【正文】 ，可以直接對硬件進行操作因此既具有高級語言的功能，又具有低級語言的許多功能，能夠象匯編語言一樣對位、字節(jié)和地址進行操作。、程序設(shè)計自由度大一般的高級語言語法檢查比較嚴，能夠檢查出幾乎所有的語法錯誤。這種結(jié)構(gòu)化方式可使程序?qū)哟吻逦? 便于使用、維護以及調(diào)試。且計算功能、邏輯判斷功能強大。并引入了指針概念,使程序效率更高。C的數(shù)據(jù)類型有：整型、實型、字符型、數(shù)組類型、指針類型、結(jié)構(gòu)體類型、共用體類型等。C語言把括號、賦值、強制類型轉(zhuǎn)換等都作為運算符處理。C 語言可以象匯編語言一樣對位、字節(jié)和地址進行操作, 而這三者是計算機最基本的工作單元。C語言的特點和優(yōu)勢 奧奔教育、靈活方便C語言一共只有32個關(guān)鍵字,9種控制語句，程序書寫自由，主要用小寫字母表示。對連續(xù)5年足額繳納失業(yè)保險費，在經(jīng)濟困難時期不裁員，集中開展技能培訓(xùn)的企業(yè)，給予職業(yè)培訓(xùn)補貼。江蘇：全面落實鼓勵企業(yè)吸納就業(yè)的政策。，但今年招聘單位提供的崗位數(shù)與去年相比，下降幅度在30%以上?！笆濉逼陂g，我國新成長的勞動力數(shù)量將升至峰值4650萬，加上現(xiàn)有下崗失業(yè)人員1750萬，每年城鎮(zhèn)需安排就業(yè)人數(shù)達2400萬人。美國：大學(xué)生靠密集信息網(wǎng)找工作。俄羅斯：30％大學(xué)生要改行，在本專業(yè)外就業(yè)。加拿大：大學(xué)生要在實習(xí)中捕捉機會。失業(yè)率 ：%，專家估計實際失業(yè)率已經(jīng)達到14%。金融危機直接影響行業(yè)就業(yè)，并可能引發(fā)更大規(guī)模的就業(yè)沖擊。所有奧奔人滿懷感恩和自豪之情，秉承“勵精圖治，追求卓越”的服務(wù)理念，憑借吃苦耐勞和腳踏實地的業(yè)務(wù)精神，正在以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),實現(xiàn)新的飛躍！公司旗下網(wǎng)站：悠悠社團網(wǎng)【】豬八戒團購網(wǎng)【】奧奔教育【]形勢及政策分析在我們走出象牙塔的一剎那，我們都希望找到一份理想的工作，然而現(xiàn)實情況卻是??人山人海的招聘現(xiàn)場，擁擠的人才招聘會場??（一）嚴峻的經(jīng)濟形勢08年因美國次貸危機而引發(fā)的國際社會金融海嘯導(dǎo)致了金融機構(gòu)的連鎖性破產(chǎn)，引發(fā)了金融行業(yè)的裁員風(fēng)潮。其中計算機等級考試培訓(xùn)，全國市場占有率位于同行業(yè)前列；悠悠社團網(wǎng)通過與中國一流學(xué)府合作，現(xiàn)已建立起中國最大最全的大學(xué)生社團活動資料庫和大學(xué)生學(xué)習(xí)資料庫，是中國大學(xué)生學(xué)習(xí)、交流、互動第一平臺；豬八戒團購網(wǎng)也已經(jīng)成為所有大學(xué)生和白領(lǐng)最受歡迎的團購網(wǎng)站。光谷”武漢高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，業(yè)務(wù)涉及教育咨詢與培訓(xùn)、軟件開發(fā)及計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、教育金融投資、高校人力資源配置、普通電子產(chǎn)品和日用品銷售等。你很棒，這一周來你進步很大，我沒有做好的地方請大家多提醒勤勞的蜜蜂有糖吃請你相信我，你一定可以的注：以上禮貌用語請每會必練，直至每個員工在工作中能做到脫口而出。請您把臺收干凈，請幫我上一下菜；請幫我?謝謝，不客氣不好意思，由于我的工作沒安排好，需要你配合一下，非常感謝，對不起，是我錯了，下次一定不會這樣了，請領(lǐng)導(dǎo)放心。這邊請，請小心臺階； 請問您喜歡喝點什么您好，這是我們的菜譜，請慢看 請用茶請問現(xiàn)在可以點菜嗎？這是您點的酒水，請問現(xiàn)在可以打開嗎？ 您好，打擾一下，幫您上個菜 您好，打擾一下，幫您換個骨碟； 不好意思，麻煩您重復(fù)一下好嗎？ 對不起，我馬上去幫您催一下菜，不好意思，你們的菜很快就出來了，讓您久等了，謝謝您的菜上齊了，請慢用。5，殺蟲，通知值班保安后離開。２０：3021：00晚餐就餐時間 21：00收市做好交接班工作 1，備好餐具，做好隔天準備工作；2，檢查物品是否齊全，如不夠及時通知當班部長；3，打掃地面衛(wèi)生；檢查好包房餐廳通道是否完好，如需維修寫入交班本。14：00各班次做好交班工作，14：0016：00清掃地面衛(wèi)生及清潔臺面衛(wèi)生 16：2016：30開會點到總結(jié)安排工作 16：0016：30中餐就餐時間； 16：３017：３0餐前準備工作。2，客人入座后按標準做好餐中服務(wù)；3，客人走時做好送客工作，并檢查臺面有無客人物品。第四節(jié) 樓面具體工作流程9：0011：00：餐前準備工作 1，點到開會安排工作；2，衛(wèi)生、餐具、紙巾、簽、開水、茶葉等物品有無備齊； 3，跟進洗手間衛(wèi)生及過道衛(wèi)生。如果客人還生氣，不罷休，請找部長或經(jīng)理出面處理。絕對不允許同其他服務(wù)員或其他中層管理員亂講。事后，對該服務(wù)員扣13分?？腿送对V服務(wù)員態(tài)度問題：作為中層領(lǐng)導(dǎo)，一接到投訴，第一時間同客人道歉，并用心聆聽客人的投訴，并認同。如果客人不同意換，則對客人說：不好意思，那我馬上為您取消這個菜吧。客人投訴出品的味道（太咸、太淡、不夠辣等），服務(wù)員立馬很真誠地笑對客人說：對不起，我馬上要師父幫您加工一下好嗎?；仡^一定笑著告訴客人：你好，已經(jīng)幫你催了，馬上就好了。十四、客人投訴處理案例：客人投訴菜太慢：服務(wù)員應(yīng)立即面帶笑容對客人說：不好意思，我馬上幫您催一下。檢查補償措施：對顧客應(yīng)有的尊重，回復(fù)電話詢問客人的滿意程度，時時關(guān)心顧客，提高滿意度。向顧客表示謝意：處理完后，迅速至謝。如果造成損失，則很意地說：我們非常抱歉，我們會全額賠償給你造成的損失，請放心。用心聽完—立即道歉，賠不是，登記客人意見并表示：請放心，我們一定會給你一個滿意的答復(fù)。十四、處理投訴原則：1，態(tài)度要端正（嚴肅認真負責(zé)）：無論被投訴的事是否是實，都要表現(xiàn)出極度關(guān)心，更不可增添顧客的誤會，永遠都是心平氣和的了解投訴。區(qū)域服務(wù)員收市應(yīng)檢查工作臺及環(huán)境衛(wèi)生，清場，關(guān)空調(diào)電燈等。按公司要求分類收拾杯子碗筷，輕拿輕放，抹干凈桌椅，清理好現(xiàn)場，擺位，迎接下輪客人。十三、收尾工作立即檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，立即交還客人或交給收即臺。十二、歡送客人1，為客人拉椅，提醒客人攜帶好自已的物品。如果客人先要求打個折，則可笑著建議如果不要發(fā)票發(fā)就收***，打折的標準約5%。4，接收客人付款應(yīng)當面點清并報數(shù)，同時留意錢的真假。2，將臺面底單核對臺號及有無錯漏，到收銀臺等侯買單。8，所有退、取消的菜一定要在底單上劃掉并簽名。6，盡快撤去臺面不需要的餐具，留下茶水茶壺，煙灰。4，在客人點的菜全部出齊后要主動征詢客人意見，是否合口味，（并寫在意見本上）。2，在征求客人同意的情況下及時撤走空盤空杯，及時換骨碟煙盅。F傳、上菜過程中所發(fā)生所有問題由當事人承擔相應(yīng)責(zé)任。E第一道菜不上青菜和主食。B上菜時注意擺放形狀，對稱平衡（干鍋對稱，高矮、葷素的搭配）C魚頭向客人，面條倒在魚咀部位，整條魚，魚頭向左，魚尾向右，魚腩向客人，順時針轉(zhuǎn)向客人。9，傳菜員上錯菜自行承擔相應(yīng)的責(zé)任。7，上菜時切不可以從椅上或客人頭上越過，應(yīng)與客人打招呼，再以客人側(cè)空間上菜。小吃紙巾酒水及加菜一定要入單。4，及時撤走空盤，不可菜盤疊菜盤，上完第一道菜，主動問客人要不要上米飯。沒有100%的把握不可直接上菜到桌面，要退回傳菜部，弄清楚再上。九、上菜1，底單擺放位置在上菜位置。9，向客人推薦酒水和飲品。6，留意一桌菜是否有類似的菜相撞，如有及時提醒客人并建議換菜。4，點菜時要注意辣與不辣、葷素、器皿、價格、份量、等搭配。2，主動為客人介紹本餐廳招牌菜，特別推介。2，提醒客人保管自己隨身物品。B：沒預(yù)定的，詢問客人位數(shù)，帶到相應(yīng)大小的桌，如客人不滿意，及時更換。2，詢問客人是否有預(yù)定。6，所有準備工作必須在餐前完成（上午11：30前，下午5：30前）整理儀容儀表站在自己崗位上等待客人。4，灑吧臺冰箱備足酒水及飲料。2，根據(jù)客人訂位就餐情況，按要求擺臺擺位。6，分布客人訂餐情況，分配好員工當天工作。4，中層解釋當天估清、急銷及新菜推介。2，由中層檢查各位儀容儀表，指甲是否修剪干凈，檢查“四寶”。切忌站在一個位置為兩位客人斟酒，按主賓先斟（若主賓帶夫人，則先夫人，然后向左開始作次斟。8，一般啤酒4/5杯即可，紅酒1/3杯，白酒9分滿，洋酒1/5杯。4，啤酒泡泡較多，速度要慢，一般是八分酒，二分泡，當客人要求啤酒汽水同斟一杯時，則先加汽水，再倒啤酒。三、斟酒注意事項1，不管是什么酒水飲料，都不可斟得十成滿。輕托的要領(lǐng)： 1，洗凈托盤；2，裝盤：高物、重物在里面，矮物輕物在外面，先用的物品放上面和前面，后用的物品放后面和下面；3，托送，手臂自然彎成90度，掌心向上，五指分開，用手指或掌托住盤底（掌心與托盤底不接觸）平托于胸前，切忌以指按住盤邊。5，鋪臺布要求：臺布正面向上，中心線對準主賓位置，十字中心點居桌中心，舒展平整，四邊下垂直距均勻，臺布四角對準桌邊；臺布貼著桌面，平推過去，不要飛得太高，分清正反，檢查臺布是否干凈，有無破損，符合臺面大小。2，煙灰盅距轉(zhuǎn)盤6CM（4指寬），10人臺4個成四方形；8人臺3個成三角形，6人臺2個成線形，6人以下1個在桌面正中心；有轉(zhuǎn)盤時放正中心，無轉(zhuǎn)盤時放在臺面中心。客人是生意的源泉，失去他們等于失去工作，失去生存的空間，我們要站在中立的立場維護客人的利益，也等于維護自己的利益。我們服務(wù)的對象是誰？是客人。七、服務(wù)意識：我們出售的商品是什么？是服務(wù)。服務(wù)員不管是對客人還是對員工，都要客氣尊敬，不可有臟語。服務(wù)員的表情要自然親切，面對客人時一定要有笑容，不可太嚴肅。發(fā)型要織成辮，不準留流海，整個頭部面要給人以干凈利索大方的印象，不可有松散的頭發(fā)垂至臉旁。不得利用職權(quán)給親人以特殊優(yōu)惠。在就餐場所不得大聲喧嘩爭吵。五、服務(wù)準則敬業(yè)愛崗，積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)水平能力，拉高服務(wù)質(zhì)量。不得頂撞上司，不得無故拖延，拒絕或終止上司安排的工作，遇疑難或不滿，可按正常程序向上給領(lǐng)導(dǎo)投訴，部門是一個大的集團，有規(guī)有矩，有指揮不能任由每個員工任意發(fā)揮。氣質(zhì)：行走要輕松，穩(wěn)健，快捷，抬頭挺胸，兩眼平視。誠實：誠實正直，不徇私情，不貪別人的錢財和物品，不得私自收藏客人的小費。責(zé)任：對工作要有責(zé)任心，對客人對餐廳高度負責(zé)的精神。微笑：先微笑后講話，微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得估，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸，輕松愉快。1員工辭職要提前30天書面申請，經(jīng)批準方可辦理手續(xù)，若未批準擅自離職，將扣除當月工資。1從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，調(diào)動，依時完成任務(wù)，不得無故拖延拒絕，有事應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴。忠誠老實是每個員工都必具備的品德，有事必報，有錯必改。提供高效服務(wù)，急客人所急，為客人排擾解難。工作態(tài)度上要請字開頭，謝字不離口，接電話先說您好，湖南人，做到賓客至上，熱情有禮。上班時間不得打私人電話，做與工作無關(guān)的事。（祥見十大禮貌用語卡片）第二節(jié) 規(guī)章制度一、基本要求：履行崗位職責(zé)，忠于職守，克己奉公。1分類收放家私,及時補充。1買單時做到帳號、臺號、收款相符，錢銀當面點清，不發(fā)生串客、走單等事故，否則當事人負責(zé)。注意客人一舉一動，做好臺面服務(wù)，生意高峰時忙而不亂，多方應(yīng)酬，取得諒解，隨時檢查桌面底單食品入單情況及上菜情況。遵守一切規(guī)章制度，服從上司工作安排，對工作不拖拉，不推諉，先服從后上訴。服從分配到不同崗位及輪班工作，節(jié)假日或生意好的情況下需加班，過后再由公司視生意情況補鐘。做好營業(yè)前所有準備工作，收市的衛(wèi)生工作，負責(zé)餐廳所有器具的替換及補充。按照公司培訓(xùn)的服務(wù)程序和標準去服務(wù)，熟悉本餐廳的各種菜式和菜價。第一節(jié)：服務(wù)員職責(zé)當服務(wù)員就職本餐廳開始工作后，必須嚴格履行崗位職責(zé)，做好各項工作，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。6，所有新入職員工經(jīng)過三天試工如合格則辦理入職手續(xù)，三個月內(nèi)不得申請離職，否則扣除半月工資。5，所有新入職員工要有三證：身份證、暫住證和健康證。3，本餐廳的訂餐電話：3816582 3816583 4，本餐廳一樓總面積：平方米，大廳正常擺臺 張，餐位 位。2，本餐廳的地址：珠海市香洲區(qū)新一佳旁。第四篇：餐飲培訓(xùn)手冊入 職 須 知所有員工必需了解并熟記銀柜城市主題茶餐廳的基本情況：1，本餐廳的經(jīng)營模式是獨資方式，公司名稱是：珠海市銀柜城市主題茶餐廳。供應(yīng)商接到處罰通知后應(yīng)在3日內(nèi)到人本超市出納處交納處罰金或更換促銷人員，違者暫停其場內(nèi)促銷活動，待答復(fù)處理后予以恢復(fù)。1促銷員在促銷同一產(chǎn)品期間，違紀次數(shù)達三次的，將給予辭退處理。1促銷員不得兼職促銷，違者罰款100元，情節(jié)嚴重者予以辭退，場外促銷員嚴禁以任何理由在商場內(nèi)促銷，否則停止其場外促銷活動。1促銷過程中不得貶低、毀謗競爭對手的產(chǎn)品；推銷有理有據(jù)，不得欺騙顧客；禁止與顧客或其它廠商促銷員爭吵，與顧客吵架的促銷員給予罰款100元，促銷員之間吵架的分清責(zé)任給予責(zé)任人罰款100元，分不清責(zé)任各罰款100元。1上班時間嚴禁會客、接打手機、電話，發(fā)現(xiàn)一次商場給予口頭警告，三次以上或?qū)医滩桓恼吡P款20元，情節(jié)嚴重者給予辭退。上班時間嚴禁聚眾聊天、靠貨架、嬉笑、吃零食等做與工作無關(guān)的事情，站立姿勢應(yīng)規(guī)范，保持良好形象，違者每次罰款30元，嚴重損壞公司形象者立即給予辭退。未經(jīng)許可，不得擅自移動促銷商品的陳列位置或擴大其陳列排面，違者每次罰款100元。促銷期間遺失者每次罰款20元，同時應(yīng)重新辦理。上班時間必須佩帶促銷工作證（場外促銷除外），且統(tǒng)一佩帶在左胸前，違者每次給予罰款10元，嚴禁轉(zhuǎn)借、任意修改內(nèi)容或更換促銷員的照片，嚴禁在促銷證上貼裝飾物，每發(fā)現(xiàn)一次罰款40元。上班時間由商場相關(guān)處長統(tǒng)一安排，上下班必須在員工通道處刷卡或簽到，不得以廠商名稱代替本人姓名，違者每次罰款10元；不得遲到、早退、曠工或擅自換班，遲到、早退半小時內(nèi)者每次罰款10元，超過半小時按曠工給予罰款20元，擅自換班按曠工處理。促銷員進場促銷前必須到商場相關(guān)處長處報到并接受培訓(xùn)，由商場做好登記，以便在促銷期間進行監(jiān)督管理。注：本節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容各門店請按照陳列員崗位職責(zé)內(nèi)容進行。/B第三節(jié)商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo)一、商品補貨、排面整理、品質(zhì)控制、保質(zhì)期控制等作業(yè)要點；二、商品、貨架、地面衛(wèi)生作業(yè)要點；三、對顧客進行導(dǎo)購服務(wù)所要掌握的作業(yè)要點。行動：顧客對這種商品有了信心后就決定購買了，導(dǎo)購員應(yīng)隨時為其拿取好商品。欲望：顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后，就會產(chǎn)生需要的欲望，同時會產(chǎn)生懷疑：這件商品對我合適嗎？會不會有比這個更好的呢？