院院長給畢業(yè)生頒發(fā)畢業(yè)證書）? 主管 雇用、培訓(xùn)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)他人的活動(dòng) （如微軟公司的總裁 G a t e s ）? 聯(lián)絡(luò)者 與組織外部不同團(tuán)體的聯(lián)絡(luò) （如銷售經(jīng)理與外單位銷售經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)）信息 ? 信息中心 管理者為信息的主要接收者，他們從不同的渠道收集和傳遞信息? 傳播者 把信息傳遞給其他管理者 （即下屬主管）? 發(fā)言人 把信息傳遞給組織以外的其他人或其他組織，如開發(fā)布會(huì)，在俱樂部上的講話等決策 ? 發(fā)起人 提出和制定改進(jìn)某一部門工作的計(jì)劃? 解難人 解決未預(yù)料到的難題和重大問題? 資源分配者 決定哪些管理者和項(xiàng)目將得到資源和應(yīng)得到多少? 談判者 代表本單位的利益與其他人或組織，如供貨商、消費(fèi)者及政府進(jìn)行談判明茨伯格（ Henry Mintzberg） 論管理者角色 2020/6/28 26 【 問題分析 】 ：有的管理者認(rèn)為部門工作沒做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請(qǐng)問這理由是否成立？ ?懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致的。 2020/6/28 36 早期管理思想特點(diǎn)： ，大多數(shù)資本家直接管理（家長式管理） （ ——師傅帶徒弟） 2020/6/28 37 時(shí)間 ： 19世紀(jì)末到 20世紀(jì) 30年代 ⊕ 科學(xué)管理理論 ： 著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。 2）分析 UPS在企業(yè)管理過程中運(yùn)用了哪些科學(xué)管理方法？ 3）采用這些方法管理企業(yè)會(huì)產(chǎn)生哪些利弊？ 2020/6/28 44 （二）組織管理理論 代表人物： ——關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效。 2020/6/28 51 （ 1） 權(quán)力論 三種類型的權(quán)威與組織形態(tài)： ① 傳統(tǒng)式權(quán)威② 個(gè)人崇拜式權(quán)威 ③ 理性 合法的權(quán)威 韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理 —— 合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個(gè)人或世襲地位為基礎(chǔ)。 1949在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出 行為科學(xué) 的名稱。 2020/6/28 65 ? （ Victor H. Vroom） 的期望理論 理論的核心：只有當(dāng)一個(gè)人預(yù)期某行為會(huì)給他帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，他才會(huì)采取行為。福特汽車公司的“維多利亞皇冠”牌轎車的零件來自世界各地，墨西哥的座椅、風(fēng)擋玻璃和油箱，日本的減震器，西班牙的發(fā)動(dòng)機(jī)電子控制裝置，德國的反鎖剎車系統(tǒng)，還有英格蘭的關(guān)鍵軸類零件。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 、 “ 學(xué)習(xí)型城市 “ 等。 2020/6/28 77 （再造工程） ? 企業(yè)流程再造是 20世紀(jì) 90年代初期在美國興起的又一管理變革浪潮。 2020/6/28 72 進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代以后，隨著信息技術(shù)的革命、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快， 需求個(gè)性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。 必須進(jìn)行強(qiáng)制 、 監(jiān)督 、 指揮 、 并懲罰進(jìn)行威脅 ， 才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo) 。他的代表作： 《 工業(yè)文明中人的問題 》 1933 ? 產(chǎn)生背景：對(duì)泰羅制抵制、勞資關(guān)系緊張等 著名試驗(yàn) 霍桑試驗(yàn) （一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 人際關(guān)系學(xué)說 ——行為科學(xué)的早期理論 2020/6/28 57 ? 第一階段：照明實(shí)驗(yàn) 主要研究： 工作環(huán)境 、 物質(zhì)條件 與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系 。 1919年任慕尼黑大學(xué)社會(huì)學(xué)教授。僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。（企業(yè)家的目的是獲得最大限度的利潤、工人的目的是獲得最大限度的工資收入）。 2020/6/28 22 ?高層管理者（做正確的事） → 對(duì)組織負(fù)有全面責(zé)任。 （ 4）管理的本質(zhì)是 活動(dòng)或過程 。 忠告：你不要指望僅從一門管理課程中就能學(xué)會(huì)怎樣做管理者。為什么？ 2020/6/28 9 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 2020/6/28 10 ?、內(nèi)涵 ? ? ? ?要內(nèi)容 ? 本章要點(diǎn)： 2020/6/28 11 第一節(jié)：管理活動(dòng) 一、管理的定義 二、管理的職能 三、管理的角色與技能 四、管理的屬性 2020/6/28 12 一、管理的定義 關(guān)于管理的定義 ， 至今仍未得到公認(rèn)和統(tǒng)一 。 德魯克 (Peter F. Drucker)1909年出生在維也納，對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。 ?笨是相對(duì)而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。 ⊕ 組織管理理論 ： 關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效。 2020/6/28 45 亨利 ? 法約爾，生活于 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初的一個(gè)法國人，其對(duì)管理學(xué)的 重要貢獻(xiàn) 是最早對(duì)管理職能 進(jìn)行了系統(tǒng)論述，是與泰羅齊名的管理學(xué)重要奠基人之一。合理 ——合法權(quán)力是一種按職位等級(jí)合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。 1949年在在美國芝加哥大學(xué)召開的組織中人類行為的理論研討會(huì)上，“行為科學(xué)”正式定名。（努力 —績效 —獎(jiǎng)賞 —目標(biāo)） ?麥克萊蘭的成就需要論 成就需要 權(quán)力需要 社交需要 2020/6/28 66 【 思考 】 今天的管理者如何應(yīng)用行為管理理論？ case6 I W I L L …………2020/6/28 67 時(shí)間：第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進(jìn)入 60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多