組織行為學(xué)群體篇-在線瀏覽
2025-07-01 03:29本頁(yè)面
【正文】 ● 群體規(guī)范的影響因素： ★ 個(gè)性特征 ★ 群體構(gòu)成 ★ 群體任務(wù) ★ 地理環(huán)境 ★ 組織規(guī)范 ★ 群體績(jī)效 ● 群體規(guī)范的功能： ★ 群體支柱功能 ★ 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則功能 ★ 約束群體成員功能 ★ 行為矯正功能 ● 評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn) —— 協(xié)調(diào)一致、矯正行為；缺點(diǎn) —— 阻礙個(gè)性發(fā)展。皮爾尼克， 20世紀(jì) 60年代） 他認(rèn)為群體的規(guī)范與企業(yè)的利益有直接關(guān)系。 ★ “規(guī)范分析法”內(nèi)容 ： ① 明確規(guī)范內(nèi)容；② 制定規(guī)范剖面圖；③ 進(jìn)行改革 優(yōu)點(diǎn)： 在改革過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)小組工作時(shí)只研究為什么沒有做好，群體成員自始至終參與改革。 ★ 從眾的影響因素： ① 情境、群體的特質(zhì)、特點(diǎn)、組織氣氛、行為的一致性程度、內(nèi)聚力等。 個(gè)體會(huì)接受群體施加 的所有從眾壓力嗎？ 否定 遵從自己認(rèn)為很 重要的群體規(guī)范 參照性群體 ● 參照性群體 —— 個(gè)體認(rèn)為很重要的群體。 首次以實(shí)驗(yàn)形式證明在群體壓力之下會(huì)產(chǎn)生從眾行為。 工作場(chǎng)所中的偏差行為分類 生產(chǎn)方面 提前離開 蓄意拖延工作時(shí)間 浪費(fèi)資源 財(cái)產(chǎn)方面 破壞公物 虛報(bào)工作時(shí)間 偷竊組織財(cái)務(wù) 政治活動(dòng) 偏袒自己人 傳播謠言 指責(zé)同事 個(gè)人攻擊 性騷擾 罵人 偷竊同事物品 （ 3） 地位 ● 地位 — 指他人對(duì)于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會(huì)界定，它滲透于社會(huì)的各個(gè)角落。他們比地位低的同伴更能抵制群體規(guī)范的從眾壓力。如果成員感到群體中存在不公平現(xiàn)象，就會(huì)引起群體內(nèi)失調(diào)，并導(dǎo)致各種各樣的調(diào)整行為。 （ 4） 群體規(guī)模 大群體擅長(zhǎng)獲取各種渠道的信息；小群體擅長(zhǎng)利用這些信息從事生產(chǎn)。 ★ 社會(huì)惰化的原因： ① 群體成員相信其他人沒有盡到應(yīng)盡的職責(zé)； ② 責(zé)任擴(kuò)散 （ 5）群體構(gòu)成 ● 群體人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素 —— 指一些變量，即群體成員在一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征方面的相同程度，如年齡、性別、種族、教育水平、在組織中的服務(wù)年限，以及這些變量對(duì)員工流動(dòng)率的影響。 ★ 群體構(gòu)成是預(yù)測(cè)流動(dòng)率的重要變量，其中最重要的因素不是群體內(nèi)差異的大小，而是群體成員在差異方面的離散程度。（羅賓斯） 群體凝聚力 —— 指群體成員與整個(gè)群體的吸引力和群體成員之間的吸引力。 ★ 溝通 —— 高凝聚力群體成員溝通機(jī)會(huì)更多。 ★ 群體意識(shí) —— 凝聚力高的群體容易形成群體意識(shí) 。實(shí)驗(yàn)的分組情況如下： 內(nèi)聚力 績(jī)效規(guī)范 中等生產(chǎn)率 ★ 促進(jìn)群體內(nèi)聚力的建議： ① 縮小群體規(guī)模； ② 鼓勵(lì)對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同； ③ 增加群體成員一起工作的時(shí)間； ④ 提高群體地位，讓人們感到成為群體成員并不容易； ⑤ 激勵(lì)與其他群體競(jìng)爭(zhēng)； ⑥ 對(duì)群體而不是成員個(gè)體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； ⑦ 群體擁有與外部環(huán)境分離的獨(dú)立空間。 ● （ 3）社會(huì)促進(jìn)效應(yīng) ： ● 社會(huì)促進(jìn)效應(yīng) —— 指在別人面前，個(gè)體績(jī)效水平的提高或降低的傾向。 （ 2）群體任務(wù)的分類： ● 復(fù)雜任務(wù) —— 指那些新穎而又非常規(guī)性的任務(wù)。 群體任務(wù) 解決問(wèn)題的質(zhì)量 = 決策的質(zhì)量 + 貫徹執(zhí)行決策的質(zhì)量 （ 1） 群體決策 的過(guò)程： 群體決策 診斷問(wèn)題 找出可供選 擇的方法 分析方法 做出決策 步驟 1 步驟 2 步驟 3 優(yōu)點(diǎn)： ◆ 信息更完整 ◆ 觀點(diǎn)多樣性 ◆ 群體的可接受性強(qiáng) 群體決策 缺點(diǎn)： ◆ 浪費(fèi)時(shí)間 ◆ 存在從眾壓力 ◆ 少數(shù)人控制 ◆ 責(zé)任不清 （ 2） 群體決策 的優(yōu)缺點(diǎn)： 群體決策 個(gè)體決策 效果 優(yōu) 劣 效率 劣 優(yōu) 創(chuàng)造性 優(yōu)
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