【正文】 提出的建議或意見，有則改之，無則加勉。接待組人員每天固定接待時(shí)間不允許掛機(jī)，必須活人在線，管理會(huì)不定時(shí)抽查、(請(qǐng)開啟用戶進(jìn)入頻道提示音，保證隨叫隨到)。不允許有任何其他娛樂公會(huì)的會(huì)員以上級(jí)別。必須對(duì)人事部有強(qiáng)烈的責(zé)任心，在處理事情過程中，必須以公會(huì)以及會(huì)員的利益為重、在處理問題時(shí)必須盡量保持良好的心態(tài)，做到和藹可親、一視同仁、請(qǐng)不要將個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中、處理問題時(shí)不允許使用不文明語言、發(fā)現(xiàn)不文明用語及不良態(tài)度掛反省?！l道新進(jìn)人員資料每周周六更新一次，資料組管理請(qǐng)按時(shí)完成，作為每周例會(huì)的資料使用、（資料暫時(shí)由考核考培負(fù)責(zé)，考核進(jìn)來的新人由考核者負(fù)責(zé)）四、人事部主要工作任務(wù)接待白馬游客：服務(wù)態(tài)度好、有耐心。五、人事部管理組制度管理組包括：部長(zhǎng)，副部，監(jiān)管，考培，考核。任何管理不允許隨意修改子頻道信息或上下。管理之間要友好相處，積極溝通，如對(duì)上級(jí)或同級(jí)有意見和建議，應(yīng)及時(shí)互相溝通、請(qǐng)以身作則，不要私下解決，不要相互攻擊，不要隨便脫如果兩個(gè)人的矛盾影響團(tuán)隊(duì)時(shí)，兩人一起下掉，不予解釋。行政人事部規(guī)章制度一、行政人事部職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。，負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃、工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物。、客人來訪迎送等招待工作。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)、手提計(jì)算機(jī)的管理和使用。主要是衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全防范工作。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。、福利工作。二、相關(guān)制度管理規(guī)定(一)考勤管理制度：星期一至星期五8:30——17:30，午休12:00—14:00。、早退、事假、病假、曠工。：下班時(shí)間結(jié)束前1小時(shí)內(nèi)提前離開公司者。：上班時(shí)間開始后1小時(shí)以上未到公司者，下班時(shí)間結(jié)束提前1小時(shí)以上離開公司者；超過遲到、早退時(shí)限到崗或離崗，且未提前請(qǐng)假的，記一天曠工；以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實(shí)的，按曠工論處。未填請(qǐng)假條的補(bǔ)填請(qǐng)假條。：一天以內(nèi)需提前請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，特殊情況不能提前請(qǐng)假的，需在上班后半小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請(qǐng)假單，未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理；：(1)遲到、早退：曠工一天以內(nèi)的，當(dāng)月工資按全額工資扣除三天出勤天數(shù)計(jì)算工資；曠工超過三天者解除勞動(dòng)合同。(4)喪假員工真系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申請(qǐng)三天有薪假。（二）物資用品采購(gòu)及使用管理制度：(1)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品；(2)辦公用品、電腦耗材等用品用具；(3)其他用品（另行規(guī)定）。(2)行政部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行審核簽字，并報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。(5)由行政部對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行登記，填寫《辦公用品采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表》。（三）物品領(lǐng)用管理制度(1)辦公用品：包括紙、筆、筆記本、計(jì)算器、名片夾、訂書機(jī)、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、直尺等公司出資購(gòu)買的辦公用品。(1)辦公用品：本人根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，到行政部領(lǐng)取。(四)清潔衛(wèi)生管理制度：辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。：(1)地面：無紙屑碎末，無油漬，無污痕，整潔通透。(3)椅、沙發(fā)：無明顯灰塵，無污垢，擺放端正整齊。(5)打印機(jī)等固定設(shè)備設(shè)施：無灰塵，無污垢。：(1)自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，清倒個(gè)人垃圾，保持辦公桌整潔；(2)定期擦拭及保養(yǎng)自己使用的電腦，保持其清潔及正常的使用；(3)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物；(4)其他需個(gè)人注意的衛(wèi)生事項(xiàng)。其他公共區(qū)域由值日人員負(fù)責(zé)。(2)日常工作檔案：包括市場(chǎng)人員跟蹤項(xiàng)目登記表、客戶考察通知單、項(xiàng)目總結(jié)、合同概況表、分公司宣傳品發(fā)放統(tǒng)計(jì)表、客戶檔案及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表、業(yè)務(wù)費(fèi)及傭金提取表等，由項(xiàng)目?jī)?nèi)勤分類存檔，便于隨時(shí)查閱。：(1)定額：按照項(xiàng)目名稱分別存檔，每次下發(fā)時(shí)都要在《文件收發(fā)登記表》上進(jìn)行登記，并將相對(duì)應(yīng)電子版文件進(jìn)行存檔。(3)技術(shù)部會(huì)議紀(jì)要及其他需要存檔的文件。(2)報(bào)驗(yàn)資料：按工程進(jìn)行存檔。(4)工程部會(huì)議紀(jì)要及其他需要存檔的文件。(2)集團(tuán)公司下發(fā)的相關(guān)文件、制度等。需借閱合同者，在具體保管合同的部門簽字登記后方可借閱。(4)其他需要存檔的文件。具體包括：(1)會(huì)計(jì)憑證類。賬簿。包括月度、財(cái)務(wù)報(bào)告、其他財(cái)務(wù)報(bào)告，報(bào)告中要有會(huì)計(jì)報(bào)表、附表、附注及必要的文字說明。(4)其他類。（六）保密制度：、離職時(shí)必須簽訂《保密協(xié)議》，保證不泄露公司的機(jī)密資料。一般檔案各部門經(jīng)理均有權(quán)查閱；保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱；絕密檔案一般不準(zhǔn)任何人查閱（注：副總、總經(jīng)理除外），如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點(diǎn)進(jìn)行查閱，公司檔案不準(zhǔn)任何人帶出公司。、復(fù)印文件或資料中，應(yīng)樹立保密意識(shí)，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄露給公司外部人員及其他無關(guān)人員，打印、復(fù)印錯(cuò)誤的重要文件應(yīng)及時(shí)銷毀，不得亂丟亂放。公司員工應(yīng)做到“不該說的話不說”，“不該問的事不問”。、財(cái)務(wù)狀況及其它重要的公司內(nèi)部文件應(yīng)特別注意保密原則，各種資料應(yīng)妥善保存，更不能泄露給其他人。、獎(jiǎng)金公司予以保密，嚴(yán)禁任何人互相打聽、攀比。以上內(nèi)容屬于公司內(nèi)部管理制度，解釋權(quán)歸本公司行政部。（三）晉升：公司全體員工晉升機(jī)會(huì)均等。離職手續(xù)（一）如果在試用期內(nèi)無法適應(yīng)工作或者嚴(yán)重違反公司規(guī)定的，公司將隨時(shí)終止勞務(wù)關(guān)系。（三）所有離職人員必須到人事部領(lǐng)取《離職申請(qǐng)表》并交所在部門主管審批后由人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)審核并存檔.（四）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職人員須到人事部領(lǐng)取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名（證明其所有工作事項(xiàng)、物品移交完畢）后在門衛(wèi)處等待，由財(cái)務(wù)部核實(shí)交接表無誤后領(lǐng)取工資。（六）特殊情況的離職人員，做特殊處理。處罰：對(duì)違反公司制度，將依據(jù)違紀(jì)情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分，嚴(yán)重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。投訴制度公司任何員工都享有投訴的權(quán)利，投訴的方式為：，由部門負(fù)責(zé)進(jìn)行處理或上交?？记谥贫取秳趧?dòng)法》之規(guī)定每人每天工作八小時(shí)，延長(zhǎng)工作時(shí)間按加班計(jì)時(shí)，作息時(shí)間為：8：00——12：00，13：30——17：30下午18：00以后為開始加班時(shí)間。（含）打卡視為正常出勤，超過三分鐘則以遲到論處，遲到半小時(shí)內(nèi)給予扣款10元處理，遲到半個(gè)小時(shí)以上以曠工處理，每月遲到四次，第五次起即視為曠工半日。，不得包庇或袒護(hù)，否則一律負(fù)連帶責(zé)任從重處罰。（未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動(dòng)離職），不發(fā)薪資及補(bǔ)償金，自動(dòng)離職者需承擔(dān)違約責(zé)任，因自動(dòng)離職給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處理。：根據(jù)退休金發(fā)放制度進(jìn)行季度勞動(dòng)態(tài)度評(píng)定，日?？己酥胁辉u(píng)議勞動(dòng)態(tài)度。：工作績(jī)效考核是對(duì)日常業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)的考核，是由各級(jí)行政主管去實(shí)施完成的績(jī)效管理與評(píng)價(jià)過程。這是一種以成果為導(dǎo)向的考核制度，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際工作表現(xiàn)，考核內(nèi)容包括工作直接表現(xiàn)成果及與工作有關(guān)的實(shí)際能力體現(xiàn)。主要是考察、評(píng)價(jià)干部和員工的任職資格水平，為干部選拔提供后備人才庫(kù)，也為培訓(xùn)、開發(fā)與使用員工提供動(dòng)態(tài)、豐富的檔案庫(kù)。對(duì)高中級(jí)干部的績(jī)效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評(píng)價(jià)制度，以下內(nèi)容只適用于中基層員工。中基層員工相對(duì)于高中級(jí)干部而言，指大系統(tǒng)三級(jí)部門及其他二級(jí)部門副經(jīng)理以下正式員工(不包括鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工和計(jì)量制人員)。根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素。量化表力求實(shí)用性和操作性，并保留較大空間供考核者填寫評(píng)價(jià)意見。核心是工作績(jī)效，這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分，即表現(xiàn)出來的能力部分。要素力求簡(jiǎn)化，以點(diǎn)帶面，而且考核要素必須具有較高的可衡量性，易于評(píng)價(jià)。指公司內(nèi)通用的考核標(biāo)尺，尺度的掌握原則是：s(“杰出”)指實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求；a(“很好”)指實(shí)際工作超過目標(biāo)要求或某些方面在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求且其他方面達(dá)到要求；b(“好”)指達(dá)到目標(biāo)要求；c(“需改進(jìn)”)指有些方面未達(dá)到目標(biāo)要求；d(“差”)指主要方面未達(dá)到目標(biāo)要求。指對(duì)具體考核要素進(jìn)行評(píng)價(jià)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標(biāo)數(shù)量、比率等或可檢測(cè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，前者在考核期初由考核雙方確認(rèn)，后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。指能夠反映員工工作績(jī)效水平的依據(jù)。相關(guān)協(xié)作部門的評(píng)價(jià)意見也作為績(jī)效考核的參考依據(jù)，可應(yīng)用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。根據(jù)考核要素對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，再對(duì)照考核基準(zhǔn)確定績(jī)效考核的等級(jí)，即得出考核結(jié)果?？己私Y(jié)果不只是一個(gè)等級(jí)概念，而且包括考核者所作的規(guī)范性評(píng)價(jià)意見。任職資格能力考察建立在職位描述的基礎(chǔ)上，以職位所需的任職資格條件為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作適應(yīng)性、能力傾向、潛能與職業(yè)品質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，以確定員工所在職位的勝任程度，提出員工能力資格上的優(yōu)勢(shì)與不足，并逐步明確員工的事業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展通道，其中包括干部培養(yǎng)方向等。上級(jí)考察下級(jí)，主要依據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的穩(wěn)定的能力特征和職業(yè)品質(zhì)特征。員工對(duì)任職適應(yīng)性也可向上級(jí)提出?？疾煸u(píng)估內(nèi)容的重點(diǎn)在于“工作人”而非“社會(huì)人”，即組織中人的品質(zhì)和能力因素，這些因素只與員工所任職位的資格條件有關(guān)。改進(jìn)后績(jī)效考核制度主要是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行專門的考核，加強(qiáng)工作成果導(dǎo)向，以引導(dǎo)員工工作上不斷進(jìn)步，不斷提高績(jī)效水平?？梢栽O(shè)計(jì)月度工作計(jì)劃與檢查制度、月溝通制度、月度工作例會(huì)制度、工作周記制度等，注重對(duì)員工工作過程的階段性成果記錄和工作指導(dǎo)。因此，在實(shí)施并不斷完善新的績(jī)效考核制度的過程中，必須對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。“繼承”中開展改進(jìn)工作：在總體改進(jìn)思想的指導(dǎo)下，各部門應(yīng)堅(jiān)持吸納原有制度和方法中的積極因素，并結(jié)合部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)開展改進(jìn)工作。人力資源管理部在思想、制度、方法的層面上提出指導(dǎo)，并與各干部、干部處達(dá)成共識(shí)?？己烁倪M(jìn)與工資改革工作看似獨(dú)立的兩件事，實(shí)際上是相輔相成；互為一體的。第五篇：人事部規(guī)章制度人事部規(guī)章制度人事部規(guī)章制度1負(fù)責(zé)及制定服務(wù)物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位人調(diào)配等人力資源工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司《培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施,負(fù)責(zé)人員招聘。負(fù)責(zé)服務(wù)物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購(gòu)工作及對(duì)供方評(píng)價(jià)工作。組織有關(guān)人員對(duì)工程、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、外包服務(wù)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià),確保采購(gòu)的物品和委托服務(wù)符合性規(guī)