[管理學]第5章 群體行為與公共組織管理-文庫吧
2024-12-20 00:00 本頁面
【正文】 A+B)/2 結(jié)束時間 B ? 平衡 間斷 平衡 最后沖刺 開 始 并 確定 任 務 和方向 群體發(fā)展的平衡 — 間斷模型 群體規(guī)范 Norms 1）定義 ：群體成員 共同接受和遵循 的行為規(guī)則（包括成文的與不成文的）。 Feldman認為規(guī)范具有：核心價值觀、平穩(wěn)運行、評價與行為矯正、維系 4大功能。 2）來源 ：從先例、借鑒、權(quán)威告知、歷史事件中誕生。 3）群體規(guī)范的作用 群體支柱；行為準則；成員約束； 行為矯正；惰性效應 群體動力 思考：驢友旅游須知 — 驢友群體的認知規(guī)范 思考 1 規(guī)范形成的根源還有哪些 ? 思考 2：群體規(guī)范與文化的關系？ 生活方式 人際 意見表達 解決問題 憤怒 聚會 美女 排隊 老外 領導 2）群體壓力 群體大多數(shù)成員的意見會產(chǎn)生一種無形的力量，它使群體內(nèi)每一個成員自覺不自覺地保持著與大多數(shù)人的一致性，這個力量就是群體壓力。群體壓力不全來自群體規(guī)范 ? 群體壓力實驗 （ 1）美心理學家阿希（ ）實驗：針對線段。 （ 2） 彼得羅夫?qū)嶒灒横槍Φ赖聠栴}。 非原則問題上，群體壓力對個體行為影響較大 在原則問題上，則影響較小。 ? 群體壓力的作用 積極作用： 效率、秩序、糾正不良行為 消極作用： 順從、挫折 3）從眾行為 ? 定義：個人由于受到真實的或臆想的群體壓力，而放棄自己在認知或行為上的獨立性，屈從于大多數(shù)人的認知或行為的現(xiàn)象。 燕瘦環(huán)肥 ? 在現(xiàn)實中 ， 從眾行為往往發(fā)生表里不一的情況 。 根據(jù)人的外顯行為和內(nèi)在看法的一致程度 ， 可將從眾類型分為四種 ， 如下圖 。 從眾 （ 表面 ） 不從眾 從 眾 真從 假不從眾 作為管理者 ， 應弄清下屬 （ 內(nèi)心 ） 屬何種從眾 。 不 假從眾 反從眾 從 （ 真不從眾 ） 眾 ? 正確認識從眾行為 做好組織管理 影響從眾行為的主要因素 ： ? 個體特征 。 如自信心的強弱；智力和能力水平的高低；對人際關系重視的程度；責任感的強弱等 。 ? 群體特征 。 如群體規(guī)模的大??；群體內(nèi)聚力的高低；個人與群體的親密程度；群體專業(yè)化程度與權(quán)威性的強弱、群體的氣氛等 。 ? 其它情境因素 。 如信息掌握的是否充分；問題的難易程度；個體對群體的以來程度等；文化差異。 ?實際上，個體在群體中的從眾行為的傾向性是個體與群體力量對比的結(jié)果。 從眾行為的相關拓展 1）群體思維 （ Group Thinking） ：對意見一致的愿望超過了對各種方案的評估，是團隊的軟肋。如： 1986挑戰(zhàn)者航天飛機爆炸 Janis提出群體思維的先兆 群體無謬的幻覺；對警告的貶損；“道義”性無異議；邪惡化對手的；將反刻板者視為不忠誠；“叛徒，吃里爬外”的字眼常掛在嘴邊 群體思維：保衛(wèi)偉大領袖毛主席 2）群體極化 ：群體在討論后比討論前更加傾向與極端的態(tài)度。 影響因素：意見的一邊倒；勸說；責任模糊 意見量 =意見 X意見人在群體中的地位 3）群體的去個性化 — 驗 產(chǎn)生原因：群體在特定情境下，喪失思考與理智的行為，是從眾行為的特例。 Freud認為潛在的本我受情境觸發(fā)，無法控制自我的一種病態(tài)行為 影響因素： ?群體中個體的匿名性、責任的模糊性、規(guī)模龐大 群體去個性化 群體負面行為的預防 1）領導 ：讓成員作批評性評估者；不說出偏好；容忍不同意見；請魔鬼辯手；外部專家 2）組織 ：成立相互獨立群體，評估
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