組織行為學(xué)——張德第三章群體心理與群體行為(已修改)
2025-02-02 13:56 本頁(yè)面
【正文】 1 第三章 群體心理和群體行為 2 巴巴拉 ， 是來(lái)客普特廠的一位新來(lái)的管理人員 ， 來(lái)廠后首先參加了為期兩周的培訓(xùn) 。 在培訓(xùn)期間工廠用大量的時(shí)間使她和新來(lái)的管理人員加深對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)， 貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的宗旨是 ， 只要你對(duì)工廠負(fù)責(zé) ， 工廠也會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé) 。 這個(gè)宗旨不僅是針對(duì)管理人員 ， 而且通過(guò)管理人員去影響工人 ， 培訓(xùn)結(jié)束后 ， 巴巴拉自信已經(jīng)很好的理解了工廠的 治廠方針 。 在以后的六個(gè)月中 ， 巴巴拉在工作中灌輸了他在培訓(xùn)中被灌輸?shù)乃枷?。 尤其是 ， 他注意到它直接領(lǐng)導(dǎo)的 14名工人中 ， 有四人的產(chǎn)量是較高的 ， 有八人屬一般 ， 另外兩個(gè)的產(chǎn)量低于平均水平 。 3 為了激勵(lì)四個(gè)高產(chǎn)的工人 ， 他時(shí)常鼓勵(lì)他們 。 公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)高產(chǎn)員工的 。 他推薦四位高產(chǎn)工人享受在合同規(guī)定范圍內(nèi)允許增加的最高工資 ， 他認(rèn)為這將告訴他們 ， 廠方是非常贊賞他們的工作的 。 然而，這次薪金調(diào)整使得四位高產(chǎn)工人在這個(gè)群體內(nèi)掙的錢(qián)比其他人都高，這使其他人產(chǎn)生了忌妒心，于是，他們用越來(lái)越疏遠(yuǎn)四位高產(chǎn)工人作為報(bào)復(fù)，事實(shí)上，三周之后，這四位工人已經(jīng)被完全摒棄在群體之外了。 4 盡管巴巴拉鼓勵(lì)四位工人不要理會(huì)這些心理上的壓力，起初他是成功的，然而，在下一次考評(píng)期間，這四位工人都提出了辭呈，他們中的一人用如下的話表達(dá)了他們的共同的心情：我們希望在一個(gè)友好的，較為輕松的氣氛中工作。兩周后，他們終止了在該廠的工作，從而導(dǎo)致了產(chǎn)量的急劇下降。 這四位工人的離職使得巴巴拉的上級(jí)非常的惱火，狠狠的批評(píng)了巴巴拉。巴巴拉也開(kāi)始反思自己的做法：如果我當(dāng)初不那么起勁的追求勞動(dòng)生產(chǎn)率，那四個(gè)高產(chǎn)工人就不會(huì)像增加工資時(shí)候干得那么好，那樣他們也許現(xiàn)在還在這里工作。另一方面，廠里要求我提高產(chǎn)量，我這樣做了，現(xiàn)在又說(shuō)我錯(cuò)了，我很難理解。 5 本講主要內(nèi)容 ? 群體概述 ? 群體行為的靜態(tài)研究 ? 群體行為的動(dòng)態(tài)研究 6 第一節(jié) 群體概述 一、群體的定義與分類(lèi) 群體的定義 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體的組合 。 7 2． 群體的特征 （ 1） 群體成員之間有經(jīng)常的頻繁的相互作用 （ 2） 群體成員都認(rèn)為他們是本群體中的一員 （ 3） 其他人也認(rèn)為他們屬于同一群體； （ 4） 群體有成員有共同遵守的規(guī)范； （ 5） 群體的存在是為了應(yīng)付外界環(huán)境的挑戰(zhàn) 。 8 群體的分類(lèi) （ 1）假設(shè)群體和實(shí)際群體 指實(shí)際上并不存在、只是為了研究和分析的需要而劃分出來(lái)的群體。 指實(shí)際存在的群體，這類(lèi)群體成員之間有實(shí)際的直接或間接聯(lián)系。 假設(shè)群體 實(shí)際群體 9 （ 2）大型群體和小型群體 凡是群體成員之間有直接的、個(gè)人間的、面對(duì)面的接觸和聯(lián)系的群體，就是小型群體。 指成員之間是以間接的方式（通過(guò)群體的目標(biāo)、各層組織機(jī)構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。 小型群體 大型群體 10 由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。 即沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個(gè)人之間的好感、喜愛(ài)或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。 （ 3）正式群體與非正式群體 正式群體 非正式群體 命令型群體 任務(wù)型群體 利益型群體 友誼型群體 11 這種群體的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和規(guī)范會(huì)成為人們行動(dòng)的指南，成為人們要努力達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)屬群體是個(gè)體實(shí)際歸屬的群體 。 （ 4）實(shí)屬群體（ Membership group） 和參照群體（ Reference group） 參照群體 實(shí)屬群體 12 二、個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī) ? 安全需要 ? 地位需要 ? 自尊需要 ? 情感需要 ? 權(quán)力需要 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要 13 三、群體發(fā)展的階段 1. 5階
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