【正文】 C）分析行動(dòng) 字母 X 小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切， 你認(rèn)為他所在的組織適宜的 組織文化類型 是（ C ）。 (C)任務(wù)文化 11許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 字母 Y 1 一群專業(yè)人士 常常集合在一起發(fā)展 和提高自己的個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人文化 。 這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是 個(gè)體型企業(yè)文化。 字母 Z 1 組織文化類型 不包括 強(qiáng)勢文化 。 （ A）明確責(zé)任 （ B）努力學(xué)習(xí) （ C）重視安全 （ D）其他 都是 ， 面對壓力需要膽大心細(xì) ，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 (D)公司規(guī)模的大小 組織在制定戰(zhàn)略時(shí) 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織威脅的是 (B). 手發(fā)展壯大 22組織文化有多種類型 ，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ A）。 (B)尋求結(jié)果 主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C） C） 供應(yīng)商和分銷商 2 組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外 ，還有一些游離于組織之外的外部利 益相關(guān)者，下面不屬于 外部利益相關(guān)者的是（ C ）。（ A） 讓客戶滿意 2 組織文化涉及的內(nèi)容很多 ，通常我們能從公司的（ D ） 感受到這個(gè)公司的文化 。下面可以 幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的方法是（ C ）。 ，很少面對面交流 字母 C 3 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估 ，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞 出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 1關(guān)于 團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確 的是 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)、需要發(fā)出命令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。周總決定 創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 ，無效的做法是 (B) 字母 K 51： 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn) ，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。 ，那么， 利益相關(guān)者 指的是（ C）。 導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 3 理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助 ，下面不屬于理性決策的是（ C ）。 （ C） 團(tuán)隊(duì)成員競爭意識(shí)很強(qiáng)，爭相表現(xiàn) 字母 M 52． 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員 。 A． 傾聽 。 A． 舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 某團(tuán)隊(duì)在制定績效目標(biāo)的時(shí)候 也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績效目標(biāo)的過程中 （ 答案全對 ）。新上任的王廠長召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于 團(tuán)隊(duì)和諧的 一種方案是（ B）。 3 前臺(tái)服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題 向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。（ D） 提出多個(gè)解決方案 3 齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切 ，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。 D． 團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的 信任 字母 S 授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來很多的益處， 下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在 ( D )。 （ C） 團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng) 45． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題 ，一名員工在完成工作的過程中 使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。 (A)協(xié)作 1 團(tuán)隊(duì)成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估 ，并且確定與績效的差距。 (A)自我評估 1 .團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信 任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 (A)對于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任 會(huì)對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 團(tuán)隊(duì)決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 ，良 好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平， 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ C ）。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局 促不安。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 (C)。這了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中（ A）。 1 小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家 ，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。 （ B） 決定會(huì)議有沒有必要開 2 小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切， 你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化專業(yè)好文檔 類型是（ C ）。 小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取 協(xié)作 的方式解決 但可能比較耗時(shí)。 (C)任務(wù)文化 1 小孫所在的團(tuán)隊(duì) 中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。影響會(huì)議的原因是 ( A )。 （ D） 其他都對 50、 “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測， 即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長 5%”。 （ A） 信任 3 銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊(duì) 的同事討論一些問題。 （ C） 交貨實(shí)時(shí)信息 2下面關(guān)于 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正確 的是（ B ）。 （ D） 其他都是 嚴(yán)總 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（ B.）。 意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間 等。 字母 Z 周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展， 但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面 有助于確定發(fā)展需求 的是（ D ）。(A)充分利用成員的技術(shù)和技能 50在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于 充分信任 的表現(xiàn)是（ A)。 4 在計(jì)劃制訂完成后 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些 相關(guān)人員 不包括（ A ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ Ｃ）。 （ D） 公開、信任、具有靈活性 九 包括、不包括 字母 C 查爾斯?jié)h迪 在《認(rèn)識(shí)組織中》提出的組織文化類型不包括 強(qiáng)勢文化 。 專業(yè)好文檔 1 非語言溝通是 通過非語言和非文字的形式來 傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型， 領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 字母 H 61： 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)， 要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多， 不包括（ C）。 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ C） I 字母 J 不包括（ D） 。 (C)外部控制 43： 決策 需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ C）。正確的步驟是（ D）。 KOLB 的學(xué)習(xí)周期 不包括 – 認(rèn)真分析 。 字母 M 68： 明確發(fā)展需求后 ,李總要 選擇合適的方法對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展 ，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括（ C）。 4 某組織的一個(gè)目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶 ， 這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 2 平衡計(jì)分卡的作用 不包括（ D） 字母 S ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B）。 (D)如何組織這份文件 1 書面語言溝通 在籌劃文件時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 56談判結(jié)果的類型中， 一輸一贏的特點(diǎn) 不包括（ A）。談判結(jié)果包括（ D）。 (A)加大工作量 不包括（ D）。 字母 X 64小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒 ，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 1 小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告 ，能幫助他 抓住聽眾心理的方法 不包括（ B）。 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷 ，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ B） 文化 4要想使 談 判獲得成功 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 1 與領(lǐng)導(dǎo)者相比 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ B）。 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 48與管理者相比 ，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A）。 字母 Z 60. 在對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)， 通常需要來自各個(gè)方 面的反饋。 4 在計(jì)劃制訂完成后 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些 相關(guān)人員 不包括（ A ）。 （ A）對授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動(dòng)的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案 （ D） 其他都是 組織文化類型 不包括 強(qiáng)勢文化 。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 (B)尋求結(jié)果 1 智誠公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí) ，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估， 評估內(nèi)容 一般不包括（ D）。 團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí) ，他可采取的方法不包括（ A）。 （ B） 學(xué)習(xí)的地點(diǎn) 專業(yè)好文檔 按照時(shí)間管理矩陣 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 不屬于 學(xué)習(xí)障礙 的是 — 雖然很忙，但還是每天堅(jiān)持 3個(gè)小時(shí)的課程 培訓(xùn)充實(shí)自己 。 字母 C 3 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估 ，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞 出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 3 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo) ，不屬于軟指標(biāo)的是（ D）。 (A)授權(quán) 從信息的載體和渠道來看， 溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (C)公司的股東 1 道具溝通 是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán) 境來傳遞一定的信息，下面不屬于 道具溝通的是（ B ）。 (A)行政 是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 1 副語言溝通是 通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 （ A）音色 字母 G 7 工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求 ，是激勵(lì)員工的有效 方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ） 1 溝通技巧 在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B） （ B） 善于思考 1 工作報(bào)告 有三種形式，下面不屬于工作報(bào)告形式的是 — 從中間到上下的形式 。 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 PEST分析法 ，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 (A)服務(wù)信息 4公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 2 金總 喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組 金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 授權(quán) 。 (A)確定自己的志向 70講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語 ，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A） 。 3 控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程 ，它 可以劃分為三個(gè)步驟 ，下面 不屬于它的步驟 的是（ D ）。 4 領(lǐng)導(dǎo) 者可以扮演的角色很多， 這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于 這三個(gè)方面 的是（ B ）。 （ C） 團(tuán)隊(duì)成員競爭意識(shí)很強(qiáng)，爭相表現(xiàn) 3 理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助 ，下面不屬于 理性決策 的是（ C ）。退休以后， 一個(gè)人在 家呆著，他感覺特別悶。 字母 M 目標(biāo)管理 它包括四個(gè)共同因素，下面不屬于這四個(gè)共同因素的是 分析行動(dòng) 。 (C)學(xué)習(xí) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D）。 (B)私下聊天 字母 Q 2 前臺(tái)服務(wù)人員 。 7 錢先生在 工作中常常會(huì)遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙， 他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí) 。 字母 R 65人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種 學(xué)習(xí)障礙， 不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于 公司所需要的信息資源的 是（ C）。 不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。這屬于正式評估中的（ A）。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。 專業(yè)好文檔 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 2 通常 情況下 授權(quán)有四