【正文】 能 力 大 小 方 向 行 為 目 標 獎 懲 外在起因 需 要 動 力 內(nèi)在起因 （ 一 ） 能力與行為 ? 能力的概念 能力是個人完成某種活動所必備的心理特征 ， 任何一種活動都要求參與者具備一定的能力 。 行為者的能力主要由遺傳和學(xué)習(xí)兩方面決定 。 個體在社會生活中的各種需要正是在這種內(nèi)在要求的基礎(chǔ)上通過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的 。 ? 有了需要還不能形成動力 ， 需要只是一種要求滿足的狀態(tài) ， 究竟如何滿足還要有自我調(diào)節(jié)的參與 。 (三 ) 外在誘因 ? 誘因是指行為者試圖得到或避免的目標或情景刺激即獎勵或懲罰 。 但誘因只是外在的 ，行為者只有在自我調(diào)節(jié)的作用下意識到其存在的價值和意義的時候 ， 它才有可能轉(zhuǎn)化為對行為者內(nèi)在的動力因素 。 這實際上是講不同行為主體在相同的信息面前有不同認同態(tài)度 ， 這就會導(dǎo)致有人把握機會而有人喪失機會 。 它是指行為者在一定時間內(nèi)所期望達到的行為結(jié)果 。 如對企業(yè)中的個體來說 ， 豐厚的薪金 、 理性的職位 、 受同事愛戴和尊敬的程度等均可在一定階段內(nèi)構(gòu)成目標 。 （四）行為 行為不像前述幾種因素一樣是構(gòu)成動力的獨立因素，但它緊緊和動力聯(lián)系在一起，是動力發(fā)生作用時外在表現(xiàn)和傳遞媒介。 研究表明 ， 在目標實現(xiàn) 、 需要滿足以后 ， 對這一目標的動力作用降低為零 ， 但如果沒有達到預(yù)期的目標 ， 或所得結(jié)果與預(yù)期的相比有一定的偏差 ，這時 行為者就趨向于通過這個行為結(jié)果的歸因 ， 引起新的需要 ， 設(shè)置新的目標 ， 并產(chǎn)生新的動力 。 它介于動力的內(nèi)在起因與外在誘因之間 ， 是連接內(nèi)在需要 、 動力與外部目標 、 獎懲的橋梁 ， 并使這些因素整合到一起從而一起推動 、 維持行為的發(fā)生 、 發(fā)展和實現(xiàn) 。 ——是指基于過去的經(jīng)驗和當前的刺激而對未來滿足需要行為的途徑 、 后果等的預(yù)期或預(yù)料 。 是一個以行為者認知為基礎(chǔ)的主觀判斷標準 。 ——在這里不單是指對行為后果的認識 ， 更重要的 ，每一個反饋過程都是人類的學(xué)習(xí)過程 ， 都是行為者對自己行為的強化或修正 。 歸因著重從兩個方面進行：一方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因；另一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向 （ 從四個要素即 “ 努力 、 能力 、 任務(wù)難度 、 機遇 ” 進行歸因 ） 。 由于行為主體間具有普遍的差異性 ， 因此 ，動力強度會因行為者的差異而表現(xiàn)出諸多的差異： 、 變革的難易程度 、 成功與失敗以及變革方向等的估計不同 。 在相同努力條件下 ， 能力強的行為者對實現(xiàn)既定目標的動力強度要大于能力弱的行為者 。 且能力強的行為者對目標的期望常常大于能力弱的行為者 。 ， 既是不斷獲得階段性結(jié)果的過程 ， 也是行為主體的學(xué)習(xí)過程 ， 學(xué)習(xí)效應(yīng)將使行為主體的能力得到不同程度的提高 ， 從而導(dǎo)致動力強度的變化 。 ， 使得動力強度成為一個動態(tài)的變量 ， 從這一角度可以看出預(yù)期目標的實現(xiàn)與動力強度是一個互動的過程 。 知覺與個人決策 主要內(nèi)容： 一、知覺及其制約因素 二、知覺與個人決策 一、知覺及其制約因素 知覺的概念 （ 1）個體知覺 （ 2）影響知覺的因素 （ 3）對人認知 （ 4）知覺錯誤 （ 5）知覺在組織中的應(yīng)用 知覺案例 ——考卷被盜 ? 一位頗受歡迎的大學(xué)教師剛剛出好了期末考試卷子，隨手關(guān)上了辦公室的燈。教授打開抽屜。走廊里有個人跑了。 小偷高大魁梧 燈是教授關(guān)的 一個高大的身影拿走了試卷 試卷被人從抽屜里拿走了 試卷被教授從抽屜里拿走了 教授關(guān)燈后出現(xiàn)了一個高大的身影 打開抽屜的那個男人是教授 走廊里跑的是教授 抽屜實際上從未被打開過 這篇報告中提到了三個人 討論這些結(jié)論的 對、錯還是值得 懷疑？請按順序?qū)? 這些結(jié)論逐個判 斷，一旦確定答案 就不要再去讀原來 的觀察結(jié)論，也不 要再改答案 知覺 ?我們都是以個人對 “ 真實 ” 世界的看法來描述世界的。 ?錯覺 （ 1）知覺 (感知， perception)——指人對直接作 用于感覺器官的客觀事物的整體反映。 ? 今天在街上遇見多位西方國家游客 D* 老師正對著滿天星斗教學(xué)生辨認大熊星座 A* 班里十多位個子瘦小的女生是廣東人 C* 上月一名受領(lǐng)導(dǎo)批評的員工今天在清潔草坪 B* 小張和小王是好朋友，今天兩人都未上班 C* 公安人員根據(jù)最近發(fā)生的一系列入室搶劫殺人的特征進行的推論 A* 這些正從學(xué)校大門往外走的帶眼鏡的中年人是老師 相似原理：將某些 A 性質(zhì)相似的對象組 合在一起。人們的行為是以知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實為基礎(chǔ)的。 知覺對象 ： 新奇、運動、聲音、大小、背景、臨近及其他因素。 情景 ：時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境。 暈輪效應(yīng) ：以個體的某個特征，如智力、社會活動、和外貌為基礎(chǔ)，而形成一種總體印象。 投射 ：按自己的行為特征來判斷他人。 ? 運用 面試、績效期望、績效評估、員工努力、員工忠誠 常犯的知覺錯誤 ——信息偏見 可能產(chǎn)生的偏見 舉例說明 信息的可取得性 對能輕易回憶起細節(jié)的某事件，認為出現(xiàn)的頻率高 知覺的選擇性 對自己期望 的信息更為關(guān)注，對不期望 的信息則常被忽視 對信息的感知 對生動、具體、可操作的經(jīng)驗比抽象但更科學(xué)有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更關(guān)心 以點代面 常把小樣本事件視為總體的代表而不去作深入分析 對復(fù)雜信息的提煉 在時間緊迫的情況下，常把一個復(fù)雜信息的傳遞不準確地簡單化 賭博心理 當?shù)雀怕适录哪骋皇录霈F(xiàn)的次數(shù)意外的多時常會產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想 ? 最優(yōu)化決策模型 ? 滿意解決模型 ? 隱含偏愛模型 ? 直覺模型 知覺與個體決策 （ 1）決策的幾種模型 個體決策 決策模型 1 個體決策：個體的行為受決策的影響。 步驟 ： ——確定問題；簡化問題；最低標準；確定有限的備選方案；選擇好方案。即根據(jù)熟悉的標準和經(jīng)驗來確定。 個體決策 決策模型 3 ? 隱含偏愛模型 ： 在決策的早期已隱含地選擇了一個偏愛的方案，而后的過程主要是證明其所偏愛的方案。 說明 大量的證據(jù)表明，個體常常對一個方案很早就有了對策，在最終選擇之后才去評估其他方案的優(yōu)缺點。 從經(jīng)驗中提取精華的無意識的過程，與理性分析是相輔相成的。 直覺方法 ：決策之初使用直覺；決策之末使用直覺。 ?主觀武斷，聽不進不同意見。 ?先入為主，通過咨詢給自己的決定找理由。 ?心中無數(shù)，有言必從。 ?一勞永逸，以為決策過后就萬事大吉。 個性與行為 一 .個性（人格） ? 個性心理特征包括 能力、氣質(zhì)和性格 ，性格是其核心。一個人所擁有的可測量的人格特質(zhì)。 環(huán)境 ： 文化背景，家庭，朋友，社會群體及其他。 個性 —個性特質(zhì) ? 麥爾斯 布瑞格斯類型指標 （ MBTI） 外向 E ， 領(lǐng)悟 S ， 思維 T ， 感知 P 內(nèi)向 I ， 直覺 N ， 情感 F ，