組織行為學(xué)——張德第三章群體心理與群體行為-在線瀏覽
2025-03-10 13:56本頁面
【正文】 的關(guān)系 n 22 ?群體規(guī)模與工作滿意度的關(guān)系 群體的規(guī)模與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)。 ?群體規(guī)模與離職率的關(guān)系 國外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。 （ 2）應(yīng)確定群體規(guī)模的最適當(dāng)人數(shù)，這個(gè)人數(shù)能保證群體的工作效率達(dá)到最佳程度。 確定群體規(guī)模應(yīng)遵循的 一般原則 24 群體的結(jié)構(gòu) 群體結(jié)構(gòu)指群體成員的組成成分。 群體結(jié)構(gòu)的 同質(zhì)性 和 異質(zhì)性 26 結(jié)構(gòu)同質(zhì)性與工作效率的關(guān)系 ? 當(dāng)工作比較單純時(shí)，當(dāng)完成一項(xiàng)工作需大家密切配合；如果一個(gè)工作群體成員從事連鎖性的工作，則同質(zhì)群體較好。 27 ? 年齡結(jié)構(gòu)。 ? 性格結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu) 28 群體中的角色（ role） 人們對在某個(gè)社會(huì)性單位中占有某個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。 角色知覺 (role perception) 一個(gè)人對自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)。 角色沖突 (role conflict) 當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時(shí)相互矛盾的，就產(chǎn)生了角色沖突。 33 34 地位的來源 ? 年齡 ? 資歷 ? 工資水平 ? 工作類型 ? 技能 ? 能力 ? 績效 ? 教育程度 35 ? 地位高的個(gè)體通常擁有更大的權(quán)力和影響力，他們也能獲得更多的特權(quán)、參與更多的活動(dòng)。相反，地位低的成員常常感到被疏遠(yuǎn)和遺忘。 地位失調(diào) 如果群體成員對某人的地位由分歧看法，就會(huì)產(chǎn)生地位失調(diào)。如果是由地位低的人最先做起，在正式地位系統(tǒng)和非正式地位系統(tǒng)中就會(huì)產(chǎn)生沖突。 39 群體規(guī)范的類型 （ 1） 正式規(guī)范 ：由組織明文規(guī)定的員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。 （ 2） 非正式規(guī)范 ：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準(zhǔn)則 40 群體規(guī)范的形成 ? 正式規(guī)范 正式規(guī)范是由組織直接規(guī)定的。 41 心理學(xué)家謝里夫的實(shí)驗(yàn)研究 （ 1）讓被試單獨(dú)判斷光點(diǎn)移動(dòng)方向。 （ 3）重新單獨(dú)判斷 42 非正式規(guī)范形成的過程 探索階段 形成階段 定型階段 43 （ 1）群體維持功能。 （ 3）評價(jià)準(zhǔn)則功能。 群體規(guī)范的功能 44 60年代后期，美國學(xué)者皮爾尼克（ S. Pilnick）提出了“ 規(guī)范分析法 ”作為改進(jìn)群體工作效率的工具。 （ 2）制定規(guī)范剖面圖。 群體規(guī)范分析法 45 群體規(guī)范剖面圖 8 10 12 14 16 18 20 22 24 規(guī)范差距 規(guī)范差距 業(yè)務(wù)成績 Ⅱ 利潤 Ⅲ 合作 Ⅳ 計(jì)劃性 Ⅴ 工作督導(dǎo) Ⅵ 訓(xùn)練 Ⅶ 創(chuàng)造發(fā)明 Ⅷ 用戶關(guān)系 Ⅸ 誠實(shí)與安全 Ⅹ 組織榮譽(yù) Ⅰ 46 第三節(jié) 群體的動(dòng)態(tài)研究 一、 群體動(dòng)力學(xué) (Group Dynamics) 群體動(dòng)力是指群體成員之間的互動(dòng)過程。 47 三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮。 48 協(xié)同效應(yīng) (Synergy) 本為自然科學(xué)的術(shù)語，指兩種或兩種以上的物質(zhì)混合作用之后的效果，不同于各種物質(zhì)單獨(dú)效果的總和。 49 社會(huì)促進(jìn) (social facilitation) 社會(huì)促進(jìn)指個(gè)體在他人在場的情況下績效改變的現(xiàn)象。 從事的是復(fù)雜的、需要高度集中注意力的工作，別人的出現(xiàn)可能會(huì)對績效產(chǎn)生消極影響。 51 ? 明確個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 增加任務(wù)的重要性和趣味 ? 按勞計(jì)酬 ? 用懲罰來威脅 消除社會(huì)惰化的途徑 52 二 . 從眾行為 (conformity)
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