【正文】 2023/1/23 42 （ 3）地區(qū)部門(mén)化 Director of Sales 銷售副總經(jīng)理 西部區(qū)銷售經(jīng)理 南部區(qū)銷售經(jīng)理 東部區(qū)銷售經(jīng)理 ? 優(yōu)點(diǎn) –更有效地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問(wèn)題 –更好地滿足區(qū)域市場(chǎng)的獨(dú)特需要 ? 缺點(diǎn) –職能的重復(fù)配置 –可能感覺(jué)到與組織其它領(lǐng)域的隔離 2023/1/23 43 ?優(yōu)點(diǎn) –更有效地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問(wèn)題 –更好地滿足區(qū)域市場(chǎng)的獨(dú)特需要 ?缺點(diǎn) –職能的重復(fù)配置 –可能感覺(jué)到與組織其它領(lǐng)域的隔離 2023/1/23 44 （ 4）過(guò)程部門(mén)化 Director of Sales 工廠主管 切鋸部 門(mén)經(jīng)理 壓邊部 門(mén)經(jīng)理 裝配部 門(mén)經(jīng)理 漆涂和打 磨部門(mén)經(jīng)理 拋光部 門(mén)經(jīng)理 例：家具廠制家具 + 工作活動(dòng)的更有效流動(dòng) – 只適用于某些類別產(chǎn)品的生產(chǎn) 2023/1/23 45 （ 5）顧客部門(mén)化 Director of Sales 銷售副總經(jīng)理 零售部經(jīng)理 批發(fā)部經(jīng)理 政府機(jī)構(gòu)部經(jīng)理 ? + 能由專家來(lái)滿足和處理顧客的需要及問(wèn)題 ? 職能的重復(fù)配置 ? 缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí) 2023/1/23 46 ?+ 能由專家來(lái)滿足和處理顧客的需要及問(wèn)題 ? 職能的重復(fù)配置 ? 缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí) 2023/1/23 47 ? （三）指揮鏈 – 從組織高層延伸到基層的這樣一條持續(xù)的職權(quán)線。 – （我有問(wèn)題找誰(shuí)；我向誰(shuí)負(fù)責(zé)；我向誰(shuí)報(bào)告） ? 職權(quán) ? 管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力. ? 職責(zé) ? 對(duì)完成任務(wù)的期待或義務(wù) . ? 統(tǒng)一指揮 ?每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接報(bào)告工作 2023/1/23 48 ? *統(tǒng)一指揮 ? 一對(duì)一的關(guān)系 ? “多頭領(lǐng)導(dǎo)” 現(xiàn)象 ? 1 2a 2b 3a 3b 3c 3d 2023/1/23 49 (四）管理跨度 ?管理者能既有效率又有效果地管理下屬的數(shù)量 . ?管理跨度的權(quán)變因素 : ?管理者和下屬人員的技能和能力 ?所要完成工作的特性 ?任務(wù)的相似性及復(fù)雜性 ?下屬工作地點(diǎn)的相近性 ?使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 ?組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 ?組織文化的凝聚力 ?管理者偏好的管理風(fēng)格 2023/1/23 50 各層次人員數(shù) （ 最高 ） 假定跨度數(shù)為 4 假定跨度數(shù)為 8 1 1 1 組 2 4 8 織 3 16 64 層 4 64 512 次 5 256 4096 6 1024 7 4096 （ 最低 ） 在跨度為 4時(shí) 在跨度為 8時(shí) 作業(yè)人員 ＝ 4096 作業(yè)人員 ＝ 4096 管理人員 (層次 l～ 6)＝ 1365 管理人員 (層次 1～ 4)＝ 585 管理跨度對(duì)比 2023/1/23 51 （五）集權(quán)與分權(quán) ? 何謂權(quán)力？ 是指組織中的人對(duì)組織中其他人員的一種影響力。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。這讓他新奇不已。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？” 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！” 如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門(mén)，每天都大聲說(shuō)：“ GOODMORNING SIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！” 但他非常的生氣。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“ GOODMORNING SIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。。≌媸莵G臉?biāo)懒恕? 又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門(mén)，門(mén)一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“ GOODMORNING SIR！” 與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！” 這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。 2023/1/23 55 – 一個(gè)現(xiàn)實(shí)啟示： – 自己擁有影響上級(jí)的力量 2023/1/23 56 影響集權(quán)與分權(quán)度的因素 ? 更集權(quán)化 – 環(huán)境穩(wěn)定 . – 低層管理者不具有高層管理者那樣作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn) . – 低層管理者不愿意介入決策 . – 決策的影響相對(duì)小 . – 組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn) . – 企業(yè)規(guī)模大 . – 企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán). ? 更分權(quán)化 – 環(huán)境復(fù)雜且不確定 . – 低層管理者擁有作出決策的能力和經(jīng)驗(yàn) . – 低層管理者要參加決策 . – 決策的影響大 . – 公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán) . – 公司各部在地域上相當(dāng)分散 . – 企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性 . 2023/1/23 57 怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)分權(quán)？ 制度分權(quán) 必然性 分權(quán)給某個(gè)職位 相對(duì)穩(wěn)定性 組織工作的原則 授權(quán) 隨機(jī)性 授權(quán)給某個(gè)下屬 變動(dòng)性 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 2023/1/23 58 （六）正規(guī)化 – 組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。 ? 低正規(guī)化意味著員工對(duì)做他們的工作擁有較大的自主權(quán)。 ?機(jī)械式結(jié)構(gòu)需要穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的環(huán)境 . 2023/1/23 61 ? 1）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) ? 為支持所選定的戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)就需要變革 . ? 戰(zhàn)略分析框架 : – 創(chuàng)新 ? 組織對(duì)有意義的、獨(dú)到的創(chuàng)新的追求 . – 成本最低 ? 組織對(duì)嚴(yán)格控制成本的追求 . – 模仿 ? 組織通過(guò)仿效市場(chǎng)領(lǐng)先者，力求使風(fēng)險(xiǎn)最小化而盈利機(jī)會(huì)最大化 . 2023/1/23 62 ? 2）規(guī)模與結(jié)構(gòu) – 大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專門(mén)化、部門(mén)化和集權(quán)化，規(guī)則條例也更多 . 50人（ 手工作坊 ） vs50000人（ 海爾國(guó)際企業(yè) ） 2023/1/23 63 ? 3）技術(shù)和結(jié)構(gòu) – 組織根據(jù)它們的技術(shù)調(diào)整其結(jié)構(gòu) . – 瓊 .伍德沃德按照生產(chǎn)批量規(guī)模將企業(yè)分為三類 : 技術(shù)類型與結(jié)構(gòu)選擇 單件 ——有機(jī)式組織 大批量生產(chǎn) ——機(jī)械式組織 連續(xù)生產(chǎn) ——有機(jī)式組織 – 技術(shù)常規(guī)化 機(jī)械式組織 – 非常規(guī)技術(shù) 有機(jī)式組織 2023/1/23 64 ? 4）環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu) – 在穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的環(huán)境中，機(jī)械式設(shè)計(jì)傾向于更有效 . – 有機(jī)式設(shè)計(jì)的靈活性更適合應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的環(huán)境 . 高不確定性 ——有機(jī)式組織 低不確定性 ——機(jī)械式組織 2023/1/23 65 ? 組織設(shè)計(jì)的程序 ? 有效的設(shè)計(jì)程序可以最大限度地保證結(jié)果的合理性。 ? 組織總體結(jié)構(gòu)的分化步驟如下： ? 第一，對(duì)完成組織總目標(biāo)的工作進(jìn)行確定和分類； ? 第二，用最優(yōu)的方法劃分組織的部分和層次； ? 第三，在各部門(mén)和層次之間明確責(zé)任和權(quán)力，并以職權(quán)關(guān)系和