【文章內容簡介】 以達到預期目標的管理活動。 第 2節(jié) 企業(yè)管理概述 *控制的方式 （答案： p7下數(shù) 1 1 20行） *控制的必要性 （答案： p7下數(shù) 2 2 31行） 第 2節(jié) 企業(yè)管理概述 *企業(yè)管理的概念 （答案： p7下數(shù) 8行） 是企業(yè)管理者或管理機構，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的 目標 ，通過計劃、組織、領導、控制（ 實施手段、企業(yè)管理的職能 ）等活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。 第 3節(jié)企業(yè)管理理論與實踐的發(fā)生與發(fā)展 *古典管理理論的代表人物及理論名稱 （答案： p8下數(shù) 2行， p9上數(shù) 5行） 泰羅的科學管理理論 法約爾的管理過程理論 韋伯的管理組織理論 第 3節(jié)企業(yè)管理理論與實踐的發(fā)生與發(fā)展 *行為科學理論的代表性理論成果 （答案： p9下數(shù) 1918行） 馬斯洛的需求層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克利蘭的激勵需求理論 麥格雷戈的“ x理論 y理論” 需要層次論 需要層次論是美國心理學家亞伯拉罕 .馬斯洛 1943年提出來。 （ 1） 生理需要 ： 指維持人類自身生命的基本需要。 （ 2）安全需要： 指人們希望避免人身危險和不受喪失職業(yè)、財物等威脅方面的需要。 （ 3）社交需要： 希望與別人交往，避免孤獨，與同事和睦相處、關系融洽的欲望。 （ 4）尊重的需要： 人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個方面。 （ 5）自我實現(xiàn)的需要： 是指人能最大限度地發(fā)揮潛能，實現(xiàn)自我理想和抱負的欲望。是一種最高層次的需要，是無止境的。 下一頁 需要層次論 馬斯洛認為 ： （ 1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用（低層次需要并未消失）； （ 2）人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅使； 下一頁 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn) 需要層次論 對管理實踐的啟示 1）正確認識被管理者需要的多層次性 2）找出受時代、環(huán)境及個人條件差異 影響的優(yōu)勢需要，有針對性地進行 激勵 返回 提拔錯了嗎 ? 朱彬是一家房地產公司負責銷售的副總經理，他把公司里最好的推銷員李蘭提拔起來當銷售部經理。李蘭在這個職位上干得并不怎么樣，她的下屬說她待人不耐煩，幾乎得不到她的指點與磋商。李蘭也不滿意這工作，當推銷員時，她做成一筆買賣就可立刻拿到獎金，可當了經理后，她干得是好是壞取決于下屬們的工作，她的獎金也要到年終才能定下來。她擁有一幢價格昂貴的市區(qū)住房，開著 “ 奧迪” 車，全部收入都用在生活開銷上。李蘭現(xiàn)在和過去判若兩人，朱彬被搞糊涂了。 一位管理咨詢專家被請來研究這一情況，他的結論是，對李蘭來說，銷售部經理一職不是她所希望的，她不會賣力工作以祈求成功。 雙因素論 美國心理學家 赫茲伯格 1959年 全名 “激勵保健因素理論 通過在匹茲堡地區(qū) 11個工商業(yè)機構對 200多位工程師、會計師調查征詢，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項目，大都同他們的工作環(huán)境有關，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關。據(jù)此，他提出了雙因素理論。 （ 1） 保健因素 這屬于和工作環(huán)境或條件相關的因素 。 當人們得到這些方面滿足時 ， 只是消除了不滿 ， 卻不會調動人們的工作積極性 。 政策 、 與主管的關系 、 工作條件 、 薪水 、 與同伴的關系 、 個人生活 、 與下屬的關系 、 地位 、 穩(wěn)定與保障 （ 2）激勵因素 這屬于和工作本身相關的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認可與贊美、工作的發(fā)展前途、個人成才與晉升的機會等。當人們得到這些方面的滿足時，會對工作產生濃厚的興趣，產生很大的工作積極性。 雙因素論 對管理實踐的啟示 （ 1）善于區(qū)分管理實踐中存在的兩類因素。 （ 2）管理者應動用各種手段，如調整工作的分工，實行工作內容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計地使員工滿意自己的工作。 （ 3）在不同國家、不同地區(qū)、不同時期、不同階層、不同組織，乃至每個人，最敏感的激勵因素是各不相同的，應靈活地加以確定。 學生討論：哪些因素將影響人們工作的積極性。 返回 案例討論 助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已 8年，于 4年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作，工作誠懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。 黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。 4年前，黃大佑調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當時工作更賣勁。 兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的 ……” 哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途” 。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而 …… 最近，廠里新建