組織行為學講義-群體行為基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-07-26 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一系列行為。Westinghouse的“胡蘿卜+大棒”胡蘿卜：給予134名管理者可購買764000股股票期權(quán)的獎勵大棒：每季度召開會議，將管理者對每股收益的貢獻排序，達標者表成綠色，落后者標成紅色……羞愧是一種有力的工具。根據(jù)Edgar Schein的理論，當角色傳達者對焦點人物的期望總和遠遠超出他/她的能力范圍時，就會出現(xiàn)角色超載（role overload）。學生社交、兼職和學習三不誤的信念與角色超載當角色系列中不同成員對焦點人物期望不同的時，人們便會經(jīng)歷角色沖突（role conflict）。此外，當內(nèi)在價值觀、道德觀或個人原則與他人期望抵觸時，也會出現(xiàn)角色沖突。金庸著《天龍八部》中喬峰“忠孝難以兩全”的角色沖突工作中的倫理困境群體成員因缺乏信息或故意保留信息而未能向焦點傳達他們的期望或如何履行角色時，角色模糊（role ambiguity [,230。mbi39。gju:iti]）。研究發(fā)現(xiàn)，相比集體主義文化的國度，崇尚個人主義文化中的人們角色模糊問題更嚴重。辦公室政治二、規(guī)范規(guī)范（norm）為多人所共享，用于指導人們的態(tài)度、意見、感受或行動等。雖然規(guī)范通常不成文或很少被公開討論，但對群體和組織行為有很強的影響被孤立的感覺很可怕（1）上級或同事明確陳述（2）過去發(fā)生的重大事件（3）首因效應：第一次出現(xiàn)的行為范式常常會成為群體期望。（4）過去情境中的保留行為（1）有助于群體或組織生存在事業(yè)部會議上，招聘專員積極捍衛(wèi)人力資源部的重要性（2）有助于明確行為預期（3）有助于個人避免窘境敏于行而慎于言（4）闡明核心價值觀或獨特性顧客至上三、管理實踐意義雖然用于評估角色沖突和角色模糊的工具有效性還有待商榷，但研究發(fā)現(xiàn)二者對員工產(chǎn)生消極影響，尤其是與員工的不滿意、緊張、焦慮、忠誠度缺乏、離職傾向顯著相關(guān)，與工作績效差較低程度相關(guān)。管理者應該努力減少角色沖突和角色模糊，包括：反饋、正式的規(guī)則或程序、指導、設置明確的目標、參與以及導師制等。關(guān)于規(guī)范，最近一項以1504名大學生為對象的研究表明：當群體規(guī)范是容忍偏見和歧視，以及好開敵意性玩笑時，學生往往會實施這些行為；反之，學生傾向于反對偏見和歧視。因此管理者在建設多元化團隊時，應引導確立有利的角色模式和群體規(guī)范。近朱者赤近墨者黑第三節(jié) 群體結(jié)構(gòu)和組成對群體結(jié)構(gòu)和組成的三個重要維度——群體成員的職能角色、群體規(guī)模和群體性別組成——的不同管理可能提高或降低群體的有效性。一、群體成員履行的職能角色任務角色（task role）能使群體界定、明確和追求一個共同目標。傳授者、信息探尋或給予者、意見探尋或給予者、解說者、協(xié)調(diào)者、導向者、評價者、鞭策者、程序技術(shù)員、記錄員維護角色（maintenance [39。meintin?ns] role）能推進支持性和建設性的人際關(guān)系。鼓勵者、調(diào)解者、妥協(xié)者、護衛(wèi)者、標準建立者、評論者、追隨者在任務角色和維護角色的相對重要性方面，國際管理者需要保持對文化差異的敏感。比如，日本，文化傳統(tǒng)要求更強調(diào)維護角色，特別是調(diào)解者和妥協(xié)者的角色。二、群體規(guī)模群體成員多少算是好呢？313人Philip Yetton amp。 Preston Bottger組織的NASA月球生存訓練：如果選擇高質(zhì)量決策作為群體目標，35名群體成員是合適的；但如果為了滿足其他需求，而非高質(zhì)量決策需要，組織可以使用4名或5名以上的成員。在面對面的頭腦風暴會議上，想法的生產(chǎn)率并不隨群體規(guī)模增大而提高；但如果借助因特網(wǎng)，其生產(chǎn)率卻是隨著群體規(guī)模的增大而提高的。在權(quán)變管理框架下，對群體規(guī)模沒有任何硬性的規(guī)定，取決于管理者對群體的目標。雖然高質(zhì)量決策應選擇35名成員，但如果群體目標是產(chǎn)生創(chuàng)造性想法、鼓勵參與、讓新成員社會化、參加培訓或傳達政策，群體成員大于5人是合適的
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