【正文】 .............................................................6 登錄系統(tǒng)...................................................................................................7 直屬機(jī)構(gòu)管理...................................................................................................7 組織架構(gòu)管理方法.....................................................................................7 為直屬機(jī)構(gòu)建立用戶名、密碼..................................................................8 信息錄入........................................................................................................10 組織信息錄入..........................................................................................11 班子成員管理..........................................................................................11 調(diào)查問卷錄入..........................................................................................13 分類定級錄入..........................................................................................15 遠(yuǎn)程教育錄入..........................................................................................17 統(tǒng)計查詢........................................................................................................19 基礎(chǔ)信息匯總..........................................................................................19 調(diào)查問卷管理..........................................................................................20 分類定級統(tǒng)計..........................................................................................26 遠(yuǎn)程教育統(tǒng)計..........................................................................................29 數(shù)據(jù)分發(fā)/導(dǎo)入/導(dǎo)出.......................................................................................30 數(shù)據(jù)分發(fā).................................................................................................31 數(shù)據(jù)導(dǎo)入.................................................................................................32 數(shù)據(jù)導(dǎo)出.................................................................................................33 單機(jī)操作........................................................................................................33 安裝單機(jī)程序..........................................................................................33 啟動單機(jī)程序..........................................................................................34 關(guān)閉單機(jī)程序..........................................................................................35 導(dǎo)入分發(fā)數(shù)據(jù)..........................................................................................35 導(dǎo)出單機(jī)數(shù)據(jù)..........................................................................................35 2 準(zhǔn)備工作 連接系統(tǒng)打開IE瀏覽器，在地址欄輸入網(wǎng)站地址：，從而訪問系統(tǒng)： 安裝插件第一次訪問系統(tǒng)時，會直接跳轉(zhuǎn)到插件安裝頁面：單擊“點(diǎn)擊下載”鏈接，開始下載插件。得到上級分發(fā)的用戶名密碼后，即可登錄登錄系統(tǒng)。 年份選擇登錄系統(tǒng)時，請選擇需要登錄的年份。 登錄系統(tǒng)在登錄頁面，輸入用戶名、密碼，選擇好年份之后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，即可登錄系統(tǒng)。分級管理的流程如下：內(nèi)江市委得到四川省委分發(fā)的用戶名、密碼后，登錄系統(tǒng)，為資中縣委建立用戶名、密碼；資中縣委得到內(nèi)江市委分發(fā)的用戶名、密碼后，登錄系統(tǒng)，為重龍鎮(zhèn)建立用戶名、密碼；重龍鎮(zhèn)得到資中縣委分發(fā)的用戶名、密碼后，登錄系統(tǒng)，為楊柳灘村建立用戶名、密碼； 逐級管理的方式以此類推 為直屬機(jī)構(gòu)建立用戶名、密碼點(diǎn)擊“直屬機(jī)構(gòu)管理”圖標(biāo)：進(jìn)入“直屬機(jī)構(gòu)管理”窗口：窗口分為上、下兩部分，上面為“直屬機(jī)構(gòu)列表”，下面為所選直屬機(jī)構(gòu)分配的調(diào)查問卷表。 修改機(jī)構(gòu)在“直屬機(jī)構(gòu)列表”中，雙擊需要修改的直屬機(jī)構(gòu)，或選中直屬機(jī)構(gòu)后，點(diǎn)擊“修改機(jī)構(gòu)”按鈕，即可對機(jī)構(gòu)基本信息進(jìn)行修改。 分配調(diào)查問卷表建立好直屬機(jī)構(gòu)后，需要為直屬機(jī)構(gòu)分配“調(diào)查問卷表”。通過調(diào)整勾選狀態(tài)，為所選機(jī)構(gòu)分配問卷，分配完畢后，點(diǎn)擊“保存分配”按鈕以保存。 組織信息錄入該功能負(fù)責(zé)錄入當(dāng)前組織的基本信息。 班子成員管理該功能負(fù)責(zé)錄入當(dāng)前組織的班子成員信息。 修改班子成員在“班子成員列表”中，雙擊需要修改的班子成員，或選中班子成員后，點(diǎn)擊“修改”按鈕，即可進(jìn)行修改。 調(diào)查問卷錄入該功能負(fù)責(zé)對上級分發(fā)的調(diào)查問卷表進(jìn)行填表提交，點(diǎn)擊“調(diào)查問卷錄入”按鈕：點(diǎn)擊按鈕后，打開“調(diào)查問卷錄入”窗口：窗口中顯示的是需要填表提交的“調(diào)查問卷表”，一行為一類表，一類表可多次填表、提交。 分類定級錄入該功能負(fù)責(zé)錄入當(dāng)前機(jī)構(gòu)的分類定級情況。 年初定級“分類定級錄入”窗口默認(rèn)顯示的是“年初定級”表單：根據(jù)年初分類定級的五個流程，進(jìn)行填寫，填寫完畢后，點(diǎn)擊下側(cè)的“保存”按鈕。 升級計劃點(diǎn)擊“分類定級錄入”窗口上側(cè)的標(biāo)簽，可切換到“升級計劃”頁面：“當(dāng)前級次”由系統(tǒng)根據(jù)年初、年終分類定級結(jié)果自動生成。 遠(yuǎn)程教育錄入該功能負(fù)責(zé)錄入遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)的定級情況。 年終定級通過窗口上側(cè)標(biāo)簽可切換至“年終定級”表單：根據(jù)實際評定結(jié)果進(jìn)行填寫，并點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。 統(tǒng)計查詢統(tǒng)計查詢部分包括：基礎(chǔ)信息匯總、調(diào)查問卷管理、分類定級統(tǒng)計、遠(yuǎn)程教育統(tǒng)計。點(diǎn)擊“基礎(chǔ)信息匯總”按鈕：點(diǎn)擊按鈕后，打開“基礎(chǔ)信息匯總”窗口：選擇左側(cè)的下屬組織，則可分級查看匯總信息。點(diǎn)擊“調(diào)查問卷管理”按鈕：點(diǎn)擊按鈕后，打開“調(diào)查問卷管理”窗口：窗口中將顯示所有的調(diào)查問卷，右側(cè)的三個按鈕功能分別是：查看調(diào)查記錄、統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果、自定義調(diào)查選項。 統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果點(diǎn)擊“統(tǒng)計按鈕”，可查看調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計信息：每一個選項都以總數(shù)和百分比的形式顯示。 自定義調(diào)查選項每一級組織可對本級和下屬機(jī)構(gòu)的調(diào)查問卷進(jìn)行自定義選項添加，點(diǎn)擊按鈕：點(diǎn)擊按鈕后，打開“自定義問卷制作”窗口：上側(cè)是制作工具，其中最關(guān)鍵的是最后兩個按鈕：第一個是制作“選擇項”，即單選、多選項。配置完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，窗口內(nèi)容中會立刻增加對應(yīng)的內(nèi)容：點(diǎn)擊下側(cè)“保存”按鈕保存自定義表單。 分類定級統(tǒng)計該功能負(fù)責(zé)對下屬機(jī)構(gòu)的分類定級進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。在左側(cè)點(diǎn)擊不同的下屬組織，右側(cè)會顯示對應(yīng)組織的分類定級統(tǒng)計結(jié)果。 定級統(tǒng)計定級統(tǒng)計顯示所選組織及其下屬組織的已定級總數(shù)、各類級別數(shù)、百分比： 升級統(tǒng)計升級統(tǒng)計將計算并顯示出所選組織及其下屬組織的定級提升率、升級率、轉(zhuǎn)化率： 遠(yuǎn)程教育統(tǒng)計“遠(yuǎn)程教育統(tǒng)計”的功能與“分類定級統(tǒng)計”的功能相似，可參考理解： 數(shù)據(jù)分發(fā)/導(dǎo)入/導(dǎo)出點(diǎn)擊“系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理”按鈕：點(diǎn)擊按鈕后，打開數(shù)據(jù)管理窗口：數(shù)據(jù)管理分為三個功能：數(shù)據(jù)分發(fā)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出。在組織架構(gòu)樹中，選擇需要分發(fā)的組織節(jié)點(diǎn)。分發(fā)數(shù)據(jù)下載完畢后，可將數(shù)據(jù)分發(fā)給對應(yīng)單機(jī)用戶。導(dǎo)入的數(shù)據(jù)分為兩類，一類為上級分發(fā)給單機(jī)用戶的“分發(fā)數(shù)據(jù)”、另一類為單機(jī)用戶導(dǎo)出的“單機(jī)數(shù)據(jù)”。 數(shù)據(jù)導(dǎo)出該功能負(fù)責(zé)導(dǎo)出單機(jī)用戶數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“導(dǎo)出按鈕”，打開導(dǎo)出窗口：點(diǎn)擊“執(zhí)行”按鈕，下載“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”。第一次啟動單機(jī)程序時，如果系統(tǒng)彈出對話框：點(diǎn)擊“解除阻止”按鈕。如果重復(fù)多次仍無法正常啟動，請與上級部門聯(lián)系。單機(jī)軟件的默認(rèn)登錄用戶名、密碼為： 用戶名：單機(jī)用戶 密碼：123 關(guān)閉單機(jī)程序在桌面右下角的圖標(biāo)上單機(jī)右鍵：單機(jī)“退出”則關(guān)閉單機(jī)程序。 導(dǎo)出單機(jī)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)錄入工作完畢后，單機(jī)用戶需要將數(shù)據(jù)導(dǎo)出，然后將導(dǎo)出的數(shù)據(jù)拷貝給上級組織，或通過能連通黨政網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入。超市自1997年6月28 日開業(yè)以來，取得了長足的發(fā)展。以及2000年2月榮獲由中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會中國調(diào)查統(tǒng)計事務(wù)所聯(lián)合舉辦并認(rèn)證的“中國企業(yè)形象AAA級單位”稱號，并于同年開發(fā)區(qū)管委會評我公司為“突出貢獻(xiàn)”企業(yè)，2000年由中國連銷企業(yè)協(xié)會主辦的全國百強(qiáng)連鎖企業(yè)中，溫州人本超市以嬌人的業(yè)績步入其中。她永遠(yuǎn)本著“商品豐富、物美價廉、顧客滿意、便民利民”的“十六字方針”對待每一件工作。一句普通的話概括了超市真正把顧客放到了第一位。服務(wù)熱情、迅速、誠實、微笑?基本服務(wù)用語：您好、歡迎光臨、對不起、請稍候、對不起，讓您久等了、謝謝、再見等。服務(wù)要有笑容——“三米微笑”?站立姿式：兩手自然垂直在前，右手在上輕合左手，面帶微笑，兩腿自然合攏，兩腳呈小八字形（丁字型）。?商品熟悉：對商品用途、性能、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等要牢記。聲音要清晰、柔和，絕不允許音調(diào)過高，尖銳。微笑、微笑、再微笑，對待顧客一定要微笑服務(wù)。少用否定句，多用肯定句言語要生動，語氣要委婉，向顧客推薦和介紹商品時，一定要采用生動、形象的語言使顧客容易產(chǎn)生聯(lián)想，產(chǎn)生購買欲。導(dǎo)購員正在招呼顧客，同時又要邀請其他顧客到自己的區(qū)域時，應(yīng)對接待中的顧客說：對不起，我失陪一下；對不起、請稍候，我馬上來；對不起那邊有位客人，我過去招呼一下，馬上來。?求新型：追求時髦、新奇、講究流行、重視造型、比較不重視質(zhì)量、對價格不在乎。?求美型：追求商品藝術(shù)美感和裝飾效果，注重商品的口味和搭配，多為文化素養(yǎng)高的青年顧客和文藝工作者。?求名型：追求名牌，不考慮商品的價格和實際使用價值，多為有經(jīng)濟(jì)實力的人。購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響希望購買方便舒適的商品對導(dǎo)購員的態(tài)度反應(yīng)敏感對保健品類商品較感興趣★中年顧客多屬理智性購買，比較自信講究經(jīng)濟(jì)實用對能改善家庭生活條件、節(jié)約家務(wù)勞動時間的產(chǎn)品感興趣★青年顧客對消費(fèi)時尚反應(yīng)敏感，喜歡購買新穎時髦的產(chǎn)品購買具有明顯的沖動性購買動機(jī)易受外部因素影響購買能力強(qiáng)，不太考慮價格因素是新產(chǎn)品的第一批購買者?不同性別顧客購買心理★男顧客購買動機(jī)具有被動性常為有目的購買和理智購買比較自信，不喜歡導(dǎo)購員喋喋不休的介紹選擇商品以質(zhì)量性能為主，價格因素作用相對較少希望迅速成交，對排對等候缺乏耐心★女顧客購買動機(jī)具有主動性或靈活性購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響購買行為受情緒影響較大比較愿意接受導(dǎo)購員的建議選擇商品比較注重外觀，質(zhì)量和價格挑選商品十分細(xì)致注意興趣聯(lián)想欲望比較檢討信心行動滿足注意：顧客經(jīng)過陳列商品時會被吸引，對感興趣的商品駐足觀看，或叫導(dǎo)購員遞給他看。聯(lián)想：顧客對一件商品產(chǎn)生濃厚的興趣，就會產(chǎn)生用手摸它的欲望，繼而從不同的角度對評價它，然后聯(lián)想自己使用的情景，此時導(dǎo)購員應(yīng)提高他的聯(lián)想力。信心：顧客做了各種比較工作后，便對這種商品產(chǎn)生了信心，其主要是受三方面因素的影響：相信導(dǎo)購員；相信商