組織行為學(xué)——張德第三章群體心理與群體行為-資料下載頁
2025-01-21 13:56本頁面
【正文】 64 群體決策的缺點(diǎn) 群體決策的優(yōu)點(diǎn) ?浪費(fèi)時(shí)間 ?從眾壓力 ?少數(shù)人控制 ?責(zé)任不清 ?信息全面、完整 ?多方面提出可能的方案 ?提高對最終決策的認(rèn)同感 ?增加決策的合法性 65 群體轉(zhuǎn)移與群體思維 群體偏移 (groupshift)是指在群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策 。 原因： 風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)? 領(lǐng)袖影響 文化放大 66 群體思維 (groupthink) 指決策群體在一定條件下易于出現(xiàn)的一種群體行為，是一種心理性癥狀，能使決策群體在不自知狀況下做出愚蠢決策，導(dǎo)致消極的乃至災(zāi)難性的后果 。 產(chǎn)生的條件 : 很高的從眾壓力 領(lǐng)袖威望很高 執(zhí)著于所偏愛的既定方案 感知嚴(yán)重威脅而局勢緊急 67 克服群體思維的方法： （ 1）群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法，并認(rèn)真聽取和考慮其他人對自己意見的看法，歡迎不同意見。 （ 2）先把問題告訴大家，讓大家獨(dú)立思考和提出看法，可以采取匿名或書面的方式提意見。 （ 3）群體決策時(shí)，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組。 （ 4）討論初期，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛。 （ 5）群體領(lǐng)導(dǎo)可指派一名成員扮演“吹毛求疵”角色參加會議。 68 激發(fā)創(chuàng)造性的群體決策技術(shù) （ 1）腦力激蕩法 (brainstorming) 它是為克服群體壓力抑制不同意見而設(shè)計(jì)的，旨在營造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，不得批評或嘲笑。 69 （ 2）德爾斐法 選擇各個(gè)方面的專家 分別寄發(fā)問卷 專家匿名作答后寄回 歸納意見反饋結(jié)果 (Delphi technique) 70 提喻法由哥頓（ . Gordon)提出，因此，又叫哥頓法。其做法是邀請 5— 7人參加會議進(jìn)行討論，但討論的問題與即將進(jìn)行的決策沒有直接關(guān)系，而是運(yùn)用類比的方式進(jìn)行討論。類比的方式多種多樣，如擬人類比、象征類比、幻想類比等。通過類比，把熟悉的事情變成陌生的事情，有助于人們擺脫框框的束縛，充分運(yùn)用想象力開拓新的思路。 （ 3）提喻法 71 ? 這種方法的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）能使參加討論的專家客觀地分析問題。 （ 2）分析方案前提則比較容易集中正確意見，從而得出正確方案。 （ 3）由于深追方案的前提，可以對方案的論據(jù)了解得更清楚、更深入，從而增加選擇方案的把握。 （ 4）方案前提分析法 72 （ 5）名義群體法 (nominal group technique) 名義群體法的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，從而使個(gè)體在群體決策表決中減少他人的影響，保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。 73 （ 6）電子會議法 (electronic meetings) 是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法。 74 75 五、群體中的人際關(guān)系 影響人際關(guān)系的因素 （ 1）距離遠(yuǎn)近。 （ 2）交往的頻率。 （ 3）態(tài)度的相似性。 （ 4）需要的互補(bǔ)性。 76 人際關(guān)系的平衡和改變 美國心理學(xué)家紐科姆（ . Newb） 的“ ABX” 模型。 A B x + + — 影響 A、 B間緊張狀態(tài)程度的因素： （ 1） A喜歡 B的程度； （ 2） X對 A的重要性程度； （ 3） A、 B因 X而產(chǎn)生相互作用的頻率； （ 4） A、 B兩人對 X的分歧程度； （ 5） A對自己態(tài)度的自信程度。 77 a b c d A B x A B x A B x A B x + + — + — — + + + — — + （ 1） （ 2） （ 3） 人際關(guān)系的改變 78 改善人際關(guān)系的方法 ?感受性訓(xùn)練 ?會談訓(xùn)練法 ?角色扮演法
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