【正文】 C．聲望定價(jià)策略 D。 A．產(chǎn)品因素 B。國(guó)家法律約束 E．中間商的特性 24．企業(yè)促銷策略包括（ ）。廣告 B。營(yíng)業(yè)推廣 D。宣傳管理心理與組織行為：輔導(dǎo)練習(xí)人力資源開發(fā)與管理：輔導(dǎo)練習(xí) 人力資源規(guī)劃：輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選題 1，（ ）是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。多維立體組織結(jié)構(gòu) B。企業(yè)集團(tuán) 2．不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（ ）。人員晉升計(jì)劃 B。勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃 D。 A。企業(yè)文化 C．企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 D。 A?；貧w分析方法 C．定員定額分析法 D。下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有（ ）。上級(jí)估算法 B．德爾菲法 C。管理人員接替模型 6。運(yùn)用工作定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為（ ）。50人 B。（ ）不屬于定員定額分析法。工作定額分析法 B。比例定員法8。 A。大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 9。 A人力資源供大于求 C。人力資源供求失衡（二）多選題 1．關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說法正確的是（ ）。組織理論被稱為大組織理論 B。組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論 E．組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同 2。 A。專業(yè)分工和協(xié)作原則 C．有效管理幅度原則 D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 E。 A。組織體系圖 C．管理業(yè)務(wù)流程圖 D．組織戰(zhàn)略 E。 A。人口環(huán)境 C，科技環(huán)境 D。人力資源需求預(yù)測(cè)包括（ ）。企業(yè)人力資源存量預(yù)測(cè) C。企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) E．企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè) 6。 A。企業(yè)內(nèi)部的抵制 C，預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂 D。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略7。 A．顧客需求的變化 B。勞動(dòng)力成本趨勢(shì) D．追加培訓(xùn)的需求 E。 A。生產(chǎn)模型法 9。 A。又稱轉(zhuǎn)換比率法 C。影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（ ）。地域性因素 B．人口政策及人口現(xiàn)狀 C。 2。 4．簡(jiǎn)述人力資源預(yù)測(cè)的作用。 根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，計(jì)算該校2007年需要的教師人數(shù)?？偨?jīng)理直接負(fù)貢財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3個(gè)部門的生產(chǎn)工作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)的制約，許多新的問題開始顯露，如：產(chǎn)品無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)；管理人員人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；各部門之間，尤其是生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時(shí)有發(fā)生。 （1）請(qǐng)描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在12月初的公司計(jì)劃會(huì)議上討論。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，高層管理人員10人。 按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10％，銷售人員要增加15％，工程技術(shù)人員要增加6％，而生產(chǎn)及維修工人要增加5％，高層、中層和基層管理人員可以不增加。 （2）假設(shè)你是何仁，將如何編制這份人力資源規(guī)劃？ 招聘與配置：輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選題 1．一般情況下，差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越（ ）。小 C。不確定 2。 A。平均數(shù) 3。 A。感情效應(yīng) C，近因效應(yīng) D。以近期的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果誤差是（ ）。暈輪效應(yīng) B。近因誤差 D。某公司為了填補(bǔ)營(yíng)銷總監(jiān)的空缺，對(duì)營(yíng)銷部人員做了一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于哪種素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型？（ ） A．考核性 B。開發(fā)性 D?？己诵? B。選拔性7。 A。工作差異原理 C。環(huán)境差異原理 8。 A。工作差異原理 C．人崗匹配原理D。（ ）就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)度B．標(biāo)準(zhǔn)差 C。差誤10．在某一測(cè)量問卷中有這樣一道題“擅長(zhǎng)說服，善于贏得支持”，其選項(xiàng)為“A精通；B善于；C尚可”。 A．標(biāo)準(zhǔn) B。標(biāo)記 D．標(biāo)度 11。經(jīng)驗(yàn)性面試 B．投射性面試 C．描述性面試 D．情景性面試 12。 A．目的不明確 B．缺乏系統(tǒng)性 C。看了應(yīng)聘者的資料，就認(rèn)為他不錯(cuò)，這是面試考官犯了（ ）的偏見。暈輪效應(yīng) B。錄用壓力 D．對(duì)比效應(yīng) 14．根據(jù)面試技巧，以下面試官的做法中，不正確的是（ ）。面試過程中，察言觀色 C．盡量創(chuàng)造和諧自然的氣氛 D．認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見 15。經(jīng)驗(yàn)性 B．情景性 C。下列屬于群體決策法特點(diǎn)的是（ A，一對(duì)一 B．背靠背 C。決策人員很固定17。具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)的測(cè)評(píng)方法是（ ） A．公文筐測(cè)試 B．角色扮演 C。結(jié)構(gòu)化面試 19。 A。資源爭(zhēng)奪型 C?？脊僭诿嬖嚨臅r(shí)候?yàn)榱吮硎居押?、真誠(chéng)，應(yīng)該有怎么樣的肢體語言？（ ） A。搖頭 D。心理測(cè)評(píng) B．面試 C．評(píng)價(jià)中心 D。人崗匹配包括（ ）。工作要求與員工素質(zhì)相匹配 B．工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 C．員工與員工之間相匹配 D。下列屬于選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的是（ ）。強(qiáng)凋區(qū)分功能 B．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) C．測(cè)評(píng)過程強(qiáng)凋客觀性 D。 A，內(nèi)容粗略單一 B．結(jié)果不公開 C．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 D．過程強(qiáng)調(diào)客觀性 E．測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性 5。 A，二次量化 B．一次量化 C．實(shí)質(zhì)量化 D．形式量化 E。 A．用過去的行為預(yù)測(cè)未來 B．識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 C．探測(cè)行為樣本 D．通過推理預(yù)測(cè)未來行為 E。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有（ ）。人崗匹配原理 D客觀性原理 E。 A．診斷性測(cè)評(píng) B。下列符合當(dāng)量量化的描述是（ ）。測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有哪些形式？（ ） A．量詞式 B。數(shù)量式 D．定義式 E。 A．測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性 B。能力測(cè)評(píng)包括（ ）。一般能力測(cè)評(píng)B．特殊能力測(cè)評(píng) C．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) D綜合能力測(cè)評(píng)13．在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過程中，以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是（ ）。收集必要的資料 B．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 C。選擇合理的測(cè)評(píng)方法 E。 A，暈輪效應(yīng) B。不回答明顯是不可能的。接下來，考官抓著這個(gè)問題繼續(xù)問：“你們單位倒閉后人員去向如何？”應(yīng)聘者說：“老員工安排去處，新員工各自找出路?？脊倬o接著問：“那你這些天都干什么去了？”應(yīng)聘者說自己這兩個(gè)月一直待業(yè)在家。我們的面試到此結(jié)束。 2．為測(cè)評(píng)綜合分析能力，有考官設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題如下：“請(qǐng)談?wù)劯咝滦袠I(yè)人才流失比較高的原因，你用什么對(duì)策來解決這個(gè)問題？” 要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分成高、中、低三個(gè)等級(jí)描述。員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)，人的素質(zhì)是不一樣的。這種差異是主觀的，造成素質(zhì)差異的因素是多方面的。但是，工作權(quán)責(zé)是相同的，都是權(quán)責(zé)對(duì)等?？己诵詼y(cè)評(píng)又叫鑒定性測(cè)評(píng)。它的含義是指?jìng)?cè)重從經(jīng)驗(yàn)判斷和行為數(shù)量特點(diǎn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。通過面試，可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識(shí)、技能和能力。面試主要是面試官提問，因此是一個(gè)單向溝通的過程。根據(jù)面試的發(fā)展趨勢(shì)，非結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為面試的主流。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。根據(jù)上表請(qǐng)回答： （1）素質(zhì)測(cè)評(píng)的三要素是什么？ （2）從素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式來看，請(qǐng)指出該表屬于哪一種量化形式（一次量化還是二次量化），并作出說明。某一公司總裁李先生，8個(gè)月前親手將負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理的林浩提拔到副總裁的位置。為了讓業(yè)內(nèi)人士盡快了解和熟悉林浩，李先生帶他到各種社交場(chǎng)合。他認(rèn)為自己干得比李總裁更加辛苦。因此，有一天從一次業(yè)內(nèi)聚會(huì)回來以后，林浩找到李先生，下面是他們的對(duì)話：林浩：“小時(shí)候，我很希望自己成為一名舵手，希望自己能夠早日實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！? 李先生：“‘現(xiàn)在’是什么概念？3年以后我就退休了?！? 李先生：“你如此迫切，讓我想想吧。李先生最后決定提前退休。 根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答： （1）李先生在用人、識(shí)人上發(fā)生了什么失誤？ （2）你從林浩的言行中可以看出他存在怎樣的問題？五、方案設(shè)計(jì)題 下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)： （1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督促檢查；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)行政工作事宜；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作。 （3）負(fù)責(zé)做好上級(jí)單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作。 該公司準(zhǔn)備實(shí)行競(jìng)聘上崗，因此要對(duì)候選人做選拔性測(cè)評(píng)。培訓(xùn)與開發(fā)：輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選翅 1．（ ）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。企業(yè)在（ ）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般（ ）。聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者4．（ ）是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。決策模擬訓(xùn)練 5。 A。培訓(xùn)后評(píng)估 6．（ ）就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。正式評(píng)估 D。 A．反應(yīng)評(píng)估 B。結(jié)果評(píng)估 8．（ ）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效迸行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。（ ）可用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果 10．（ ）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果（二）多選題 1。 A．系統(tǒng)性 B．標(biāo)準(zhǔn)化 C．有效性 D．普遍性 E．多樣性 2。教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（ ）。時(shí)間性原則4。 A．及時(shí)進(jìn)行信息反饋 B．符合企業(yè)和學(xué)員的需求 C。收集學(xué)員、同事、專家的意見常用的方法有（ ）。頭腦風(fēng)暴法 C。 A．工作任務(wù)表 B．崗位指南 C．學(xué)員手冊(cè) D．培訓(xùn)者指南 E．測(cè)驗(yàn)試卷7。 A。聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 E．在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師 8．開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ ）。資料包的使用 C。開發(fā)能利用的信息資源 E．設(shè)計(jì)視聽材料 9。 A．提高工作積極性 B，知識(shí)補(bǔ)充與更新 C．技能開發(fā) D．觀念轉(zhuǎn)變 E．思維技巧 10．培訓(xùn)效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括（ ）。培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估 B．培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估 C．培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 D．培訓(xùn)需求整體評(píng)估 E．培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 二、簡(jiǎn)答題 1．如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃？ 2．為什么在培訓(xùn)過程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問題？三、改錯(cuò)題 下面是一段關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法的敘述： 企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目投入的經(jīng)費(fèi)狀況來選擇是否要進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束3個(gè)月后進(jìn)行，培訓(xùn)單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為150萬元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因?yàn)?0萬元。2。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有2％由于質(zhì)量太差而被退貨；第二，車間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不好，如車間地上的釘子可能會(huì)傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。一線主管人員、輪班