【正文】 服他們，他們才會(huì)好好工作。 (C)方便人們的交流和溝通 133：會(huì)議協(xié) 調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定 ”階段說明正確的是 (C)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ ） (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 13活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (D)尋求他人意見 ，建立自信的方法不包括（ ） (D)不直接說出自己的需求 ，屬理性決策的是 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，其環(huán)節(jié)不包括（ ）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 三個(gè)階段， (C 評估目標(biāo) )階段不屬于績效循環(huán)。 (D 反饋 )信息。 面？ (D)。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。正確的步驟是（ ）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。 （ D）增加員工之間的競爭 17靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難 相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）。（ D）領(lǐng)導(dǎo) 17六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講（ B）用六種不同的思考方式思考 17李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。退休以 后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。 (C)Ansoff矩陣 ，其中紅色的帽子代表（ ）。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同 的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． ( C )理論。 ，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C 社會(huì)需求 差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。那么，老張的看法符合管理學(xué) 中的 (C CX)理論。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為 (D控制者 ) ，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了 (C發(fā)展 ) ，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級差。你認(rèn)為李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人 ” 益相關(guān)者是指 (D受企業(yè)業(yè)績影響并且影響企業(yè)業(yè)績的個(gè)人和團(tuán)體。 (D)SWOT分析 ，甲是一個(gè)天性容易沖動(dòng)的人，在談判中，對方乙提出了很多復(fù)雜的 問題，這時(shí)甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個(gè)場面。 ) ，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。 ，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (B)方式。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是 (A產(chǎn)品開發(fā) ) ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn) 品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。 D．產(chǎn)品開發(fā) 206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定 績效目標(biāo)的過程中 ( B )。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 2每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。（ C）分析行動(dòng) ，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān) 者 (C負(fù)有一定的責(zé)任 ，但是對某個(gè)人有益的計(jì)劃，對另外一個(gè)人就未必。 IT 公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成自己的工作是增長團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn) )。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法 ( D可以有所變通，可以根據(jù) 實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。 ，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識(shí)方面的專冢：這位專家為整個(gè)市場部 做了一天的理論知識(shí)的講述。 D融洽相處 ，該公司要想在多元化經(jīng)營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提 高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D上述原因都有可能 ，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預(yù)測為 1000公斤。 ，詢問產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。 ) ，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。 ，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向 (D)尋求反饋。 ，該公司采取的策略屬于 (D 產(chǎn)品開發(fā) ) ，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) ，通過增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 ,人力資源部開始評估學(xué)習(xí)的收益 ,那么你認(rèn)為該企業(yè)評估收益應(yīng)主要與 (D 投資的價(jià)值 )有關(guān) 不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。 ，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體，那么下面 (D 工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。對于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是 (D制訂人員安排表 ) ，但是他的實(shí)際操作能力卻很差。 D不能勝任并且不情愿 (低準(zhǔn)備 ) ，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大 家，團(tuán)隊(duì)中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會(huì)議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了(D決定會(huì)議有沒有必要開 ) ： “小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式 ”，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (D 授權(quán) )領(lǐng)導(dǎo)方式。對于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A傾聽 ) 。 ，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從不同的方面幫助成員將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐，此時(shí)王總最不可能想到的應(yīng)該是 (D鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多書本的知識(shí) ) 246.某團(tuán)隊(duì)在制定績效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績效循環(huán)的要求。 ,那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為 (D任務(wù) )類型的文化 性是指 (D與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致，并對組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)。 ，而是用他們激勵(lì)下級，目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面 (D控制過程 )要素不是其中的方面。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的 (D 關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求 。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ， (D)可能不會(huì)影響授權(quán)。 ，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。 A. 外部環(huán)境 259．平衡記分卡的作用不包括 ( B )。圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 26培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (D)前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評估 263.平衡記分卡的作用不包括 (B提高市場份額 )。 B．自我意識(shí)的尊重 266．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須 ( D )。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 ( D )階段。 D需求理論 ，在這個(gè)過程中，必須 (D)。 ，不屬于這四個(gè)方面的是 (D政治法律政策 ) (D 滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ) ， (D)因素能夠影響企業(yè)。 略可以分為許多種 ,下面不正確的是 (D 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) 造成的，一般它不包括的因素是 (D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) (A 價(jià)值觀念 ) ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個(gè)方面的競爭力量，下面 (D自己的評價(jià)能力 )不屬于四個(gè)方面的 C ）（ C）去掉穩(wěn)定的、 連續(xù)性的目標(biāo) 285：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 、觀點(diǎn)、看法都可以 稱為 (C 定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是 正確的？ (D工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。這個(gè)事例說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中 (B 根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃 ) ／重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級別，一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到 (C優(yōu)先級 )的工作中去。 ，這說明你可能在 ( B實(shí)踐一些從未做過的事情 ) ，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性