東風悅達起亞售后服務區(qū)運行程序-在線瀏覽
2024-08-11 13:12本頁面
【正文】 定期檢查和改進此系統?！? ? 帶上接車修理單，記錄顧客服務要求?！? ? 準備和提 交費用估算，并標明預定完成維修的日期 /時間。保證足夠的時間來進行正確、無拖延的維修服務。⑥ ? 定期檢查維修服務的進程：需要是調整工作計劃?！? ? 鼓勵修理工坦率的提供與維修服務有關的信息。⑦ 2）工作程序的核實 ? 按照規(guī)定的工作程序進行維修服務。③ 修理工 ? 將更換下來的零部件放在適當的容器內以供顧客檢查。③ ? 在接車修理單單上填寫所進行維修服務的詳細情況。包括與車輛維護和保養(yǎng)有關的評注。③ ? 在維修完每輛車后歸還所有工具和設備，整理維修臺，以及在需要時進行設備的維護。③ 4）延期交車工作程序 ? 若發(fā)生延期必須盡快通知顧客。③ ? 調整工作日程以適應維修工作要求。③ ? 總結經驗以防再次發(fā)生。③ ? 備好易于閱讀已填好的顧客發(fā)票。② ? 準備屬于保修范圍內的零部件發(fā)票并盡快發(fā)送給 DYK。③ 簡述進行過的維修工作和總費用。③ 3）歸還車輛 ? 簡述進行過的維修工作、更換了的零部件和費用。③ ? 收取付款并感謝顧客。② 確認車輛及維修部位或零部件的狀況。② 5）數據和備件管理 a、日常管理數據 ? 在每天工作結束之后，統計維修車輛數和日收入數據，編制日報表。② ? 分析數據并根據要求采取措施。⑩ ? 注意管理各階段的備件訂購。⑩ ? 定期修正并明確備件的安全庫存。另外， 維修進度板 可以用來分析維修的特征模式、例如最忙或最慢區(qū)間，以改進工作計劃和維修效率。
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