組織行為學(xué)講義-群體行為基礎(chǔ)-閱讀頁
2025-07-14 05:01本頁面
【正文】 用成員數(shù)為奇數(shù)的群體。對新西蘭警察和護(hù)士群體的現(xiàn)場研究表明，當(dāng)工作群體中少數(shù)性別（女性警察或男性護(hù)士）人數(shù)增加時，絕大多數(shù)男性的態(tài)度由中性轉(zhuǎn)為抗拒，而絕大多數(shù)女性的態(tài)度由喜愛轉(zhuǎn)變?yōu)橹行浴Ｔ趯β迳即壍貐^(qū)1232名工作人員所作的一項隨機(jī)調(diào)查中，1/3女職員和1/4的男職員報告他們在最近的工作中受到性騷擾，而80%的人經(jīng)歷過非性騷擾。對62項研究的綜合分析發(fā)現(xiàn)，女性將更廣范圍內(nèi)的行為感知為性騷擾；這與男性的感知正好相反。但雇主仍需采取補(bǔ)償性措施來防止工作環(huán)境中的性騷擾，比如防止性騷擾培訓(xùn)、性別討論會等。第四節(jié) 威脅群體有效性的問題對群體有效性的三個主要威脅是：阿希效應(yīng)、群體思維和社會懈怠。如果沒有對規(guī)范、角色期望、規(guī)章制度的服從，很難相像任務(wù)群體和組織會有所作為。如今司空見慣的高官犯罪、內(nèi)部交易丑聞、非法傾倒危險廢棄物等等報道讓未來管理者理解了避免盲目從眾的必要性。用“知覺試驗”做偽裝，阿希讓一些79名志愿大學(xué)生組成的群體觀看12組類似于圖中的卡片，目標(biāo)時確定與標(biāo)準(zhǔn)線相同長度的那條線。試驗的原假設(shè)是既然線條間有明顯不同，那么12輪測試（7輪為試驗組，5輪為控制組）中每一輪都應(yīng)該是意見一致。在7輪試驗中，阿希的同盟者都統(tǒng)一選擇錯誤的線條，只有一個“無知”個體被欺騙，且他被要求最后一個宣布他的選擇。因此，阿希效應(yīng)——無異議但錯誤的群體意見使個體判斷扭曲——得到了論證。20世紀(jì)50年代以后，美國研究對象的從眾行為呈下降趨勢。安然公司前總裁斯基林熱衷于向新員工談?wù)撍^“安然化”的社會化過程，任何不認(rèn)同這種文化的人都被認(rèn)為是不達(dá)標(biāo)，很可能被上司在末位淘汰制中解聘。即使是孤立的盲從行為也會嚴(yán)重威脅工作群體和組織的有效性。二、群體思維為什么約翰遜總統(tǒng)和他的白宮顧問無視一些明顯的預(yù)警信號——包括比預(yù)期更強(qiáng)的北越人民的反抗、國內(nèi)外支持的缺乏——而極不明智地陷入越南戰(zhàn)爭的泥潭？耶魯大學(xué)的Irving Janis得出了群體思維這個概念。群體思維（group think）是當(dāng)人們處于一個凝聚力很強(qiáng)的群體中時，為達(dá)成一致而使其動機(jī)凌駕于基于現(xiàn)實評估的備選方案之上的一種思維模式。與阿希效應(yīng)對象不同，為群體思維所主宰的成員是友好、緊密聯(lián)系的。簡言之，制定政策和決策的群體凝聚力是如此之強(qiáng)，以至于意志堅定的高層管理者能使糟糕的決策得到一致的支持。在預(yù)防群體思維上，研究者建議：（1）群體每個成員都應(yīng)該被要求承擔(dān)批判性評價者的角色；（2）高層管理者不應(yīng)該將政策委員會作為附和一定決策的“橡皮圖章”；（3）不同領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的不同群體應(yīng)該討論同樣的政策問題；（4）子群體的討論和外部專家的意見應(yīng)該被當(dāng)做新的觀點；（5）當(dāng)討論主要的選擇方案時，需要有人承擔(dān)“魔鬼代言人”的角色（這個人盡可能揭示每一個可能負(fù)面的因素）；（6）達(dá)成統(tǒng)一意見后，仍應(yīng)該鼓勵每個人重新思考他們的觀點來檢查方案缺陷。CEO必須通過建立決策程序、報告關(guān)系及鼓勵反對觀點的激勵機(jī)制，以此積極提倡不同意見……《商業(yè)周刊》三、社會懈怠社會懈?。╯ocial loafing）：個體效能隨著群體規(guī)模增大而減少的傾向。然而實驗中，如果群體成員預(yù)期得到評估，就不會發(fā)生社會懈怠。研究表明社會懈怠不是群體不可避免的組成部分，管理者可以：（1）確保任務(wù)富有挑戰(zhàn)性、使群體成員感受任務(wù)的重要性；（2）讓群體成員自己對群體任務(wù)可識別部分負(fù)責(zé)；（3）采用階梯技術(shù)（stepladder technique）階梯技術(shù)階梯技術(shù)通過建構(gòu)群體成員進(jìn)入核心群體的途徑，以此來提高群體決策質(zhì)量。階梯技術(shù)的要求包括：（1）群體成員進(jìn)入核心群體前，必須了解群體任務(wù)并有足夠的時間來思考問題；（2）進(jìn)入成員在聽取核心成員的主要解決方案前，必須表達(dá)自己的主要解決方案；（3）隨著新增成員加入核心群體，需要足夠的時間來討論問題；（4）最終決策必須刻意延遲，直到這個群體全部形成。10 / 1
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