東風(fēng)悅達(dá)起亞20xx年csi培訓(xùn)教材-csi客戶滿意培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-22 00:16本頁面
【正文】 (14位 ) (* : 樣品數(shù)不夠 , n/a : 未納入排名 ) (現(xiàn)代 ) (起亞 ) 08年 32家 16 * 1 * 7 7 5 4 3 2 6 11 10 15 * 18 12 9 * 13 14 19 * 20 29 16 * 22 * 30 23 * * 28 24 21 25 31 27 32 增長(zhǎng) 51 3 13 13 2 2 7 14 1 9 4 4 4 2 11 9 12 3 6 31 21 1 20 5 2 15 20 11 6 23 5 : 高級(jí)品牌 廣州本田 雷克薩斯 奔馳 榮威 寶馬 東風(fēng)本田 東風(fēng)日產(chǎn) 東風(fēng)雪鐵龍 通用雪佛蘭 奧迪 廣州豐田 別克 一起豐田 北京現(xiàn)代 斯柯達(dá) 東風(fēng)標(biāo)致 一汽大眾 一汽馬自達(dá) 一汽 上海大眾 長(zhǎng)安福特 東風(fēng)悅達(dá)起亞 東南 奇瑞 江淮 東南三菱 長(zhǎng)安馬自達(dá) 中華 長(zhǎng)城 吉利 海馬 東風(fēng)柳州 上海通用五菱 比亞迪 長(zhǎng)安鈴木 天津一汽 五菱 昌河鈴木 長(zhǎng)安 哈飛 Hyundai東風(fēng)悅達(dá)起亞行業(yè)平均09年和 08年滿意度總體情況 新 征程 攜手共筑 2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年 近 6年 DYK CSI走 勢(shì) 分析 794 814 789 796 803 8068128298348288548708177967757988038157608108602022 2022 2022 2022 2022 2022D Y K 得分 行業(yè)最高分 行業(yè)平均13位 16位 19位 4位 6位 22位 分 析 ? DYK CSI滿意度行業(yè)排名從 06年開始持續(xù)下滑（ 2022年 4位 — 2022年 22位） ? 近 4年來，行業(yè)調(diào)研得分每年上升，但上升幅度沒有行業(yè)水平高（ 09年高于行業(yè)水平） ? 與行業(yè)最好水平相比有較大差距 新 征程 攜手共筑 2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年 治 本 幫扶為主 政策保障 強(qiáng)化制度 CSI提升方案 治 標(biāo) 特別方案 特別管理 快速提升 標(biāo)本兼治 目 標(biāo) ※ 2022年 CSI行業(yè)排名 15名（得分 823分以上） ※ 專營(yíng)店達(dá)成 DYK定 制調(diào)研設(shè)定的提升指標(biāo) 新 征程 攜手共筑 2022年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年 序號(hào) 項(xiàng)目 2022年推進(jìn)項(xiàng)目 推進(jìn)計(jì)劃（月份） 備注 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 一 專項(xiàng)市場(chǎng)診斷 診斷起案報(bào)批 診斷推進(jìn) 總結(jié)報(bào)告 其他地區(qū)推廣 二 重點(diǎn)城市環(huán)境整改 現(xiàn)場(chǎng)考核方案調(diào)整 前臺(tái)接待區(qū)改善 用戶休息室改善 三 投訴用戶重點(diǎn)管理 用戶清單整理 起案報(bào)
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