【正文】 ④在風(fēng)險型決策中??與經(jīng)濟利益的考慮相比??決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作。②決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響??而在對未來的狀況做出判斷時??直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。他們在研究中也發(fā)現(xiàn)??影響決策的不僅有經(jīng)濟因素??還有決策者的心理與行為特征??如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。(2)行為決策理論??西蒙在《管理行為》一書中指出??理性的和經(jīng)濟的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地說明管理的決策過程??進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。古典決策理論假設(shè)??決策者是完全理性的??在決策者充分了解有關(guān)信息情報的情況下??是完全可以做出完成組織目標(biāo)的最佳決策的。古典決策理論認(rèn)為??應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題??即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。適量的信息是決策的依據(jù)??信息量過大同然有助于決策水平的提高??但對組織而言可能是不經(jīng)濟的??而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果。管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問題時??要進(jìn)行成本一收益分析。這要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息作為決策的依據(jù)。管理者在決策時離不開信息。(3)決策的依據(jù)?，F(xiàn)實中??組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響??但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息??對于收集到的有限信息??決策者的利用能力也是有限的??從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案??任何方案都要在未來實施??而未來是不確定的??人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限??從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致。(2)決策的原則。②決策的本質(zhì)是一個過程??這一過程由多個步驟組成。對于這一定義??可作如下理解??①決策的主體是管理者??因為決策是管理的一項職能。盡管從物料資源擴展到制造資源??資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源??功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡計劃為核心??基本上是結(jié)構(gòu)化決策。從開環(huán) MRP 經(jīng)過閉環(huán) MRP 直到 MRPⅡ??其發(fā)展基本上沿著兩個方面延伸??其一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴大??其二是計劃閉環(huán)的形成。可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解 ERP。(4)支持開放的客戶機??服務(wù)器計算環(huán)境——包括客戶機??服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面、計算機輔助設(shè)計工程、面向?qū)ο笤O(shè)計技術(shù)、使用結(jié)構(gòu)化查詢語言、對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢以及內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成。(2)支持混合方式的制造環(huán)境——包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境??以及按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和在國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。ERP 擴展了管理范圍??給出了新的結(jié)構(gòu)。MRPII 在企業(yè)實踐中取得了顯著的效果。MRPII 最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成。由于信息技術(shù)的發(fā)展??計算機強大的信息存儲和處理能力使人們對生產(chǎn)經(jīng)營的管理能力加強了。為解決以上問題??MRP 系統(tǒng)在70 年代發(fā)展為閉環(huán) MRP 系統(tǒng)。因此??計算出來的物料需求的數(shù)量和日期有可能因設(shè)備和工時的不足而無法滿足??或者因原料不足而無法滿足。閉環(huán) MRP 成為一個完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。執(zhí)行 MRP 時要用生產(chǎn)通知單來控制加工的優(yōu)先級??用采購?fù)ㄖ獑蝸砜刂撇少彽膬?yōu)先級。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時??才能開始執(zhí)行計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單外??還必須滿足企業(yè)生產(chǎn)能力的約束條件。4??何謂閉環(huán) MRP?它與開環(huán) MRP 有何區(qū)別?答??(1)閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計劃外??還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納人 MRP??形成一個封閉的系統(tǒng)。其次需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)??即物料清單??把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃??同時需要知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計算出零件的采購數(shù)量。MRP 的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃。3??何謂開環(huán) MRP?其基本構(gòu)成及邏輯關(guān)系是什么?答??開環(huán) MRP 是指按需求的來源不同??企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。數(shù)據(jù)怎樣處理就是由軟件控制的。其中硬件是信息系統(tǒng)的有形部分??如主機、終端、顯示器和打印機等??存儲設(shè)備(如硬盤、軟盤驅(qū)動器和光盤驅(qū)動器等)也屬于硬件部分。(1)輸人是系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)(或提供原始數(shù)據(jù)的設(shè)備)??(2)處理是把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有意義和有用的信息的過程??(3)輸出是系統(tǒng)處理后的結(jié)果??即有意義和有用的信息??(4)反饋是指當(dāng)管理者對輸出的結(jié)果不太滿意或希望得到更好的結(jié)果時??對輸入進(jìn)行調(diào)整??(5)控制是對輸入、處理、輸出和反饋等過程進(jìn)行監(jiān)視??使這些過程保持正確。從這三個環(huán)節(jié)看??信息反饋需要滿足??①反饋信息真實、準(zhǔn)確??②信息傳遞迅速、及時??③控制措施適當(dāng)、有效。它是指對信息利用的實際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較??找出發(fā)生偏差的原因??采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程。(6)信息的反饋。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的。(5)信息的利用。是指信息在不同主體之間的傳遞。信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。是指對加工后的信息進(jìn)行記錄、存人、保管以便使用的過程。通常??一條信息應(yīng)該只有一個主題??結(jié)構(gòu)要簡潔、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)??標(biāo)題要突出、鮮明??文字表述要精煉準(zhǔn)確、深入淺出。⑤編寫。④初步激活。③排序。②篩選。作為一個過程??信息的加工一般由以下步驟組成??①鑒別。加工過的信息便于存儲、傳播和利用。(2)信息的加工。衡量信息采集工作質(zhì)量的惟一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對組織及其管理者有用??判斷信息是否有用則要看信息是否具有有用信息的各種特征即高質(zhì)量、及時和完全。(1)信息的采集。子公司之間為了互利??相互轉(zhuǎn)讓技術(shù)和知識??同時集中化的加工廠與各地的組裝廠相互協(xié)調(diào)??以便高效率地運行全球集成的生產(chǎn)體系。其他一些功能也集中??但不一定必須在本國。其特點是??將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方??把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r??促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移。在當(dāng)今全球經(jīng)濟中??要想獲得競爭優(yōu)勢??經(jīng)常需要同時從適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r、轉(zhuǎn)移技術(shù)和節(jié)約成本中追求利潤??使企業(yè)能夠同時獲得全球擴展的所有利益。(4)跨國模式。這些公司把全球作為一個單一的市場??認(rèn)為不同國家的消費者的品味和喜好沒有實質(zhì)性的差別。那些采取低成本全球競爭戰(zhàn)略的公司通常采用這種模式。全球一體化的壓力高而當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力低時適用這種模式。而且由于多國模式傾向于將戰(zhàn)略決策權(quán)分散??因此在許多情況下??難以向競爭對手發(fā)起協(xié)調(diào)一致的全球性的進(jìn)攻。主要缺點是較高的制造成本和重復(fù)工作。多國模式的優(yōu)點是允許子公司根據(jù)當(dāng)?shù)貒业那闆r作出反應(yīng)??很少需要公司總部來進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。與國際模式相比??多國模式中母公司雖然也行使最終控制權(quán)??但賦予子公司很大的自主權(quán)??以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出相應(yīng)的改變。(2)多國模式。突出的缺點是不能為子公司提供最大限度的自由??以使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)。這是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。答??(1)國際模式。一般是指非人為因素所形成的環(huán)境條件??主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素。一般地說??一個社會對“男子氣概”的評價愈高??其對生活數(shù)量的追求要超過對生活質(zhì)量的追求。這個指標(biāo)表示的是所謂“男子氣概”價值觀在社會中占統(tǒng)治地位的程度。集體主義則指一種結(jié)合緊密的社會組織結(jié)構(gòu)??其中所有的人往往以“在群體之內(nèi)”和“在群體之外”來區(qū)分??他們期望得到“群體之內(nèi)”。③個人主義或集體主義。不同的民族、不同的國家或地區(qū)??對于防止不確定性的迫切程度是不一樣的。任何一個社會??對于不確定的、含糊的情境??都會認(rèn)為是一種威脅??從而總是試圖加以防止。因此研究社會成員的價值觀??就可以知道一個社會對權(quán)力距離的接受程度。分“高權(quán)力距離”的社會和“低權(quán)力距離”的社會?；舴蛩固┑绿岢隽朔从掣鲊幕h(huán)境的指標(biāo)??①權(quán)力距離。是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價值取向、道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。良好的社會基礎(chǔ)設(shè)施對國際企業(yè)有很大的吸引力。社會基礎(chǔ)設(shè)施的水平是投資者關(guān)注的重要外部物質(zhì)條件??直接影響企業(yè)的經(jīng)營活動能否順利進(jìn)行。⑤社會基礎(chǔ)設(shè)施。科技發(fā)展水平通常反映在科技發(fā)展現(xiàn)狀??科技發(fā)展結(jié)構(gòu)??科技人員的素質(zhì)和數(shù)量??科學(xué)技術(shù)的普及程度??現(xiàn)有工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的水平??產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化水平??以及與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等科學(xué)技術(shù)發(fā)展動向等多方面。衡量市場的準(zhǔn)入程度則要看東道國的貿(mào)易和關(guān)稅政策、對國外企業(yè)銷售的政策等。一個國家的市場大小、有無市場潛力、市場對外來產(chǎn)品的準(zhǔn)人程度??都直接影響著海外經(jīng)營機會的大小。在不同經(jīng)濟發(fā)展水平下??市場需求能力、消費偏好和產(chǎn)業(yè)特征各不相同??對國際經(jīng)營企業(yè)的吸引力和影響程度也互有差別。各國在貿(mào)易政策、工業(yè)化政策、地區(qū)開發(fā)政策和外匯管理政策上的不同??也對際化投資經(jīng)營有著不同的影響。①經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策。經(jīng)濟因素是影響跨國投資的直接因素。法律環(huán)境是指本國和東道國頒布的各種法規(guī)??以及各國之間締結(jié)的貿(mào)易條約、協(xié)定和國際貿(mào)易法規(guī)等。本國和東道國之間政治關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系的變化對企業(yè)國際化經(jīng)營的影響也是顯而易見的。一國政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度通常包括積極、消極和中性等三大類型。③政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度。②政治的穩(wěn)定性。政治與法律因素包括??①國家政治體制。3??國際化經(jīng)營要受到哪些環(huán)境要素的影響?答??國際化經(jīng)營要受到以下因素的影響??(1)政治與法律環(huán)境。(5)對競爭對手進(jìn)行反擊。(4)抵御和分散風(fēng)險。由于資源在國家間和企業(yè)間的分布是不均衡的??企業(yè)為了獲得對發(fā)展有利的關(guān)鍵性資源需要付出較高的代價??而利用國際化經(jīng)營??企業(yè)可以更便利地獲得這些資源??并降低獲取時所必須支付的成本。(2)為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場??特別是總部在國內(nèi)市場較為狹小或日趨飽和的企業(yè)一般都有強烈的向外擴張的傾向。一般來說??這些動機主要包括以下方面??(1)利用優(yōu)勢能力。企業(yè)面臨的問題主要是??如何識別和判斷目標(biāo)市場出現(xiàn)的新機遇??如何對可供選擇的投資機會進(jìn)行有效的篩選??如何將新的擴張性行動與原有優(yōu)勢結(jié)合起來??以及如何推動企業(yè)所擁有的競爭優(yōu)勢向可持續(xù)化方向發(fā)展等。在這一階段??企業(yè)的國際化經(jīng)營活動不再僅僅以一般商業(yè)利益為目標(biāo)??它還希望通過生產(chǎn)的國際化??實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源優(yōu)化組合??并最終實現(xiàn)生產(chǎn)利益和商業(yè)利益等綜合利益的最大化。在這一階段??企業(yè)開始考慮如何通過有關(guān)經(jīng)營方式的選擇來達(dá)到對海外市場滲透和擴展的目的??以及如何調(diào)整和變革管理體制(如人力資源策略、營銷體系與策略)、各種內(nèi)部管理制度與組織結(jié)構(gòu)等以應(yīng)對企業(yè)國際化程度加深所帶來的挑戰(zhàn)。隨著出口活動的推進(jìn)??國際市場了解的加深??企業(yè)開始嘗試新的手段和方法。在這一過程中??出口所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機會的海外市場??并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。一般來說??企業(yè)的出口活動開始是偶爾的??然后才是主動和大規(guī)模的。從企業(yè)發(fā)展的角度看??國際化經(jīng)營經(jīng)歷以下階段??(1)出口階段?？鐕疽呀?jīng)成為當(dāng)今國際化經(jīng)營活動中最主要的載體。在這一階段里??雖然發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代公司在國際化經(jīng)營中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位??但一些新興工業(yè)國家和發(fā)展中國家的跨國公司也紛紛崛起??并成為國際化經(jīng)營中的一支重要的新興力量。隨著科技的迅猛發(fā)展、國際分工的不斷深化以及世界市場的不斷擴大??各國企業(yè)紛紛以主動的姿態(tài)開展國際化經(jīng)營這一階段突出的特征在于??國際化經(jīng)營的產(chǎn)物——跨國公司逐漸成為世界經(jīng)濟的核心組織者和最主要的經(jīng)濟活動主體。當(dāng)時企業(yè)國際化經(jīng)營活動的主要特點是??活動方式主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主??跨國投資的方式較少且所涉及的國家和行業(yè)也十分有限??此時的跨國投資主要是被當(dāng)作各發(fā)達(dá)國家企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場的防衛(wèi)手段。第三章全球化管理課后習(xí)題詳解1??什么是國際化經(jīng)營?國際化經(jīng)營經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段?答??國際化經(jīng)營是指企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界??即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化。企業(yè)在利他的同時也在利己。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于投資。在多數(shù)情況下??企業(yè)從事社會責(zé)任活動要付出代價??并且很難使成本及時得到補償??這意味著有關(guān)企業(yè)要額外支付成本??直接給當(dāng)期利潤造成不利影響。(2)社會經(jīng)濟觀所指的企業(yè)社會責(zé)任范圍很廣??包括了所有的利益相關(guān)者。在持古典觀的人看來??如果一個企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益??那它就是盡了最大的社會責(zé)任??相反??如果一個企業(yè)從事一些社會活動??或為社會利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去??則它不僅損害了股東的利益(管理者這樣是在慷他人之慨)??而且更為嚴(yán)重的是??損害了其他社會群體的利益。企業(yè)參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處??(3)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強大的權(quán)力更加強大??(4)從事社會活動是政治家的責(zé)任??企業(yè)家不能“越俎代庖”??(5)公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一??企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ)??(6)企業(yè)不存在承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源??如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟方面的??不適合處理社會問題。反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由有??(1)減少利潤。企業(yè)參與社會活動會使自身的社會形象得到提升??與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽??(2)符合股東利益。社會反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。社會責(zé)任和社會反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟和法律標(biāo)準(zhǔn)。如果一個企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟上和法律上的義務(wù)??我們就說該企業(yè)履行了它