[管理學(xué)]第5章群體行為與公共組織管理(編輯修改稿)
2025-01-31 00:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同一問(wèn)題；提出預(yù)防群體行為的要求 3）個(gè)人 ：批判性思考；請(qǐng)可信的外人討論 4）過(guò)程 ：打散群體，以更小的單位討論；花時(shí)間研究外部因素；決策前的再思考；采用相關(guān)技術(shù)（如：頭腦風(fēng)暴；名義群體；德?tīng)柗品ǎ? 4）群體凝聚力 （內(nèi)聚力） ? 群體凝聚力 指群體對(duì)其成員的吸引力 。 具體包括三層含義：群體對(duì)成員的引力 ， 這是構(gòu)成內(nèi)聚力的基礎(chǔ)；群體成員對(duì)群體的向心力 ， 它來(lái)自成員的內(nèi)心；群體成員間人際關(guān)系的緊密程度 。 ? 影響群體內(nèi)聚力的主要因素 群體 目標(biāo) 群體 規(guī)模 個(gè)體滿足程度 群體 結(jié)構(gòu) 信息 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 方式 群體凝聚力 社會(huì) 地位 外部 影響 ? 群體凝聚力與工作績(jī)效間存在著既密切又復(fù)雜的關(guān)系 。 ? 通常情況下 ， 高內(nèi)聚力的群體 ， 其成員的士氣與滿意度都高 ， 當(dāng)然也有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ? 但不能絕對(duì)地認(rèn)為 ， 內(nèi)聚力高 ， 工作績(jī)效就一定高 。 ? 研究表明：群體凝聚力越高 ， 其成員就越會(huì)遵守群體的規(guī)范 。 這時(shí) ， 如果組織進(jìn)行正確地 、 積極地誘導(dǎo) ， 則工作績(jī)效就高 ， 相反 ，則工作績(jī)效就低 。 ? 群體凝聚力與組織績(jī)效 3. 群體凝聚力與工作效率的關(guān)系 ? 二者的關(guān)系是十分復(fù)雜 ? 美國(guó)心理學(xué)家 沙赫特 的實(shí)驗(yàn) 凝聚力 誘導(dǎo) 高 低 正 1組，高凝聚力正誘導(dǎo) 2組，低凝聚力正誘導(dǎo) 負(fù) 3組，高凝聚力負(fù)誘導(dǎo) 4組，低凝聚力負(fù)誘導(dǎo) ? 無(wú)論內(nèi)聚力高低 ， 積極 （ 目標(biāo) ） 誘導(dǎo)都可提高工作績(jī)效 。 而且 ， 內(nèi)聚力高的群體 ，工作績(jī)效更高 。 ? 對(duì)工作績(jī)效有重要影響的實(shí)際上是群體的規(guī)范水平。 定量評(píng)價(jià)法： ? 這是美國(guó)心理學(xué)家伊多奇發(fā)明的。這種測(cè)量方法需借用 群體成員相互選擇問(wèn)卷 。 其公式為： ? 群體內(nèi)聚力 = 群體成員間相互選擇的數(shù)目 /群體中可能相互選擇的數(shù)目 ? 工作績(jī)效 高凝聚力 積極誘導(dǎo) 低凝聚力 積極誘導(dǎo) 高凝聚力 消極誘導(dǎo) 低凝聚力 消極誘導(dǎo) 第一階段 第二階段 時(shí)間 對(duì)照組 5） 群體士氣 群體成員的一種精神狀態(tài) ， 由群體的工作精神和成員對(duì)組織的積極態(tài)度組成 。 ? 高士氣群體的特征： 來(lái)自內(nèi)聚力的高度團(tuán)結(jié) 、 沒(méi)有分裂成相互敵對(duì)的小團(tuán)體 、 既有適應(yīng)外界變化的能力 ， 又有解決內(nèi)部沖突的能力 、 成員間的認(rèn)同感和歸屬感強(qiáng)烈 、 成員明確知道群體的目標(biāo) ， 并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)持肯定態(tài)度 ? 一般認(rèn)為，群體士氣與工作績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系。其實(shí)，高士氣只是提高工作效率的必要條件，而不是充分條件 。 ? 要提高工作績(jī)效，除有高士氣外，還應(yīng)有其它條件： 優(yōu)秀的管理者 合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 良好的工作環(huán)境 群體成員的和諧度 對(duì)群體目標(biāo)的贊同 員工的需要和追求 ? 高 ? 士 A B ? 氣 ? C ?
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