【正文】 對文件進行評審，以確保文件的充分性和適宜性，必要時進行修改和重新批準。其內容包括： 1）質量手冊頒布令； 2）任命書； 12 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 文件要求 版 本 A 頁修改 1 第 章 頁 次 2/2 3）公司的質量方針和質量目標； 4）前言； 5）公司概況； 6）質量手冊的管理； 7）質量管理體系的范圍、包括刪減的細節(jié)及其合理性說明； 8）質量控制所需 的過程及其順序和相互作用的描述； 9）為質量管理體系編制的形成文件的程序、規(guī)定、方法和準則等或對其引用； 10）文件目錄。 （ 5） 記錄 記錄是提供產品實現過程符合規(guī)定要求、質量管理體系有效運行證據的特殊文件（見本 手冊 條款）。具體的技術細節(jié)需制定和實施作業(yè)指導書、準則、方法、規(guī)定、操作規(guī)程和規(guī)范，使其予以滿足。 （ 2） 質量手冊 公司的《質量手冊》所闡明的質量管理過程的控制和要求，需要通過程序文件或其他文 件的實施予以滿足，因此公司的《質量手冊》是質量管理體系的綱領性、指導性文件。 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 質量管理體系 總則 版 本 A 頁修改 0 第 章 頁 次 2/2 11 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 文件要求 版 本 A 頁修改 0 第 章 頁 次 1/2 文件要求 總則 公司質量管理體系文件包括： （ 1） 質量方針和質量目標 由總經理簽署成文的公司的質量方針和質量目標，見《質量手冊》第 C 章。 c) 監(jiān)視、測量和分析產品提供過程所需的準則和方法。 同時，顧客對分供方有要求時，應同顧客共同對分供方進行考核評價，如顧客要查看分供方檔案時，本公司將為顧客提供方便。對分供方（含檢驗和試驗、外協(xié)加工、工程分包）進行考核驗證，查驗相應資 質及以往承包工程或過程。 質量管理體系所需的過程 根據公司質量管理體系所覆蓋的范圍，經策劃公司的質量管理體系具有下述過程： 質量管理體系支持過程 ● 質量管理體系過程（對質量管理體系的總要求和文件、質量手冊的要求的滿足過程，文件和記錄的控制）； ● 最高管理者過程（制定質量方針并評審其持續(xù)適宜性，策劃并建立質量目標，策劃質量管理體系，規(guī)定公司內各部 門和層次的職責、權限及其相互關系和內部溝通辦法，評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性）； ● 資源管理過程（確定并提供人力資源、基礎設施和工作條件，且有效地予以管理 ） ； ● 策劃并實施公司所需監(jiān)視、測量、分析和改進的過程。 8 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 手冊更改記錄 版 本 A 頁修改 1 第 3 章 頁 次 2/2 章節(jié)號 修改編號 /標記 條款 時間 修改人 備 注 4..1 修改 外包過程內容 劉加林 增加 劉加林 9 山東永信安裝有限公司 質 量 手 冊 質量管理體系 總則 版 本 A 頁修改 0 第 章 頁 次 1/2 4 質量管理體系 總則 本公司按 GB/T 19001－ 20xx 標準建立、實施和保持文件化的質量管理體系，并持續(xù)改進質量管理體系的有效性，以確保有能力穩(wěn)定地提供顧 客和適用法律法規(guī)要求的產品，實現增進顧客滿意的目的。《質量手冊》持 有者調離工作崗位時，應將手冊交還辦公室，并辦理核收登記 5. 其他要求 本《質量手冊》的解釋權歸管理者代表或受其委托的辦公室。 如內、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或質量手冊需要較大修改時，可考慮全面換版?！顿|量手冊》的修 訂按照《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。 質量手冊的使用、修改和換版 各級各部門人員應嚴格按照本《質量手冊》的要求和規(guī)定執(zhí)行操作，手冊使用期間如有修改建議，各部門負責人應及時匯總意見，反饋到 辦公室 。 2. 質量手冊的審批和 頒布 管理者代表負責組織對《手冊草案修訂稿》進行審查和評議，形成《質量手冊報批稿》。 公司地址：日照市海曲西路 129 號 聯系電話： 06332295296 2295297 傳 真： 06332295298 7 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 質量手冊的管理 版 本 A 頁修改 0 第 3 章 頁 次 1/2 質量手冊的管理 1. 質量手冊的編制 公司 《質量手冊》的制定由管理者代表主持， 辦公室 負責編寫《質量手冊》草案。 公司擁有交流電焊機、逆變式氬弧焊機、烘干機、鉆床、卷板機、壓縮機、砂輪機等先進的機加工設備及安裝設備，自動安平水準儀、探傷機、 分貝儀、 歐姆表、萬能表、電流表等先進檢驗設備儀器，為工程施工提供了必要的資源保障。 公司設有辦公室、財務部、技術部、物資供應部、經營部、售后服務部 、質量安全部、項目部八 個職能部門，在職職工 103 人。于 20xx 年 11 月通過了 GB/T1900120xx idt IS09001： 20xx 標準的質量管理體系認證，建立了完善的質量保證體系；并獲得山東省建筑工程管理局頒發(fā)的三項資質：機電設備安裝工程叁級；防腐保溫工程專業(yè)承包叁級；室內外裝飾裝修工程專業(yè)承包叁級的專業(yè)資質證書。 主要從事機電設備安裝 、防腐保溫工程、市政工程、室內外裝飾裝修工程、建筑工程的施工；同時經營工業(yè)泵的生產、銷售，經銷電梯、低壓電器設備、五金建材、消防器材等產品。 五、刪減 本公司的承攬 的電梯安裝工程均不需要進行專門的設計和開發(fā)，因此本公司的質量管理體系過程不涉及 ISO9001： 20xx 中 設計和開發(fā)的要求，故予以裁剪。 GB/T 19004－ 20xx idt ISO 9004： 20xx 《 質量管理體系 業(yè)績改進指南》。 三、引用標準 本《質量手冊》引用的標準包括： GB/T 19000－ 20xx idt ISO 9000： 20xx 《質量管理體系 基礎和術語》。 本《質量手冊》也是作為第三方認證機構對公司質量體系認證的依據。 本《質量手冊》規(guī)定 的質量管理體系要求覆蓋了公司各職能部門和所有工作現場，適用于經公司在國家許可范圍內的 各種規(guī)格電梯的 安裝、維修 和服務全過程的質量控制和質量管理。 總經理： 年 月 日 5 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 手冊的管理 版 本 A 頁修改 0 第 1 章 頁 次 1/1 前 言 一、適用范圍 本公司《質量手冊》是依據 GB/T 19001－ 20xx《質量管理體系 要求》標準的要求，結合本公司的特點和公司質量管理的實際情況編寫的。其職責如下： 確保本公司按照 GB/T 19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx 標準建立、實施并保持質量管理體系，確保本公司 產品實現過程得到有效識別、管理和控制； 負責組織編制本公司的質量管理體系文件，批準、發(fā)布程序文件； 向總經理報告本公司質量管理體系的運行情況和業(yè)績，包括對改進的需求； 負責加強并提高公司員工對滿足顧客、法律法規(guī)和相關方要求的認識和理解； 組織本公司質量管理體系的內部審核； 負責與本公司質量管理體系有關的對外聯系。 本手冊自頒布之日起生效并實施，全體員工在相關的質量活動中必須嚴格遵照執(zhí)行。 SDYX/QMS/MA 電 梯 安 裝 質 量 體 系 質 量 手 冊 （版本 A/0） 編 制 ： 張永霞 審 核 ： 劉加林 批 準 ： 趙世光 山東永信 安裝 有限公司 山東 日照 1 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 質量手冊章節(jié)與標準 對應關系 版 本 A 頁修改 0 第 章 頁 次 1/1 質量手冊（ A 版） GB/T 19001－ 20xx A 質量手冊頒布令 B 任命書 C 質量方針和質量目標 1 前言 2 公司概況 3 質量手冊的管理 4 質量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 7 產品實現 產品實現策劃 與顧客有關的過程 設計與開發(fā) 采購 生產與服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數據分析 改進 9 安全監(jiān)察和 《 安裝維修 許可證》 附表 A 程序文件目錄 附表 B 適用的法律法規(guī)文件 4 質量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 7 產品實現 產品實現策劃 與顧客有關的過程 設計與開發(fā) 采購 生產與服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數據分析 改進 2 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 質量手冊頒布令 版 本 A 頁修改 0 第 A 章 頁 次 1/1 質量手冊頒布令 為全面提高公司的生產 /服務質量，滿足顧客的需求和期望，實現公司整體業(yè)績的持續(xù)改進，增強綜合競爭力，公司依據 GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 《質量管理體系 要求》，結合公司實際情況和發(fā)展的需要，建立了以人為本質量管理 體系，并編制了《質量手冊》。 本手冊闡述了公司的質量方針和質量目標，明確了各部門職責，對公司的質量管理體系作了概括描述，符合國家有關質量的法律法規(guī)、政策和公司的實際情況，是本公司質量管理活動的規(guī)范綱領性文件和行動準則。 總經理： 年 月 日 3 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 任 命 書 版 本 A 頁修改 0 第 B 章 頁 次 1/1 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx《質量管理體系 要求》 ,確保本公司的質量管理體系有效運行，特任命 劉加林 為本公司管理者代表。 總經理： 年 月 日 4 山東永信 安裝 有限公司 質 量 手 冊 質量方針、質量手冊 版 本 A 頁修改 0 第 C 章 頁 次 1/1 質 量 方 針 科學 管理 規(guī)范施工 質量為先 持續(xù)改進 質 量 目 標 a. 工程各工序驗收合格率達到 95%，今后三年內每年遞增 1%；