[管理學(xué)]第5章 群體行為與公共組織管理-文庫(kù)吧
2025-12-06 00:00 本頁(yè)面
【正文】 A+B)/2 結(jié)束時(shí)間 B ? 平衡 間斷 平衡 最后沖刺 開(kāi) 始 并 確定 任 務(wù) 和方向 群體發(fā)展的平衡 — 間斷模型 群體規(guī)范 Norms 1）定義 ：群體成員 共同接受和遵循 的行為規(guī)則（包括成文的與不成文的）。 Feldman認(rèn)為規(guī)范具有：核心價(jià)值觀、平穩(wěn)運(yùn)行、評(píng)價(jià)與行為矯正、維系 4大功能。 2）來(lái)源 ：從先例、借鑒、權(quán)威告知、歷史事件中誕生。 3）群體規(guī)范的作用 群體支柱；行為準(zhǔn)則；成員約束； 行為矯正；惰性效應(yīng) 群體動(dòng)力 思考：驢友旅游須知 — 驢友群體的認(rèn)知規(guī)范 思考 1 規(guī)范形成的根源還有哪些 ? 思考 2：群體規(guī)范與文化的關(guān)系？ 生活方式 人際 意見(jiàn)表達(dá) 解決問(wèn)題 憤怒 聚會(huì) 美女 排隊(duì) 老外 領(lǐng)導(dǎo) 2）群體壓力 群體大多數(shù)成員的意見(jiàn)會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)形的力量，它使群體內(nèi)每一個(gè)成員自覺(jué)不自覺(jué)地保持著與大多數(shù)人的一致性，這個(gè)力量就是群體壓力。群體壓力不全來(lái)自群體規(guī)范 ? 群體壓力實(shí)驗(yàn) （ 1）美心理學(xué)家阿希（ ）實(shí)驗(yàn)：針對(duì)線段。 （ 2） 彼得羅夫?qū)嶒?yàn)：針對(duì)道德問(wèn)題。 非原則問(wèn)題上，群體壓力對(duì)個(gè)體行為影響較大 在原則問(wèn)題上，則影響較小。 ? 群體壓力的作用 積極作用： 效率、秩序、糾正不良行為 消極作用： 順從、挫折 3）從眾行為 ? 定義：個(gè)人由于受到真實(shí)的或臆想的群體壓力，而放棄自己在認(rèn)知或行為上的獨(dú)立性，屈從于大多數(shù)人的認(rèn)知或行為的現(xiàn)象。 燕瘦環(huán)肥 ? 在現(xiàn)實(shí)中 ， 從眾行為往往發(fā)生表里不一的情況 。 根據(jù)人的外顯行為和內(nèi)在看法的一致程度 ， 可將從眾類型分為四種 ， 如下圖 。 從眾 （ 表面 ） 不從眾 從 眾 真從 假不從眾 作為管理者 ， 應(yīng)弄清下屬 （ 內(nèi)心 ） 屬何種從眾 。 不 假?gòu)谋? 反從眾 從 （ 真不從眾 ） 眾 ? 正確認(rèn)識(shí)從眾行為 做好組織管理 影響從眾行為的主要因素 ： ? 個(gè)體特征 。 如自信心的強(qiáng)弱；智力和能力水平的高低；對(duì)人際關(guān)系重視的程度；責(zé)任感的強(qiáng)弱等 。 ? 群體特征 。 如群體規(guī)模的大??；群體內(nèi)聚力的高低；個(gè)人與群體的親密程度；群體專業(yè)化程度與權(quán)威性的強(qiáng)弱、群體的氣氛等 。 ? 其它情境因素 。 如信息掌握的是否充分；問(wèn)題的難易程度；個(gè)體對(duì)群體的以來(lái)程度等；文化差異。 ?實(shí)際上，個(gè)體在群體中的從眾行為的傾向性是個(gè)體與群體力量對(duì)比的結(jié)果。 從眾行為的相關(guān)拓展 1）群體思維 （ Group Thinking） ：對(duì)意見(jiàn)一致的愿望超過(guò)了對(duì)各種方案的評(píng)估，是團(tuán)隊(duì)的軟肋。如： 1986挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)爆炸 Janis提出群體思維的先兆 群體無(wú)謬的幻覺(jué)；對(duì)警告的貶損；“道義”性無(wú)異議；邪惡化對(duì)手的；將反刻板者視為不忠誠(chéng)；“叛徒，吃里爬外”的字眼常掛在嘴邊 群體思維：保衛(wèi)偉大領(lǐng)袖毛主席 2）群體極化 ：群體在討論后比討論前更加傾向與極端的態(tài)度。 影響因素：意見(jiàn)的一邊倒；勸說(shuō)；責(zé)任模糊 意見(jiàn)量 =意見(jiàn) X意見(jiàn)人在群體中的地位 3）群體的去個(gè)性化 — 驗(yàn) 產(chǎn)生原因：群體在特定情境下，喪失思考與理智的行為，是從眾行為的特例。 Freud認(rèn)為潛在的本我受情境觸發(fā)，無(wú)法控制自我的一種病態(tài)行為 影響因素： ?群體中個(gè)體的匿名性、責(zé)任的模糊性、規(guī)模龐大 群體去個(gè)性化 群體負(fù)面行為的預(yù)防 1）領(lǐng)導(dǎo) ：讓成員作批評(píng)性評(píng)估者；不說(shuō)出偏好；容忍不同意見(jiàn)；請(qǐng)魔鬼辯手；外部專家 2）組織 ：成立相互獨(dú)立群體，評(píng)估
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