【正文】 藝。 3）制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取措施使質(zhì)量方針能為公司各級(jí)人員理解和堅(jiān)持貫徹執(zhí)行； 4) 確定公司組織機(jī)構(gòu)和人員配備，對(duì)各部門、各責(zé)任人員規(guī)定其職 責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； 5） 任命質(zhì)保工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人，并明確其職責(zé)和權(quán)限； 6） 決策公司資源配置，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)管理、執(zhí)行工作和驗(yàn) 證活動(dòng)提供充分資源，確保鍋爐安裝、改造 、維修 資源條件得到滿足； 7） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的管理評(píng)審工作，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求及公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 8） 確保建立健全有效的質(zhì)量體系，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。 總經(jīng)理 1）領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立、《質(zhì)量手冊(cè)》的批 準(zhǔn)、頒發(fā)、實(shí)施，并確保在行政許可規(guī)定的范圍內(nèi)從事制造活動(dòng)。 各系統(tǒng)質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)本系統(tǒng)運(yùn) 行的實(shí)施、監(jiān)督和指導(dǎo)。 質(zhì)保 工程 師組 織制定質(zhì)量目標(biāo)，提出質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，編制管理職責(zé)和權(quán)限。 質(zhì)量目標(biāo) 1） 單位工程一次交驗(yàn)合格率 100%； 2） 合同履約率 100%； 3） 顧客滿意度（當(dāng)年安裝調(diào)試鍋爐）大于 90%； 質(zhì)量目標(biāo)分解 1） 鍋爐安裝材料合格率 100%； 2） 鍋爐安裝焊接一次合格率 98%； 3） 鍋爐安裝試驗(yàn)一次合格率 98%，最終壓力試驗(yàn)合格率 100%； 4） 鍋爐安裝調(diào)試嚴(yán)格執(zhí)行《安裝規(guī)范》、《安裝規(guī)則》規(guī)定； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 2 頁 5） 合同履約率 100%，顧客服務(wù)率 100%。 范圍 適用于公司與質(zhì)量有關(guān)的各級(jí)管理層及各級(jí)人員的策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)等管理職能。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 第 1 章 管理 職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 1 頁 目的 規(guī)定質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)，明確從事與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的職責(zé)和權(quán)限 。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量苛求，信譽(yù)為重。 十幾年來公司承接了大量低壓鍋爐的安裝、改造、維修任務(wù)， 經(jīng)過多年來的運(yùn)行，使用單位均反映質(zhì)量穩(wěn)定，運(yùn)行安全可靠，深受用戶的信任和好評(píng)。 公司 位于包頭市東河槽西 側(cè)， 占地面積 20xx 平方米，建筑面積 800平方米，現(xiàn)有員工 24 人，工程技術(shù)人員 6 人，其中工程師 3 人， 助理 工程師 3 人， 施工作業(yè) 人員 16 人， 均來自于鍋爐壓力容器制造施工企業(yè)，具有多年相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 本公司 投資 120 多萬元， 配備了工裝設(shè)備、機(jī)具及檢測(cè)儀器等 ，年產(chǎn)值 150 多萬元。 為提高企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，公司在經(jīng)濟(jì)類型、場(chǎng)地設(shè)置 、人員構(gòu)成、工裝設(shè)備及檢測(cè)手段配備、質(zhì)量管理體系建立等方面均嚴(yán)格按照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》GB/T19001— 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)來要求。 包頭市 今力 鍋爐 安裝 有限公司 總經(jīng)理（簽字）： 二 0 一一 年 八 月 二十六 日 企 業(yè) 基 本 情 況 包頭市 今力 鍋爐 安裝 有限公司 成立于 20xx 年 10 月 ， 注冊(cè)資本五十萬元。 現(xiàn)任命楊永強(qiáng)為今力鍋爐安裝責(zé)任公司質(zhì)保工程師 全權(quán)組織本手冊(cè)的貫徹執(zhí)行 ，并對(duì)本手冊(cè)的有效性負(fù)責(zé)。 目 錄 01 頒發(fā)令 ?? ???????????????? 1 02 企業(yè)基本情況 ???????????????? 2 03 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ?????????????? 3 1 管理職責(zé)?? ?????????????? 4 2 質(zhì)量保證體系 文件 ??????????????? 15 3 文件和記錄控制 ???????????????? 18 4 合同控制 ?????????????????? 21 5 設(shè)計(jì)控制 ?????????????????? 23 6 材料、零部件控制 ??????????????? 25 7 作業(yè)（工藝 ）控制 ??????????????? 29 8 焊接控制 ?????????????????? 31 9 熱處理控制 ????????????????? 34 10 無損檢測(cè)控制 ???????????????? 35 11 理化檢驗(yàn)控制 ???????????????? 37 12 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 ??????????????? 39 13 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制 ??????????? 41 14 不合格品控制 ???????????????? 42 15 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) ??????????????? 44 16 人員培訓(xùn)、考核及其 管理 ???????????? 46 17 其它 過程控制 ???????????????? 49 18 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ???????????? 50 19 附件 ???????????????????? 54 頒 發(fā) 令 公司各部門、各責(zé)任人： 為了確保鍋爐 安裝、改造 、 維修過程得到有效控制， 切實(shí)保障人民財(cái)產(chǎn)的安全， 根據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《鍋爐安裝改造 單位 監(jiān)督管理 規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定 ，制定了質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針，建立健全 了本質(zhì)量手冊(cè)，現(xiàn)予頒發(fā)。 本質(zhì)量手冊(cè) 是 作為 今力鍋爐安裝責(zé)任公司貫徹國(guó)家質(zhì)量政策、法律、法規(guī)， 實(shí)現(xiàn) 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求， 建立實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系， 規(guī)范了公司全部質(zhì)量活動(dòng)要求，是公司在 安裝 活動(dòng)中的宗旨和大綱，要求各部門、各責(zé)任人及全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布本質(zhì)量手冊(cè)從 20xx 年 09 月 01 日起實(shí)施。 是 一家集鍋爐安裝、改造、維修、采暖給排水、空調(diào)、鍋爐輔機(jī)即非標(biāo)準(zhǔn)件加工、銷售于一體的 企業(yè)。并于 20xx 年 取得鍋爐安裝、改造、維修許可證。 公司推行全面質(zhì)量管理，建立了 比較完善 的 質(zhì)量管理體 系 ，制定了管理制度， 確定了企業(yè)宗旨、質(zhì)量方針和目標(biāo)， 明確了各級(jí)質(zhì)量責(zé)任人員的職責(zé) 權(quán)，編制了鍋爐安裝、改造、維修等相關(guān)的全部工藝文件。 公司將繼續(xù)不斷努力，依靠先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，雄厚的技術(shù)力量，充足的工裝設(shè)備，豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)密的管理制度，良好的企業(yè)信譽(yù)和一定的市場(chǎng)份額，愿竭誠(chéng)與社會(huì)各界攜手共進(jìn)，充分利用資源，有效保護(hù)環(huán)境 ，造福于社會(huì)。 2 質(zhì)量目標(biāo) 1） 單位工程一次交驗(yàn) 合格率 100%； 2） 合同履約 率 100%； 3） 顧客滿意度（當(dāng)年安裝調(diào)試鍋爐）大于 90%； 3 質(zhì)量目標(biāo)分解 1） 鍋爐 安裝 材料合格率 100%； 2） 鍋爐 安裝 焊接一次合格率 98%； 3） 鍋爐 安裝 試驗(yàn)一次合格率 98%，最終壓力試驗(yàn)合格率 100%； 4） 鍋爐安裝調(diào)試嚴(yán)格執(zhí)行《安裝規(guī)范》、《安裝規(guī)則》規(guī)定； 5） 合同履約率 100%，顧客服務(wù)率 100%。 規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)接口的協(xié)調(diào)措施。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量苛求，信譽(yù)為重 。 總經(jīng)理是管理職責(zé)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系總體策劃與控制，制定質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，確定組織機(jī)構(gòu)。 各職能部門負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施管理職責(zé)，并按部門管理職責(zé)要求控制和協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的接口和溝通工作。 公司要積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，聘用專業(yè)人才，以保證充足的資源。 2）貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及本公司 的有關(guān)文件和規(guī)章制度。 9） 批準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量合格證明 書，對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 6） 管理和控制熱處理方面文件、資料； 7） 對(duì)分包方資質(zhì)評(píng)價(jià)，確認(rèn)熱處理報(bào)告。 6） 管理控制計(jì)量方面的文件、資料； 7） 做好計(jì)量器具定檢和建立檔案，做好計(jì)量建檔、管理、保養(yǎng)、報(bào)廢等管理工作； 8） 定時(shí)檢定計(jì)量器具； 設(shè)備責(zé)任人職責(zé) 1） 全面貫徹 執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和本公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)、改進(jìn)和提高工作； 2） 組織制定設(shè)備操作規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施； 3） 組織制定設(shè)備更新、改造計(jì)劃，組織和審核重大、關(guān)鍵設(shè)備的修理計(jì)劃，并組織實(shí)施； 4） 對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理； 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 14 頁 第 6 頁 5） 對(duì)設(shè)備的完好和專管負(fù)責(zé)，滿足產(chǎn)品的制造 、安裝、改造、 維修的檢驗(yàn)、檢測(cè)的需要； 6） 負(fù)責(zé)設(shè)備的報(bào)廢鑒別和審核工作； 7） 監(jiān)督設(shè)備檔案的建立、健全和保管工作； 8） 組織操作者對(duì)設(shè)備的安全操作規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)； 筑爐 責(zé)任人 職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)鍋爐安裝 筑爐 質(zhì)量控制、改進(jìn)和提高工作，對(duì) 工程質(zhì)量 進(jìn)行總 負(fù)責(zé) ； 2） 組織 筑爐工程的施工 ， 解決施工中出現(xiàn)的問題 ； 3） 負(fù)責(zé) 審核筑爐工藝的工藝規(guī)程和工藝指導(dǎo)書 ； 4）主持筑爐工藝紀(jì)律執(zhí)行情況的檢查； 5） 及時(shí) 向質(zhì)保工程師匯報(bào)本系統(tǒng)質(zhì)量管理運(yùn)行情況； 電器儀表 責(zé)任人 職責(zé) 1） 建立健全電器儀表質(zhì)控系統(tǒng) ， 參加制定電器儀表質(zhì)控系統(tǒng)方面的質(zhì)量體系文件； 2） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本系統(tǒng)的工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對(duì)電器儀表質(zhì)量和安裝質(zhì)量負(fù)責(zé) ； 3） 對(duì)熱工儀表測(cè)試設(shè)備的選型、使用負(fù)責(zé)提出維修計(jì)劃并組織實(shí)施，保持處于完好狀態(tài)； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 7 頁 4）在安裝前，負(fù)責(zé)電器儀表的驗(yàn)收工作； 5）定期分析電器儀表安裝調(diào)試質(zhì)量，組織并接受對(duì)本系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量審核，參與管理評(píng)審； 質(zhì)保體系各部門通用質(zhì)量職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施或執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量體系文件，對(duì)實(shí)施或執(zhí)行的 正確性負(fù)責(zé)； 2）對(duì)質(zhì)量體系文件中授權(quán)執(zhí)行的條款實(shí)施監(jiān)督與檢查； 3） 負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)與考核； 4） 認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件中規(guī)定由本部門執(zhí)行的條款，行使職 責(zé)范圍內(nèi)規(guī)定的職權(quán)； 5） 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹實(shí)施、落實(shí)； 6） 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍產(chǎn)品質(zhì)量信息的匯集分析、反饋處理等工作； 7） 負(fù)責(zé)對(duì)歸口管理和實(shí)施過程中的不合格或潛在 的不合格的原 因進(jìn)行分析，制定并實(shí)施糾正或預(yù)防措施； 8） 負(fù)責(zé)督促和監(jiān)督本部門人員履行質(zhì)量職責(zé)； 9） 有權(quán)向公司提出滿足質(zhì)量要求的資源配置； 10） 負(fù)責(zé)完成分配給本部門的質(zhì)量職能，制定本部門的質(zhì)量目 標(biāo)； 辦公室職責(zé) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 8 頁 1） 在質(zhì)保工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織參與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定，負(fù)責(zé)具體組織質(zhì)量體系的建立、運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)審； 2） 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、修改、發(fā)放、宣貫及換版等工作， 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理，確保使用有效版本； 3） 參與質(zhì)量體系的控制協(xié)調(diào)并不斷改進(jìn)對(duì)質(zhì)量體系文件和記錄 進(jìn)行控制； 4） 對(duì)許可證進(jìn)行有效管理，按時(shí)申報(bào)換證申請(qǐng)及其它 上報(bào)的相關(guān)資料； 5） 確定各崗位員工的能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃 組織培訓(xùn)，并對(duì)其培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 6） 確保員工培訓(xùn)方面的記錄齊全、存檔； 生產(chǎn)供應(yīng)部 1） 組織貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和質(zhì)量關(guān)系； 2） 負(fù)責(zé)設(shè)備的訂購(gòu)、維修、保養(yǎng)及檢查，對(duì)由于設(shè)備、工裝管理失控造成 安裝 質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3） 負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)、外協(xié)加工的控制，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià) ，提供合格供方名錄，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 4） 組織生產(chǎn)安裝和服務(wù) ，提供人員、材料、設(shè)備、環(huán)境， 確保制造、安裝、改造、維修質(zhì)量； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 9 頁 5) 對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可追溯性進(jìn)行控制 ， 對(duì)監(jiān)視和 測(cè)量裝置進(jìn)行 控制 ， 防止失效的監(jiān)視和測(cè)量裝置的非預(yù)期使用； 6) 對(duì)安裝過程進(jìn)行控制，及時(shí)處理安裝過程中出現(xiàn)的問題； 7) 及時(shí)向相關(guān)部門提供過程和過程監(jiān)視結(jié)果的信息，處理相關(guān)部門輸入的信息； 8) 負(fù)責(zé)公司 勞動(dòng)保護(hù)及安裝工作 安全； 技術(shù)工藝 科 1) 參與質(zhì)量方針、