【正文】 ? 有效的利用零碎時(shí)間 ? 提高單位時(shí)間的利用率 ? 復(fù)合工作法 ? 有效利用節(jié)約時(shí)間的工具 只需改變和利用 10% ? 多獲取 10%的能量 ? 工作期間 ，即使面對(duì)著你酒量的 10%的酒，你也不要喝。 ? 讓思考的速度提高 10% ? 將工作的進(jìn)度主動(dòng)加快 10% ? 每天最少拿出 10%的工作時(shí)間做最重要的事 ? 充分利用閒暇時(shí)間的 10% 時(shí)間都是自己爭(zhēng)囘來(lái)的 ? 時(shí)間就是生命，就是效益，應(yīng)該怎樣爭(zhēng)時(shí)間： 1. 要培養(yǎng)隨時(shí)記錄的習(xí)慣 2. 要果斷的採(cǎi)取行動(dòng) 3. 要善於利用電話辦事 4. 要盡量避免與人雜談 5. 多多利用空閒時(shí)間 6. 要留意與工作有關(guān)的事情 7. 要先做重要的工作 8. 要尋找可能的替代者 9. 要做到休作有時(shí) 靈活確定工作主次的原則 ? 避免出現(xiàn) “ 忙了一天，也不知道忙了什麼，精力還不夠用 ” ? 按照事物的類型來(lái)安排時(shí)間。 ? 每天首先著手最重要的工作 ? 每天留些 “ 機(jī)動(dòng)時(shí)間 ” 把時(shí)間投在囘報(bào)高的事務(wù)上 ? 時(shí)間是有限的，應(yīng)該把時(shí)間投在最有用的事情上，即花在刀刃上。 一步一步制定工作計(jì)劃 ? 作爲(wèi)主管，要為自己及下屬們制定工作計(jì)劃，具體方法： 1. 做好預(yù)測(cè) 2. 設(shè)定目標(biāo) 3. 制定政策 4. 制訂進(jìn)程 5. 編制預(yù)算 與上司協(xié)調(diào)好時(shí)間觀 ? 按限定時(shí)間與他交流或會(huì)談 ? 在最後期限到來(lái)之前再次落實(shí)時(shí)間安排 ? 為上司做出安排 五、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 習(xí)慣是一種恆常而無(wú)意識(shí)的行爲(wèi)傾向，反復(fù)地在某種行爲(wèi)上產(chǎn)生 ，是心理或個(gè)性中的一種固定的傾向。 ? 拿破侖 .希爾說(shuō) “ 我們每個(gè)人都受到習(xí)慣的約束，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行爲(wèi)所形成的。 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 公司主管要養(yǎng)成以下 4個(gè)良好工作習(xí)慣： 1. 消除桌上的所有紙張，只留下你正要處理的東西 2. 按事情的重要程度來(lái)做 3. 踫到問(wèn)題時(shí)，如果必須做出決定就當(dāng)場(chǎng)解決，不要遲疑不決 4. 學(xué)會(huì)如何組織、分工負(fù)責(zé)和監(jiān)督 培養(yǎng)正確的習(xí)慣掌握自己的命運(yùn) ? 良好的習(xí)慣： 1. 強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理 2. 日清日畢，絕不拖延 3. 講究協(xié)作，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與信任 4. 時(shí)常反思，學(xué)會(huì)總結(jié) 養(yǎng)成有系統(tǒng)的工作習(xí)慣 ? 養(yǎng)成有條理的習(xí)慣，就是尋找自己的 “ 生理節(jié)奏 ” ? 改變行爲(wèi)模式的兩種方法： 1. 強(qiáng)迫自己遵行新的行爲(wèi)模式，直到這種模式生根爲(wèi)止。即少處罰多獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 在改變行爲(wèi)模式方面，獎(jiǎng)勵(lì)的手法比懲罰要更好。 造成拖延的幾種原因 ? 拖延是一種惡習(xí)。 ? 造成拖延的幾種普遍原因： 1. 對(duì)事情感到困惑 2. 對(duì)事情感到畏懼 3. 對(duì)事情感到絕望 4. 不願(yuàn)承擔(dān)責(zé)任 5. 過(guò)於追求完美 6. 依賴他人 7. 對(duì)工作缺乏興趣 8. 身心疲憊 提高辦公效率的八個(gè)細(xì)節(jié) 1. 儘快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 2. 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成工作 3. 即時(shí)運(yùn)用智慧 4. 在工作時(shí)間內(nèi)避免閒聊 5. 整潔的辦公桌使你獲得青睞 6. 離開(kāi)工作崗位時(shí)要收妥資料 7. 因業(yè)務(wù)外出時(shí)要保持警覺(jué) 8. 做瑣事要有耐心 總結(jié)主管工作的技巧與方法 1. 盡量自己獨(dú)立完成總結(jié)工作 2. 總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn) 3. 總結(jié)不能脫離實(shí)際 4. 總結(jié)要展開(kāi)多項(xiàng)思維 5. 總結(jié)不能一勞永逸 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 “ 黃金 ” 步驟 ? 目標(biāo)一旦定下，他就成爲(wèi)你努力的依據(jù) ? 目標(biāo)必須具體的、可以實(shí)現(xiàn)的 ? 目標(biāo)需要經(jīng)常檢視，要有行動(dòng) ? 目標(biāo)有助於你評(píng)估工作的進(jìn)展 ? 六個(gè)具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 “ 黃金 ” 步驟： 1. 要給目標(biāo)確定尺度和數(shù)量 2. 要達(dá)到目標(biāo)，你將付出多少努力和代價(jià)爭(zhēng)取 3. 要確定完成日期 4. 擬定計(jì)劃和排期后，立即行動(dòng) 5. 將以上四點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)放在顯眼的位置 ，不要依靠你的記憶 6. 每天兩次、大聲朗讀你的計(jì)劃 ，朗讀時(shí)，就想象自己已經(jīng)擁有這些成就 備忘錄是最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 1. 備忘錄要清晰整潔，完全表達(dá)你的本意 2. 使用正面指示而非負(fù)面 3. 備忘錄要明確表明主管期望執(zhí)行什麼樣指示 4. 使指示與能力匹配 5. 留出充分的時(shí)間，不要傳遞 “ 閃電行動(dòng) ” 給下屬做個(gè)好榜樣 ? 首先做好自我管理，成爲(wèi)下屬的榜樣，變 “ 照我說(shuō)的那樣去做 ” 為 “ 照我做的那樣去做 ” ? 主管的示範(fàn)行爲(wèi)必須是生動(dòng)、詳細(xì)、易于理解的 六、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維 ? 人的智慧如果滋生為一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子時(shí)，它就永遠(yuǎn)超越了它原來(lái)的樣子，不會(huì)恢復(fù)本來(lái)面目。創(chuàng)新即突破常規(guī)，創(chuàng)造機(jī)遇，找到新招。也叫 “ 對(duì)鏡自測(cè)法 ” ，即審視自己，反省自身。是在內(nèi)省的基礎(chǔ)上的提高，公開(kāi)、坦誠(chéng)，不斷挑戰(zhàn)自己的個(gè)性及組織文化，善於接受框架之外的信息、知識(shí)、資料和變化，並樂(lè)於嘗試新思想和新經(jīng)歷 3. 自我超越。 4. 學(xué)習(xí)。 適應(yīng)環(huán)境變化改變提高自己 ? 達(dá)爾文的進(jìn)化論：適者生存。 ? 用心拓展自己的興趣、見(jiàn)聞與知識(shí) 。 創(chuàng)新是不敗的最好方法 ? 公司主管如果沒(méi)有創(chuàng)新能力，公司肯定會(huì)毫無(wú)戰(zhàn)鬥力。創(chuàng)造力就是創(chuàng)新的能力。 ? 創(chuàng)造力是沒(méi)有極限的，唯一的限制來(lái)自他所接受的知識(shí)系統(tǒng)、道德系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)。 提高冒險(xiǎn)方面的能力 ? 卓有績(jī)效的主管往往感于冒各種風(fēng)險(xiǎn) 。 2. 一山莫納二虎。 4. “新方法 ” 取代不了過(guò)去。 讓新鮮的空氣吹進(jìn)工作環(huán)境 ? 部門改革方案的來(lái)源： 1. 沿用舊例、發(fā)展新模式。 3. 採(cǎi)納下屬的意見(jiàn)。 5. 注重自發(fā)精神。 7. 培養(yǎng)新思想、新觀念。 ? 照著既定的目標(biāo)，永不退縮，最終實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。每天的目標(biāo)是人格最好的顯示器 包括奉獻(xiàn)、訓(xùn)練與決心。 ? 凡偉大的人物從來(lái)不承認(rèn)生活是不可改造的 建立一個(gè)切實(shí)可行的愿望 ? 建立切實(shí)可行的愿望，必須注意以下方面： 1. 你所處的產(chǎn)業(yè) 2. 你目前的位置 3. 競(jìng)爭(zhēng) 4. 現(xiàn)時(shí)技術(shù)水平 5. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) 6. 政治的變化 7. 內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 8. 社會(huì)的改變 9. 新的技術(shù)、能力 10. 國(guó)際的發(fā)展 提高自己過(guò)程中不應(yīng)失掉自己 ? 當(dāng)你被任命為主管時(shí)，你要注意以下幾個(gè)方面： 1. 繼續(xù)保持你過(guò)去做得最好的方面 2. 和上司談?wù)勊麑?duì)你的期望 3. 與其他部門主管們談?wù)? 4. 和自己部門的員工談?wù)? 5. 跳出部門框架看問(wèn)題 6. 不要新官上任三把火 7. 變革慢行 8. 早出佳績(jī) 培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 勇敢地迎接競(jìng)爭(zhēng) ? 要有危機(jī)意識(shí) ? 要有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和成就愿望 ? 不怕挫折、失敗 ? 競(jìng)爭(zhēng)要有實(shí)力 ? 要以智取勝 盡可能地抓住時(shí)機(jī) ? 抓住時(shí)機(jī)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手： 1. 認(rèn)識(shí)時(shí)機(jī) 2. 看準(zhǔn)時(shí)機(jī) 3. 尋找時(shí)機(jī) 4. 把握時(shí)機(jī) 5. 創(chuàng)造時(shí)機(jī) ? 由於升職后所処的工作環(huán)境不同，你必須要重新適應(yīng)新的環(huán)境，如人際關(guān)係、工作職責(zé)範(fàn)圍、新工作的技術(shù)等級(jí)等等。如果主宰一切又將會(huì)失去朋友。 2. 發(fā)佈簡(jiǎn)短、明了的命令，並且表現(xiàn)的好像別人要毫無(wú)疑問(wèn)地去執(zhí)行它。 4. 不要詢問(wèn)下屬的私人生活，除非與工作有關(guān)。把成功歸咎于命令被服從的事實(shí)。 7. 和別人說(shuō)話時(shí)，不要注意他的眼睛，而是注意他前額中央、眼眉上方半寸高的地方。 9. 不要期待你採(cǎi)取手段的人中交到朋友，也不要試圖想除掉任何一人。不要直接說(shuō)“ 我錯(cuò)了 ” ，應(yīng)該說(shuō) “ 問(wèn)題可以處理的更好 ” 。 充分發(fā)揮下屬的能量 ? “ 每人面前都有三尺硬地 ” ? 避免 “ 一攬子都管 ” ? 什麼都干結(jié)果將會(huì)變成什麼都沒(méi)干 ? 要學(xué)會(huì)有效的放權(quán)給下屬 ? 要了解有些工作，發(fā)放給下屬做，有可能會(huì)做的更好。 2. 觀其行識(shí)其追求 3. 聞其聲察其行 ? 發(fā)現(xiàn)人才后，應(yīng)對(duì)其加以提拔和培養(yǎng)，具體説來(lái)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1. 鼓勵(lì)他公開(kāi)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議 2. 讚美他傑出的工作 3. 給他明確的目標(biāo)和富有挑戰(zhàn)性的工作 4. 推薦他就讀有幫助的課程 5. 對(duì)他額外的貢獻(xiàn)給于讚賞鼓勵(lì) 學(xué)著去接受獨(dú)行俠式的下屬 ? 首先，不要放棄對(duì)於他們的希望 ? 其次，對(duì)於這類下屬也不要過(guò)於熱情 ? 最後，尋找交往的突破口，最簡(jiǎn)單的方法就是投其所耗。 1. 按特長(zhǎng)領(lǐng)域區(qū)別任用 2. 按特長(zhǎng)的變化而用 3. 把握最佳狀態(tài)，用儅其實(shí)。人無(wú)完人 ” ? 《 北史 》 中說(shuō)到 “ 大廈之搆，非一木之枝；帝王之功，非一士之略；長(zhǎng)短殊用，大小異宜。 ? 高待遇挖人才，其實(shí)並不是一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)知識(shí)人才的待遇問(wèn)題，而是表現(xiàn)出主管的精神、信心和對(duì)機(jī)會(huì)的把握，因爲(wèi)真正 的人才身上就孕育著你難以預(yù)料 的成功機(jī)會(huì)。技術(shù)技能 2. 人際關(guān)係技能 3. 解決問(wèn)題的技能 ? 技能的培訓(xùn)方法： 多方位培訓(xùn)員工 ? 要注重人格的培養(yǎng) ? 要注意員工的精神教育和人才培養(yǎng) ? 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷 ? 要訓(xùn)練員工細(xì)心 ? 要培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 要重視知識(shí)與人才相結(jié)合 ? 惡劣環(huán)境促使成功 ? 授人以魚(yú)與授人以漁 崗前培訓(xùn)有利於形成第一印象 工 。 澄清培訓(xùn)員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) ? 我很忙，沒(méi)有時(shí)間 ? 我熟悉業(yè)務(wù)，自己做更快 ? 我必須留一手，以備萬(wàn)一。 ? 獲取信息的有效方式上有多種選擇，工作報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、專門的布告欄都能促進(jìn)信息流通，信息從一個(gè)人傳到另一個(gè)人，從一個(gè)部門傳遞到另外一個(gè)部門，其主旨是要求每個(gè)人都能投入一定的時(shí)間和精力以保證知道彼此在進(jìn)行的工作。 溝通也是一門學(xué)問(wèn) ? 設(shè)身處地的溝通原則 做個(gè) “ 雙向傳播 ” 的聆聽(tīng)者。 2：聽(tīng)人説話，很簡(jiǎn)單，設(shè)身処地傾聽(tīng)，卻非易事。 ? 拋棄成見(jiàn)，異中求同；表達(dá)也要講究技巧。其目的無(wú)非在於能夠獲得客觀的咨詢建議 ，而要達(dá)到此目的，必須由主管和下屬雙方做出共同的努力，相互配合： ，他最好要認(rèn)識(shí)到自己的言行能夠給主管決策提供咨詢方面的信息， 從而能夠積極地發(fā)表自己的看法。 ，他必須善於納諫，注意傾聽(tīng)下屬呼聲，有能力充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。 ? 其次，雖然明白對(duì)方的言辭，但是，如果僅止于字句的了解，或斷章取義，則仍無(wú)法確切地掌握話中的主旨、含義。 ? 並不是默默地聼，要和對(duì)方有配合：如點(diǎn)頭、驚訝、疑問(wèn)等語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言。 ? 拒絕會(huì)損傷威信。 ? 弄清下屬不滿的原因 ? 消除不滿的方法 ? 應(yīng)對(duì)不滿的技巧 採(cǎi)取措施消除下屬抱怨 ? “ 一人難滿百人意 ” ? 公司主管應(yīng)該做到： 十、有效激勵(lì)下屬的策略 ? 經(jīng)驗(yàn)證明，激勵(lì)是人員管理的重要原則和方法，而悉心激勵(lì)原則，就是要求部門主管用心思去激發(fā)下屬潛在的積極性和創(chuàng)造性，使其聰明才智得到充分發(fā)揮。 ? 安排重要工作給下屬要考慮下屬的能力 ? 困難工作是一種激勵(lì) ，它能夠激勵(lì)下屬的自信、勇敢和熱情，繼之以勤奮地工作，包括體力和腦力，如果成功能夠調(diào)動(dòng)自身內(nèi)在的潛力和幹勁，迸發(fā)出更強(qiáng)的要求進(jìn)取的呼聲。 ? 讚美要掌握要領(lǐng)，讓人聼得清楚，不可以理解為其他意思。 注意讚美的幾個(gè)禁忌 ? 切忌褒一貶多 ? 切忌任意拔高 ? 不把讚美當(dāng)作恩賜 ? 不要獎(jiǎng)勵(lì)中庸 領(lǐng)會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的六大原則 ? 真誠(chéng)表?yè)P(yáng)原則 ? 及時(shí)表?yè)P(yáng)原則 ? 具體表?yè)P(yáng)原則 ? 如實(shí)表?yè)P(yáng)原則 ? 多樣表?yè)P(yáng)原則 ? 適度表?yè)P(yáng)原則 智力型下屬的激勵(lì)技巧 ? 智力型下屬大多個(gè)性突出，他們的特點(diǎn)是擅長(zhǎng)思考，分析能力一般很強(qiáng)，對(duì)事物有自己的想法。 ? 智力型下屬的激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於金錢等物質(zhì)激勵(lì)。 經(jīng)常製造一些令人興奮的事情 ? 為什麼快過(guò)年時(shí)，人們的心情會(huì)好，工作會(huì)比平時(shí)工作勤快。 善用精神追求激勵(lì)法 金錢等物質(zhì)屬性的需要對(duì)人的激勵(lì)是根本的，但是儅人的物質(zhì)需要得到一定程度的滿足以後，金錢就很難再給他有效的激勵(lì)。 十一、讓下屬分擔(dān)你的工作 ? 成功者會(huì)挑選出他們想要做和擅長(zhǎng)做的工作，而把某些工作分派給別人 ? 公司主管要懂得合理的授權(quán) 。 ? 沒(méi)有人喜歡用命令式口氣和高高在上架勢(shì)的主管。 ? 讓下屬主動(dòng)地接受命令 ，而不是被動(dòng)，把 “ 要他做 ” 變成 “ 他要做 ” 。 ? 記下自己的命令 放手讓下屬去干 ? 用人不疑，疑人不用。 ” ? 授權(quán)之後，主管應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。 ? 檢查工作不是一件單一的、孤立的事情。 充