組織行為學——張德第三章群體心理與群體行為-文庫吧
2025-01-06 13:56 本頁面
【正文】 段模型 （ 1）形成階段。 （ 2）震蕩階段。 （ 3）規(guī)范化階段。 （ 4）執(zhí)行任務階段。 （ 5）終止階段。 14 前階段 形成 震蕩 規(guī)范化 執(zhí)行任務 中止 15 — 平衡模型 （ 1）群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向； （ 2）第一階段的群體活動以慣性運行； （ 3）在群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革； （ 4）轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又以慣性進行； （ 5）群體召開最后一次會議，活動速度明顯加快。 16 低 高 A （ A+B ） /2 B 階段 1 第一次會議 飛越 階段 2 結(jié)束 工作績效 17 群體行為的解釋 施加于群體的外界條件 群體成員資源 群體結(jié)構 群體過程 績效和滿意度 群體任務 18 群體 角色 規(guī)范 地位 規(guī)模 構成 環(huán) 境 二、群體行為的靜態(tài)研究 19 群體的外部環(huán)境條件 （ 1）組織戰(zhàn)略 （ 3）正式規(guī)范 （ 5）人員甄選過程 （ 7）組織文化 （ 2）權力結(jié)構 （ 4）組織資源 （ 6）績效評估和獎酬體系 （ 8）物理工作環(huán)境 20 群體的規(guī)模 （ 1）群體規(guī)模的上限與下限 美國心理學家詹姆斯認為，小群體的最佳人數(shù)為 2— 7人。 21 群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關系圖示 人數(shù) 人均效率 群體規(guī)模與人均效率之間的關系 n 22 ?群體規(guī)模與工作滿意度的關系 群體的規(guī)模與工作滿意度呈負相關。 ?群體規(guī)模與缺勤率的關系 國外對藍領工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關，但在白領管理人員的研究中沒有發(fā)現(xiàn)二者之間的關系。 ?群體規(guī)模與離職率的關系 國外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。 群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關系 23 （ 1）應根據(jù)工作任務的性質(zhì)確定群體人數(shù)的下限，這個下限應保證能一般地完成工作任務。 （ 2）應確定群體規(guī)模的最適當人數(shù)，這個人數(shù)能保證群體的工作效率達到最佳程度。 （ 3）群體規(guī)模的上限應確定在這樣的人數(shù)上，如果超過了這個人數(shù)，群體的工作效率會急劇下降。 確定群體規(guī)模應遵循的 一般原則 24 群體的結(jié)構 群體結(jié)構指群體成員的組成成分。 25 同質(zhì) (homogeneous)群體 指群體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都比較接近； 異質(zhì) (heterogeneous)群體 指在上述各方面都迥然不同。 群體結(jié)構的 同質(zhì)性 和 異質(zhì)性 26 結(jié)構同質(zhì)性與工作效率的關系 ? 當工作比較單純時，當完成一項工作需大家密切配合；如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，則同質(zhì)群體較好。 ? 完成復雜的工作，當做出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，凡需要有創(chuàng)造性的工作，異質(zhì)結(jié)構的群體會達到最高的工作效率 一般來說，工作組織的基層群體應為同質(zhì)結(jié)構，各類組織領導班子應為異質(zhì)結(jié)構。 27 ? 年齡結(jié)構。 ? 知識專業(yè)結(jié)構。 ? 性格結(jié)構。 ? 能力結(jié)構。 領導班子的結(jié)構 28 群體中的角色（ role） 人們對在某個社會性單位中占有某個職位的人所期望的一系列行為模式。 29 群體中的角色種類 任務角色 發(fā)起者 信息搜集者 信息提供者 協(xié)調(diào)者 評價者 維護角色 鼓舞者 調(diào)和者 追隨者 觀察者 30 角色同一性 (role identity) 指對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。 角色知覺 (role perception) 一個人對自己在某種環(huán)境中應該做出什么樣的行為反應的認識。 與角色
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