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培訓手冊(專業(yè)版)

2024-10-24 21:36上一頁面

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【正文】 另外C語言具有強大的圖形功能, 支持多種顯示器和驅動器。以經濟增長7%計算,每年新增長的工作崗位只有800萬個。公司從成立發(fā)展至今,現(xiàn)已投資和開發(fā)出四大品牌業(yè)務:奧奔教育計算機等級考試培訓部;美樂二外小語種培訓部;中國最大的學生社團交流和學習的平臺悠悠社團網以及中國最具責任感和價低質優(yōu)的團購網站—豬八戒團購網。10:00——10:30早餐就餐時間 10:3010:45開會時間10:4511:20餐前檢查(設施設備、桌椅餐具、衛(wèi)生、蚊子等)11:302:00餐中服務1,站在服務區(qū),面向來客,做好迎接客人的準備。并同時將底單交到傳菜部部長手中,并告之催什么菜。先關相應的空調、大燈,再收臺。3,在客人點菜后10分鐘要注意及時上第一道菜,點菜后45分鐘要檢查全部菜上齊。3,每上一道菜要畫單,服務員應向客人問好并報菜名。A:有預定的,請問貴姓,或工作單位預訂的?有重姓預訂一定要對電話號碼,以便正確無誤將客人領到位。9,站在客人身后右側,側身,用右手握酒瓶中下端,商標向客人;瓶口與杯沿保持一定距離,一般以一CM為宜,切忌瓶口擱在杯沿上或高位注灑,每斟一杯酒后,持瓶的手要順時針旋轉一個角度,同時收回酒瓶,然后左手用巾布抹一下瓶口。有形的(如硬件設施,空間環(huán)境,美味佳肴)無形的(如時間和員的軟性服務)。三、服從意識,各級員工必須有強烈的服從意識,每一位員工必須明確自己的直接上司,切實服從上司的工作安排和監(jiān)督,按時完成本職任務。常露微笑,給客人以親切輕松的感覺。營業(yè)前了解和熟悉當日的急銷、新菜推介和客人訂位情況。1促銷管理員對商場相關處長的促銷管理過程進行監(jiān)督,促銷員有不服者可向促銷管理員投訴。促銷到期后應主動上交已過期的促銷證,如供應商續(xù)簽促銷協(xié)議的,促銷員工作證必須更換,如發(fā)現(xiàn)工作證上的內容(包括姓名、供應商、商場、促銷時間)與實際不符者每次罰款30元。購買心理穩(wěn)定,不易受廣告宣傳影響希望購買方便舒適的商品對導購員的態(tài)度反應敏感對保健品類商品較感興趣★中年顧客多屬理智性購買,比較自信講究經濟實用對能改善家庭生活條件、節(jié)約家務勞動時間的產品感興趣★青年顧客對消費時尚反應敏感,喜歡購買新穎時髦的產品購買具有明顯的沖動性購買動機易受外部因素影響購買能力強,不太考慮價格因素是新產品的第一批購買者?不同性別顧客購買心理★男顧客購買動機具有被動性常為有目的購買和理智購買比較自信,不喜歡導購員喋喋不休的介紹選擇商品以質量性能為主,價格因素作用相對較少希望迅速成交,對排對等候缺乏耐心★女顧客購買動機具有主動性或靈活性購買心理不穩(wěn)定,易受外界因素影響購買行為受情緒影響較大比較愿意接受導購員的建議選擇商品比較注重外觀,質量和價格挑選商品十分細致注意興趣聯(lián)想欲望比較檢討信心行動滿足注意:顧客經過陳列商品時會被吸引,對感興趣的商品駐足觀看,或叫導購員遞給他看。?商品熟悉:對商品用途、性能、價格、產地、規(guī)格等要牢記。單機軟件的默認登錄用戶名、密碼為: 用戶名:單機用戶 密碼:123 關閉單機程序在桌面右下角的圖標上單機右鍵:單機“退出”則關閉單機程序。在左側點擊不同的下屬組織,右側會顯示對應組織的分類定級統(tǒng)計結果。 年終定級通過窗口上側標簽可切換至“年終定級”表單:根據實際評定結果進行填寫,并點擊“保存”按鈕進行保存。 組織信息錄入該功能負責錄入當前組織的基本信息。(4)工作態(tài)度方面的服務規(guī)范◇ 廉潔奉公,遵守紀律◇ 愛護保護商品,不讓商品受自然、人為的損壞第二篇:培訓手冊成都燭龍科技有限公司基層黨組織分類定級軟件支撐系統(tǒng)培訓手冊2012510 準備工作..................................................................................................................3 連接系統(tǒng)..........................................................................................................3 安裝插件..........................................................................................................3 系統(tǒng)操作指南..........................................................................................................6 系統(tǒng)登錄..........................................................................................................6 用戶名、密碼............................................................................................6 年份選擇...................................................................................................6 登錄系統(tǒng)...................................................................................................7 直屬機構管理...................................................................................................7 組織架構管理方法.....................................................................................7 為直屬機構建立用戶名、密碼..................................................................8 信息錄入........................................................................................................10 組織信息錄入..........................................................................................11 班子成員管理..........................................................................................11 調查問卷錄入..........................................................................................13 分類定級錄入..........................................................................................15 遠程教育錄入..........................................................................................17 統(tǒng)計查詢........................................................................................................19 基礎信息匯總..........................................................................................19 調查問卷管理..........................................................................................20 分類定級統(tǒng)計..........................................................................................26 遠程教育統(tǒng)計..........................................................................................29 數據分發(fā)/導入/導出.......................................................................................30 數據分發(fā).................................................................................................31 數據導入.................................................................................................32 數據導出.................................................................................................33 單機操作........................................................................................................33 安裝單機程序..........................................................................................33 啟動單機程序..........................................................................................34 關閉單機程序..........................................................................................35 導入分發(fā)數據..........................................................................................35 導出單機數據..........................................................................................35 2 準備工作 連接系統(tǒng)打開IE瀏覽器,在地址欄輸入網站地址:,從而訪問系統(tǒng): 安裝插件第一次訪問系統(tǒng)時,會直接跳轉到插件安裝頁面:單擊“點擊下載”鏈接,開始下載插件。道德是指人們共同生活中的行為準則和規(guī)范,又是人們對思想和行為進行評估的標準。(1)主題陳列突醒的地方,創(chuàng)造店的品牌氛圍,吸引顧客的留意力,進而取得促銷作用。重點:迅速,不要讓顧客等太久,絕對不能讓顧客有我們在拖時間的感覺,要 表現(xiàn)給顧客,我們正在努力為其解決問題。投訴,在一方面體現(xiàn)了顧客對公司的依賴度(期待度),另一方面體現(xiàn)了公司 的薄弱環(huán)節(jié)。(5)忌直白銷售人員要掌握與人的溝通藝術,顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和借鑒上也不盡相同。(4)目光接觸的技巧觀察客戶,觀察哪里?有一口訣:生客看大三角,一般熟悉看倒三角,熟客 看小三角?!壬?!您總共消費XXX元。培訓內容廣泛,如對員工進行全方位的陪訓,而不僅僅是針對工作本身的培 訓。4.思想概念培訓:培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念,培養(yǎng) 員工責任感、團隊意識等。—好的,我去給您找,您稍等。你態(tài)度要溫和,富于同情心。要知道人與人之間口袋與口袋是最遠的。(1)正確看待投訴投訴,是因為顧客有意見、要求、不快,迫不得已才會提出投訴?!?道歉真誠得進行道歉,有必要的說明的話,則進行說明,并向顧客表示感謝。即服裝號以5CM為分檔,型以4CM、3CM、2CM分檔。(9)島式陳列在店鋪入口處、中部或底部不設置中央陳列架,而配置特殊陳列用的展臺?!?把好定價關,商品應合理定價。在“直屬機構列表”中,選擇需要操作的直屬機構,下側就會列出所有調查問卷表,并且自動勾選出已經分配給該直屬機構的問卷。下拉選擇爭創(chuàng)目標,然后在下側填寫爭創(chuàng)措施。 自定填空項 點擊按鈕后,打開填空項配置窗口:可配置為單行輸入或多行輸入,點擊確定后,窗口內容中立刻增加填空項:點擊下側“保存”按鈕保存自定義表單。單機程序正常啟動后,啟動器窗口會顯示服務狀態(tài):如果啟動過程中,出現(xiàn)“服務器已關閉”、“數據庫已關閉”的狀態(tài)信息,請點擊“關閉”按鈕,然后重新啟動單機程序。161。?求廉型:價格低,對式樣、花色及質量不太計較,喜歡特價品。上班時間由商場相關處長統(tǒng)一安排,上下班必須在員工通道處刷卡或簽到,不得以廠商名稱代替本人姓名
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