【正文】 3.（）人們對于某個事物所具有的態(tài)度取決于事物所具有的價值大小。 正確答案：ABCD三、判斷題1.（）認知成分是指個體對他人、事物、環(huán)境等的認識、理解和評價。 正確答案：ABE ，個體的學(xué)習(xí)包括（）。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：B二、多項選擇題（）因素的影響。 正確答案： A （）。 正確答案：B 3.（）是態(tài)度的外在顯示，也是態(tài)度的最終表現(xiàn)。正確答案：第五章 旅游者的態(tài)度一、單項選擇題（）。正確答案：5.（）態(tài)度是個體的心理傾向性，它是一個行為的內(nèi)在準備，對個體行為具有強烈的促進作用。正確答案：3.（）一個人旅游動機的產(chǎn)生、對旅游所持的態(tài)度都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。 ：ABDE三、判斷題1.（）認知學(xué)習(xí)理論認為，學(xué)習(xí)是對外部事件作出反應(yīng)的結(jié)果。 正確答案：AE （）。 正確答案：A二、多項選擇題（）。：C （）。：D （）。正確答案：6.（）任何一種層次需要并不會由于高層次需要產(chǎn)生而消失。正確答案：√4.（）人們在自我實現(xiàn)的需要得到滿足之后就會感到自身價值得到了實現(xiàn)，因此就會充滿自信，對未來和社會滿懷信心。正確答案：√2.（）旅游主要就是為了滿足人們的物質(zhì)需要。馬洛斯把人類多種需要歸納為（）等幾大類。 正確答案：ACD ，人類的需要具有層次性，各種基本需要是（）。 正確答案：C二、多項選擇題（）。 正確答案：B ，就進入了旅游準備階段，這一階段最重要的問題是（）。 正確答案：C （）。 正確答案：B ，最重要的需要是（）。正確答案：7.（）格式塔學(xué)派的心理學(xué)家指出，對整體的知覺等于并且大于個別感覺的 總和。正確答案：√5.（）刻板印象經(jīng)常阻礙著人們的正確知覺。正確答案：3.（）感覺對客觀事物的反映比知覺更深入、更完整。） 正確答案：AD三、判斷題1.（）感覺是在知覺信息的基礎(chǔ)上，人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：ABDE ，屬于人際關(guān)系因素的有（）。 正確答案：C二、多項選擇題（）。 正確答案：D ，而是社會的人。 正確答案：A ，隨著游者的身影越來越遠，導(dǎo)游員不會感到旅游者的身體在變小。”這種現(xiàn)象即為（）。我們稱之為（）。正確答案：第二章 旅游者的知覺一、單項選擇題，下列說法中不正確的是（）。正確答案：4.（）實踐活動是人心理產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。正確答案：2.（）心理既具有主觀性，也具有客觀性。 E動機 正確答案：BCD （）。 正確答案：C二、多選題（）。 正確答案：B ，人們自覺地確定目標，克服困難，力求加以實現(xiàn)的心理過程，我們稱之為（）。第三部分 《旅游心理學(xué)》考試綜合復(fù)習(xí)題第一章 緒論一、單項選擇題，是腦的一種特殊反映機能，我們稱之為（）。第十一章 旅游企業(yè)員工心理與管理熟悉員工的個體差異與旅游企業(yè)管理的相互影響；熟悉員工群體心理與旅游企業(yè)管理的相互影響；掌握旅游企業(yè)對員工進行激勵的相關(guān)理論及方式；了解員工的挫折心理及管理措施。第九章 社會因素與旅游者的行為了解社會角色的有關(guān)常識；掌握家庭與旅游行為的關(guān)系；掌握不同社會階層的劃分及其相應(yīng)的旅游行為；熟悉社會文化對旅游行為的影響；熟悉消費流行對旅游行為的影響。第七章 旅游者的情緒和情感了解情緒和情感的含義、兩極性及其分類；熟悉影響旅游者情緒和感情的因素；熟悉旅游者在旅游轟動過程中情緒和情感的特征；掌握情緒和情感對旅游者行為的影響；掌握對旅游者情緒和情感激發(fā)和調(diào)控的措施。第五章 旅游者的態(tài)度熟悉態(tài)度的概念、構(gòu)成及其特性；了解態(tài)度形成的階段；熟悉旅游態(tài)度的概念及影響其形成的因素；掌握旅游態(tài)度與旅游行為的關(guān)系；掌握旅游者態(tài)度改變的原理與方法。第三章 旅游者的需要與動機熟悉馬斯洛需要層次理論的基本觀點；了解人的需要與旅游的關(guān)系；掌握最基本的旅游需要；掌握旅游動機的概念、特征及其類型；掌握需要、動機與旅游行為的關(guān)系。第二部分 考核內(nèi)容和基本要求第一章 緒論掌握旅游心理學(xué)、心理、行為的基本概念；熟悉旅游心理學(xué)的研究對象；了解旅游心理學(xué)的研究方法；掌握學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)的意義。它是考試學(xué)生對基本知識、基本理論和基本運行規(guī)律的了解和掌握程度。它是考查學(xué)生對基本概念、基本內(nèi)容的了解和掌握程度。六、終結(jié)性考核題型本課程考試的形式為網(wǎng)上隨機考試。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。隨機一套試卷將兼顧各個能力層次及各章內(nèi)容。五、命題的指導(dǎo)思想與原則本課程考試命題嚴格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。四、考核要求鑒于本課程是一門專業(yè)技術(shù)課，要求學(xué)生在學(xué)完本課程后，能夠牢固掌握本課程的基本知識、理論、運行規(guī)律和技術(shù)，并具有應(yīng)用所學(xué)知識和理論分析、解決實際問題的能力。形成性考核成績占課程綜合成績的60％，終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機考試）成績占課程綜合成績的40％。旅行社職務(wù):計調(diào)經(jīng)理導(dǎo)游總經(jīng)理董事會i第二篇：《旅游心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)《旅游心理學(xué)》網(wǎng)上隨機考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一部分 考核總體說明一、考核對象本課程考核對象為電大開放教育旅游?？茖I(yè)的學(xué)生。要有自己的觀點和見解，可以參考國內(nèi)外相關(guān)資料、案例。內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排合理，具有邏輯性，圍繞題目中心思想展開的討論。論文題目之三：寫一個企劃案關(guān)于如果你將要開一家旅行社Step1:組建旅行社，由你來負責(zé)旅行社人員招聘工作（公司名字、規(guī)模、主要業(yè)務(wù))Step2:確定新建旅行社組織機構(gòu)圖，崗位名稱，所需人數(shù)，用圖表形式表現(xiàn)出來 Step3:根據(jù)每個崗位的特點、工作內(nèi)容總結(jié)出其需要什么樣的工作人員 Step4:模擬出招聘各個崗位所需人員的能力、氣質(zhì)、性格特點來Step5: 論述怎樣可以有效激勵和管理員工，可以結(jié)合國內(nèi)外旅游企業(yè)優(yōu)秀例子，來闡述個人觀點。第一篇：旅游心理學(xué)期末論文旅游心理學(xué)期末論文學(xué)期論文：給出論文題目，上交時間為第16周，字數(shù)1500字，電子版(hardcopy)。論文題目之一：日本游客具有哪些特點、喜好、旅游行為；結(jié)合三亞旅游資源探討通過開展哪些營銷活動、或者應(yīng)具備哪些服務(wù)心理從而可以吸引更多的日本游客到三亞來旅游？論文題目之二：上海迪斯尼建成后如何來吸引消費群體？從分析主要客源、興趣、愛好、需求、動機等方面入手，并探討營銷策略可以從哪些方面開展。評分標準：按照正規(guī)的論文格式書寫,需要標明課程名稱、班級、學(xué)號、姓名，論文題目，頁碼，參考資料。舉例應(yīng)具有典型性，文字表達清晰。注意交稿日期，逾期后果自負。二、考核方式本課程采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。三、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是西安廣播電視大學(xué)《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)大綱、文字主教材（中央廣播電視大學(xué)出版社的《旅游心理學(xué)》），和考核說明。具體考核要求分為三個層次：了解、熟悉、掌握。網(wǎng)上隨機題庫的試題覆蓋面盡可能廣一些，但也關(guān)注課程的學(xué)習(xí)重點。隨機一套試卷合理安排題目的難易程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。題型如下：判斷題：要求學(xué)生給出正確答案。選擇題（單項選擇和多項選擇）：要求學(xué)生在列出的備選答案中選出正確答案。七、答題時限期末考試的答題時限為90分鐘。第二章 旅游者的知覺了解感覺和知覺的概念；了解知覺的心理定式；掌握旅游知覺的定義及特性；熟悉旅游條件知覺的內(nèi)容及其對旅游活動的影響；掌握風(fēng)險知覺產(chǎn)生的原因及消除的方法。第四章 旅游者的學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)的概念和作用；掌握學(xué)習(xí)理論；掌握旅游者學(xué)習(xí)的內(nèi)容；掌握學(xué)習(xí)在旅游活動中的具體影響。第六章 旅游者的個性心理掌握個性的概念及影響因素；了解個性傾向于旅游行為的關(guān)系；熟悉生活方式與旅游行為的關(guān)系；掌握自我狀態(tài)與旅游決策的關(guān)系。第八章 旅游者的審美心理了解審美的基本原理；熟悉審美的心理要素及審美愉快；熟悉旅游者審美的特點和審美態(tài)度；掌握旅游者的審美動機；掌握旅游者的審美體驗。第十章 旅游業(yè)服務(wù)心理掌握旅游者對飯店服務(wù)心理、導(dǎo)游服務(wù)心理的要求；掌握飯店服務(wù)心理對策和導(dǎo)游服務(wù)心理對策；熟悉旅游者對接待服務(wù)心理、購物服務(wù)心理的需求；熟悉接待服務(wù)心理對策和購物服務(wù)心理的對策；了解交通服務(wù)心理需求及對策。第十二章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理熟悉領(lǐng)導(dǎo)的概念和功能；掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成；了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)；熟悉領(lǐng)導(dǎo)者群體心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、優(yōu)化的要求。 正確答案：B （），是人腦對現(xiàn)實的反映過程。 正確答案：D （）為核心。 正確答案：ACD 、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，主要包括（）。 正確答案：ACDE三、判斷題1.（）旅游者行為中的心理過程和心理狀態(tài)，是一個發(fā)生—發(fā)展—完成的過程，這個過程是每個消費者都具有的。正確答案：√3.（）主觀意愿是人的心理的源泉和內(nèi)容。正確答案：√5.（）人的心理通過行為反映出來。 正確答案：C ，進而將這種印象擴大為對象的整體行為特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的現(xiàn)象。 正確答案：B 3.“有的老年人對青年人的衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，認為他們一定沒有出息。 正確答案：B 4.“仁者樂山，智者樂水”典型地體現(xiàn)了旅游知覺的（）。這體現(xiàn)了旅游知覺的（）。社會知覺中最核心的部分是（）。 正確答案：BCD ，對旅游者的知覺產(chǎn)生影響的心理定式主要有（ 正確答案：ACD （）。 正確答案：ACDE （）。正確答案：2.（）運動知覺反映事物的延續(xù)性和順序性。正確答案：4.（）刻板印象不是一種個體現(xiàn)象，而是一種群體現(xiàn)象，它反映的是群體的“共識”。正確答案：√6.（）旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的個別屬性在頭腦中的反映。正確答案：第三章 旅游者的需要與動機一、單項選擇題（） 正確答案：A ，在（）的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的。 正確答案：B ，人就會感到孤獨和失落（）。①自我實現(xiàn)的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要 A.①②③④⑤ B.⑤③②④① C.④②③⑤① D.④⑤②③① 正確答案：D （）而享用旅游產(chǎn)品和服務(wù)的行為。 正確答案：C （）。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：ACD 。 正確答案：ABCDE三、判斷題1.（）需要是人類活動的基本動力，它激發(fā)人類朝