【正文】 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu) ，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式 邏輯結(jié)構(gòu) ，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成 業(yè)務(wù)功能要素型 結(jié)構(gòu) 部門功能要素型 結(jié)構(gòu) 過(guò)程功能要素型 結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子系統(tǒng) 人力資源子系統(tǒng) 行政處理子系統(tǒng) 營(yíng)銷子系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng) 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)中心 產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)部 人力資源部 總經(jīng)理辦公室 物資供應(yīng)部 企業(yè)信息系統(tǒng)信息加工子系統(tǒng) 信息存儲(chǔ)子系統(tǒng) 信息傳播子系統(tǒng) 信息采集子系統(tǒng) 信息安全子系統(tǒng) 信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng) 信息利用子系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng)司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 320 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu) ，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式 邏輯結(jié)構(gòu) ，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成 組織結(jié)構(gòu) ，指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu) 專門的信息管理機(jī)構(gòu) 專職信息員 沒(méi)有專職信息人員 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 321 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu) ，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式 邏輯結(jié)構(gòu) ，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成 組織結(jié)構(gòu) ，指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu) （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 2） 主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 3） 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 4） 在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合體 管理結(jié)構(gòu) ：從提高管理效率出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的組成 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 322 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 ▲ 正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機(jī)構(gòu)形成的信息系統(tǒng) ▲ 非正式信息系統(tǒng)的組成 一是非正式組織中的信息傳播通道； 二是非官方、不嚴(yán)格的、私人交往性質(zhì)的信道。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 325 — 1986至 1987年，蔣經(jīng)國(guó)派親信沈誠(chéng)不斷穿梭于大陸、臺(tái)灣之間。令人遺憾的是赴北京正式進(jìn)行國(guó)共和談的代表尚未派出，蔣經(jīng)國(guó)突然咯血而逝，使和談中止。 ▲ 某些日本企業(yè)面向不同車間、工種，開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 327 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 2） 主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 ▲ 主體系統(tǒng) 主體生理信息系統(tǒng) 興趣 主體心理信息系統(tǒng) 注意 主體個(gè)性心理品質(zhì) 情緒 情感 主體心理活動(dòng)過(guò)程 意志 主體組合人信息系統(tǒng) ▲ 客體系統(tǒng) 信息管理中所需要的設(shè)備 啟示 ：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 ▲ 主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)的復(fù)合 ▲ 只看到客體系統(tǒng)的功能是搞不好管理的 ▲ 主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用 客體系統(tǒng)決定了整個(gè)系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平 ▲ 但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體 主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平 （如：同樣的計(jì)算機(jī)，不同課件的水平不一樣） ▲ 對(duì)主體系統(tǒng)與對(duì)客體系統(tǒng)的管理應(yīng)區(qū)別對(duì)待 （如：一小時(shí)損失 25億美元的“信息罷工”） （如： IBM某經(jīng)理耗資 500萬(wàn)美元項(xiàng)目的失?。? 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 328 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 2） 主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 3） 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體 ▲ 軟件系統(tǒng) 維持系統(tǒng)運(yùn)行的全部規(guī)章制度、行為程序、工藝流程、價(jià)值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無(wú)形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。 啟示：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 ▲ 軟件系統(tǒng)的質(zhì)量（如：福特公司案例） ▲ 只看到硬件系統(tǒng)的功能， 盲目添置硬件系統(tǒng)設(shè) 備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 335 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。 雖然系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事，企業(yè)管理者并不直接參加設(shè)計(jì)工作。 常用的開(kāi)發(fā)方法： （這些內(nèi)容在計(jì)算機(jī)課程中還要講， 本課程從管理的角度介紹一下） 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 336 — 結(jié) 構(gòu) 化 生 命 周 期 法 結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義 按照信息系統(tǒng)的生命周期來(lái)規(guī)劃系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、明確生命周期每一個(gè)階段的開(kāi)發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的開(kāi)發(fā)方法。 結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn) ： （ 1）樹立面向用戶的觀點(diǎn) （ 2）加強(qiáng)調(diào)查研究 （ 3）邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行 （ 4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法 （ 5）嚴(yán)格按階段進(jìn)行 （ 6）開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔化 ▲ 一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段盡量及時(shí)聽(tīng)取用戶單位管理人員和業(yè)務(wù)人員的看法和建議 ▲ 為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查研究后再確定新系統(tǒng)的方案。 ▲ 這樣做使新系統(tǒng)各部分的獨(dú)立性增強(qiáng)，便于實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。下階段工作以上階段成果作為依據(jù)，基礎(chǔ)扎實(shí)，不易返工 。 ▲ 鑒于上述特征，結(jié)構(gòu)化方法比較適合于較大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，在一開(kāi)始就有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。 結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn) ： 結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足： （ 1） 成本容易超支 （ 2） 前期錯(cuò)誤反饋慢，要到階段結(jié)束時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn) （ 3） 文檔量太大 （ 4） 在一開(kāi)始難以定出較合適的方案 ▲ 企業(yè)對(duì)新系統(tǒng)只能有一個(gè)模糊的想法 ▲ 開(kāi)發(fā)人員對(duì)功能需求不 能 保證全都 很 清楚 ▲ 隨著開(kāi)發(fā)的進(jìn)行企業(yè)還會(huì)產(chǎn)生新的 需 求 ▲ 環(huán)境變化 后 企業(yè)希望系統(tǒng)隨之作相應(yīng)更改 ▲ 開(kāi)發(fā)人員碰到意外問(wèn)題希望用戶有所權(quán)衡 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 339 — 原 型 化 方 法 原型化方法的含義 此法在一開(kāi)始，尚未搞清楚全部需求之前，根據(jù)用戶一組基本需求信息快速地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的一個(gè) 原型 ，用戶、開(kāi)發(fā)者及其他有關(guān)人員在試用原型過(guò)程中，加強(qiáng)溝通，通過(guò)反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量 化。它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。 要求：原型的開(kāi)發(fā)費(fèi)用要低，開(kāi)發(fā)速度快。 要求：圍繞系統(tǒng)基本需求來(lái)修改，避免無(wú)休止的反復(fù)。 要求：開(kāi)發(fā)過(guò)程分為兩個(gè)階段：總體設(shè)計(jì)、反復(fù)進(jìn)行的功能子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 ▲ 可以緩和溝通的困難，提供很好的系統(tǒng)說(shuō)明和示范，簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理和文檔編制 。 ▲ 可以與結(jié)構(gòu)化 生命周期 方法結(jié)合，作 為前期調(diào)查用戶需求的工具 ，是 結(jié)構(gòu)化方 法的補(bǔ)充 。 ▲ 是客觀世界的獨(dú)立的異步的并發(fā)的實(shí)體。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 344 — 面 向 對(duì) 象 方 法 面向?qū)ο蠓椒?的含義 面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn) （ 1）認(rèn)為客觀世界是由各種對(duì)象組成的 （ 2）每個(gè)對(duì)象都定義一組數(shù)據(jù)和一組方法 （ 3）對(duì)象按其屬性進(jìn)行歸類 （ 4）對(duì)象彼此之間僅能通過(guò)傳遞信息互相聯(lián)系 ▲ 任何事物都是對(duì)象，復(fù)雜的對(duì)象可以由比較簡(jiǎn)單的對(duì)象以某種方式組合而成 。 ▲ 類具有一定的結(jié)構(gòu)， 若干對(duì)象類組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 ▲ 由于把客觀世界分解成一個(gè)個(gè)的對(duì)象，并且把數(shù)據(jù)和操作都封裝在對(duì)象的內(nèi)部，所以系統(tǒng)具備可修改性。 面向?qū)ο蠓椒ǖ牟蛔? ▲ 要一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用 ▲ 不適用于大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā) ▲ 大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，如果不經(jīng)自上向下的整體劃分，一開(kāi)始就自下向上采用面向?qū)ο蠓椒?，?huì)產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問(wèn)題。 集成管理是指將構(gòu)成某一系統(tǒng)的要素，經(jīng)過(guò)管理者主動(dòng)優(yōu)化、選擇搭配，以最合理的結(jié)構(gòu)形式將其結(jié)合在一起，形成一個(gè)由適宜要素組成的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)體的過(guò)程。它能夠成倍地提升整體的效果，有利于優(yōu)勝劣汰，有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。 在企業(yè)兼并之后，最重要的工作就是系統(tǒng)集成。既包括計(jì)算機(jī)硬件和通信技術(shù)設(shè)備的集成，如計(jì)算機(jī)、有線電視、電話、辦公設(shè)備、 Inter的集成，也包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)之間的集成，目的是建立統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的信息技術(shù)支撐平臺(tái)。主要指不同操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具及其他支撐軟件的集成。主要指圍繞企業(yè)內(nèi)具有特定功能的應(yīng)用信息系統(tǒng)，如 CAD、 CAM、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、產(chǎn)品及工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等的集成 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 347 — 系 統(tǒng) 整 合 集 成 法 系統(tǒng)整合集成 的含義 系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容 系統(tǒng)整合集成的步驟 第一階段，規(guī)劃階段。 第三階段，切換階段。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 348 — Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程 關(guān)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)： ▲ 企業(yè)管理者認(rèn)為：確立了系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目，劃撥了經(jīng)費(fèi)，剩下的事就是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的事了。 這一現(xiàn)象表明，企業(yè)管理者 不知道應(yīng)該如何管理 而現(xiàn)有的 闡述管理信息系統(tǒng)的論著中，基本上都是從技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的角度來(lái)討論的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的。 系統(tǒng)準(zhǔn) 備階段 系統(tǒng)總 體規(guī)劃 系統(tǒng) 分析 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 實(shí)施 系統(tǒng)調(diào) 試運(yùn)行 新系統(tǒng) 運(yùn) 行 原系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)）運(yùn)行 原系統(tǒng)生命周期 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程 新系統(tǒng)生命周期 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 350 — 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) ▲ 系統(tǒng)規(guī)劃的含義： 這指的是企業(yè)在準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)之前，對(duì)未來(lái)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)做出的描述，以及對(duì)為了實(shí)現(xiàn)這一系統(tǒng)應(yīng)做工作所做出的安排。 注意：