組織行為學群體篇(已改無錯字)
2023-06-14 03:29:16 本頁面
【正文】 對群體的依賴性 信息溝通的程度 目標的達成 ● 影響群體凝聚力的因素： 成員的共同性 群體的地位 高生產(chǎn)率 低生產(chǎn)率 高 低 中低生產(chǎn)率 高 低 ● 群體內(nèi)聚力、績效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系： 社會心理學家沙赫特等人在嚴格控制的實驗條件下檢驗了群體內(nèi)聚力和對群體成員的誘導對生產(chǎn)率的影響。實驗的分組情況如下： 內(nèi)聚力 績效規(guī)范 中等生產(chǎn)率 ★ 促進群體內(nèi)聚力的建議： ① 縮小群體規(guī)模； ② 鼓勵對群體目標的認同； ③ 增加群體成員一起工作的時間； ④ 提高群體地位，讓人們感到成為群體成員并不容易； ⑤ 激勵與其他群體競爭； ⑥ 對群體而不是成員個體進行獎勵； ⑦ 群體擁有與外部環(huán)境分離的獨立空間。 群體互動過程 （ 1）群體互動過程的影響 群體的 實際績效 群體互動 過程損失 群體互動 過程的收獲 群體的 潛在績效 + = （ 2）協(xié)同效應(yīng) ： ● 協(xié)同效應(yīng) —— 指兩種或兩種以上的物質(zhì)相互作用后所產(chǎn)生的效果，不同于單個物質(zhì)產(chǎn)生的作用之和。 ● （ 3）社會促進效應(yīng) ： ● 社會促進效應(yīng) —— 指在別人面前，個體績效水平的提高或降低的傾向。 協(xié)同效應(yīng) 正協(xié)同效應(yīng) 負協(xié)同效應(yīng) （ 1）群體任務(wù)的復雜性與相互依賴性影響群體的有效性。 （ 2）群體任務(wù)的分類： ● 復雜任務(wù) —— 指那些新穎而又非常規(guī)性的任務(wù)。 ● 簡單任務(wù) —— 指常規(guī)性、標準化的任務(wù)。 群體任務(wù) 解決問題的質(zhì)量 = 決策的質(zhì)量 + 貫徹執(zhí)行決策的質(zhì)量 （ 1） 群體決策 的過程： 群體決策 診斷問題 找出可供選 擇的方法 分析方法 做出決策 步驟 1 步驟 2 步驟 3 優(yōu)點： ◆ 信息更完整 ◆ 觀點多樣性 ◆ 群體的可接受性強 群體決策 缺點： ◆ 浪費時間 ◆ 存在從眾壓力 ◆ 少數(shù)人控制 ◆ 責任不清 （ 2） 群體決策 的優(yōu)缺點： 群體決策 個體決策 效果 優(yōu) 劣 效率 劣 優(yōu) 創(chuàng)造性 優(yōu) 劣 可接受性 優(yōu) 劣 （ 3）從效果、效率上區(qū)別群體決策和個體決策 （ 4）群體思維和群體偏移 ● 群體思維 —— 指由于群體中從眾壓力的影響，嚴重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點的現(xiàn)象。 ● 群體偏移 —— 指群體討論使群體成員的觀點朝著更極端的方向偏移的現(xiàn)象，這個方向是討論之前他們有所傾向的方向。 1 2 3 4 互動群體法 頭腦風暴法 名義小組技術(shù)法 電子會議法 群體決策技術(shù) 群體 決策 技術(shù) 團隊與群體：二者有何不同 團隊的類型 警惕：團隊并非總是問題的答案 建設(shè)高效工作團隊 使個體轉(zhuǎn)變成團隊成員 團隊管理方面當前面臨的問題 3. 理解工作團隊 團隊與群體：二者有何不同 工作團隊 ——通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結(jié)果是使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的綜合。 團隊的類型 1 2 3 4 問題解決團隊： ◆ 討論內(nèi)容是 如何改進工作 程序和工作方 法； ◆ 幾乎無權(quán)根 據(jù)建議采取措 施。 自我管理團隊： ◆ 安排工作日 程、任務(wù)、步 調(diào)； ◆ 做出操作層 面決策； ◆ 與顧客及供 貨商打交道。 交叉功能團隊： ◆ 團隊成員來 自同一等級但 不同工作領(lǐng)域； ◆ 他們?yōu)榱送? 成一項任務(wù)而 共同工作。 虛擬團隊： ◆ 電腦技術(shù)。 ■ 差異： ? 缺少非語言 線索； ? 有限社會背 景； ? 需克服時間、 空間限制。 警惕
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